邓煜先生指出,提升执行力的核心要点有:
1、掌握一个原则即“核心原则”:凡事力求清晰、简单,同时保证做到“要事第一”。
清晰是获得强大执行力的前提,难得糊涂在这里不适用。很多管理者会存在一个误区:发布命令、分配任务时不清晰,具体表现为:交代一下要做什么,却不明确告诉下属要做到什么程度,用什么方法在什么时候完成;接受任务的人往往不敢问,只好凭感觉去做。
对此,邓煜先生指出,清晰就是目标清晰、标准清晰、方法清晰、时间清晰;也就是对“做什么、做到什么程度、用什么方法、什么时间完成”等问题的清晰回答。
为了说明这个问题,来看一个案例:问一个业务员:“你的销售目标是什么?”他回答:“每月销售100万元。”请问,这个业务员的销售目标清晰吗?
答案是非常不清晰!因为“每月销售100万元”是这个业务员想要的结果,而他的销售目标应该是开发客户。每个月要完成100万元的销售额,假定需要开发10个客户,那么每个月他应该见多少个客户?假如需要见到30个客户,那么每个月见到30个客户才是他的目标?接下来要确定清晰的标准,就是给客户画像:需要什么样的客户?然后是清晰的方法:通过什么样的途径找到客户?还有清晰的时间:规定在多长的时间里找到这10个目标客户,比如说三个月。
为什么要这样做才算清晰?因为销售结果无法控制,只有销售过程才能控制!如果仅仅是定下一个销售额的目标,如“每个月的销售额达到100万元”,在销售管理上,就成为了月月等结果。而将目标细分到每个月见30个新客户后,要控制的就是见新客户的情况、通过什么途径找到客户、怎么谈等等,销售管理就由结果管理变成了过程管理。
那么为什么要“简单”?只有简单,才容易操作,也才比较容易贯彻执行下去。
很多公司在很多环节都设计了流程,那么就要先看看流程是否真的“简单”,假如一个流程平均耗时7天,那么在等待中,没有耐心等待的顾客就会另选别的公司了。但假如简化流程使得4个小时就完成了整个流程,既节省了时间成本,又减少了人员成本,最重要的:提高了效率,缩短了客户的等待时间。
邓煜先生总结说,简单才能直达事物的本质!管理方案和流程设计,越简单越好!
接下来谈“要事第一”,即我们都很熟悉的帕累托定律,也就是“80/20原理”,即80%的价值来自20%的因子,其余20%的价值来自80%的因子。想提高执行力,必须把有限的资源放在20%的重要因素上,即“要事第一”。
要事:可能是时间因素、可能是外部因素、可能是关键技术、可能是关键资源、可能是关键流程、可能是关键的人、可能是某个关键的制约性因素。如果只能选择做一件事情,那么那件事情对企业的价值最大,那么这件事就是“要事”。(本文根据邓煜先生的陶瓷培训录音整理,有删节)