虽然有中央电视台新址对面的甲级写字楼办公室,但叶茂中在北京接待媒体,一般都在他自己的别墅里,你可以说它是工作室,是私人小会所,是家……总之,各种各样的艺术品都恰当地占据了一席之地。
明星在某种程度上是"意见领袖"
不少人都对叶茂中大量用明星做广告有些不屑,觉得缺少点创意和艺术性。而他则拿出十几年前写的一篇文章《明星广告最便宜》作为回应,"其实明星在某种程度上就是 ‘意见领袖".以前因为中国大部分消费者都是不自信的,都需要引导。所以,’意见领袖‘也就最大化地发挥了其作用。"
"不过,随着消费者日渐成熟,这种作用也在衰竭。但在品牌的起步发展阶段,明星依然能够深入人心。"叶茂中说,虽然自己个人很喜欢艺术,但明星能抓住消费者,这就是在商言商。比如真功夫的形象,我没说他是李小龙,可很多人都认为他是。他也的确帮这个品牌树立了广受认可的功夫形象。餐饮文化和武术文化都是中国的传统文化,是相辅相成的。用功夫文化作为载体,加上生动的"小龙哥"的形象,今天"真功夫"已经从广东走向全国。
在重复中寻找变化
创意即是权力。这是叶茂中高调宣扬的一句话。"为什么消费者会心甘情愿地捧品牌产品的场?是创意成就了品牌。"就像我们在赞美一个人的时候,内心里已经对他产生了一种崇拜,并赋予了他某种权力。比如明星之于粉丝;同样,一份报纸或者一份杂志发行量增大的时候,它对读者也便拥有了这种权力。而有创意的人,是可以用创新的手段去解决问题的人。
叶茂中说,自己的大部分创意都是来自生活的。比如一句脍炙人口的广告语:"六十岁的人,三十岁的心脏",就是他在医院里听别人说的。好的创意不是代替消费者思考,而是研究消费者。在做创意前,他花在调研上的时间很多,而他的团队也是本土唯一一家有自己的市场调研机构的广告公司。
至于他们的工作,简单地说,建立在想象力和创造力基础上的、所有能帮助客户成长的事情都是该做的,统称为创意服务。目前的经济环境下,很多中小企业正有这方面需求。例如,过去中国很多企业做出口,做加工,但劳动力成本增加、原材料涨价、人民币升值后压力非常大,很多转向做内销市场。这类生产型企业转向内销会面临三个问题:没有品牌,没有渠道,没有团队。在"三无"情况下做创意,叶茂中认为,一是要提出品牌核心价值,二是用正确的策略去表现这个核心价值,三是一次又一次地重复积累,四是在消费者心中形成一对一的影响。其中一次又一次地重复积累非常重要。中国很多企业往往只知道创新,不知道重复积累,应该是在重复中寻找变化。
营销企划追求的应该是"合适"
对于有的企业总是抱怨自己没有足够的营销资本,没有央视的平台营销品牌。叶茂中的看法是,无论地级市也好,乡镇也好,都有电视、户外广告、报纸,都需要合适的规划。它和全国市场在本质上是一样的,成本和容量不同而已,最重要的是适合。
他很欣赏伟大的 "现代营销学之父"菲利普科特勒说的一句话,"合适的产品要用合适的方式在合适的地点,合适的时间,卖给合适的人。"所有的营销企划追求的都是"合适",不能说做出个好策略就行了,还要看它能不能用。只有洞察企业所存在的问题和机会,它的竞争对手是谁,市场化的趋势是怎样的,目标消费人群是怎样的……才能找到一个合适的策略,然后再配合恰当的战术区,实现这个策略。因此,他越来越相信,做营销策划,科学的成分是很大的。
叶茂中曾在一篇文章 《用横向营销思维突破竞争》中提及,现在大部分企业家都是纵向思维。比如开会的时候,都在想如何把市场做得更大,如何把营销做得更好。但是,很多时候仅仅做得更好并不能满足消费者,其实他们也并没有期待你做得更好。
同样的,营销者在帮客户设计产品的时候,很少有如何帮他把产品的缺陷制造出来,大部分都是找一个卖点。不过,从海尔的核心竞争力"服务支撑品牌"中,不难看出海尔家电的质量,不会做得像日本那样精良,却执行着极高成本的"五星级服务",让消费者因"附加值"而感动,从而忠于品牌。这就是"缺陷率"设计。做快餐也是一样,如果让客人吃得太饱,就觉得你的东西就是那么回事。但如果让客人中午12点吃,下午3点半就饿了,反而觉得这个东西好吃。
这些都是横向逻辑思维,它是非逻辑性的一种思考,可以直达目的。比如《印象刘三姐》,那一片水面桂林很多,演员就是平时日出而作,日落而息的农民,成本很低。但它们组合起来,加上张艺谋的品牌,变成一个要花很多钱去看的演出。那么这个演出是比剧场演出,比专业演员演得更好吗?不是。但它的创意别人没有,不比专业的好,但比专业的有意思。结果按他们老板的说法是,点钞机一年都要换几台。
市值时代"空间价值"最重要
叶茂中从1997年开始更多地关注"空间价值".现在,他仍然强调,空间资源正在实现价值最大化。这种"典型"无处不在。鞋业品牌"百丽"上市回报如此大,是因为在一线城市的铺位多。"分众传媒"没有多少员工,也没有做任何节目,2007年的销售额是40亿元人民币,而中央电视台十几个频道,上万名员工一年的广告销售额才100亿元。
"眼下所有的一切都在围绕空间运转,所以这是一个空间的时代,但同时也是一个肤浅的时代。"叶茂中说,在传统的广告业当中,企划服务甚至不如卖路牌的,因为后者占领了空间。所以,在做营销企划的时候,一个品牌如果拆成黑、白、蓝三色,那么在一个商场中,消费者就会有碰见它三次的可能,销量也就至少会翻一倍。连锁快餐也是一样,中国有1.2万亿元人民币规模的餐饮市场,品牌众多。如果单店已经做到80分了,那么争取做到90分就不如再做5个80分。5个80分能迅速把市场占领,这就是空间价值最大化带来的趋势,而这也恰恰又是被资本看好的。