电话营销已经是很多行业首选的业务推介模式，在陶瓷培训的课堂上，邓煜先生也经常提到像做小区、做家装渠道、做工程、做分销其实都需要借助电话营销这一手段。在运用这一手段时，应该注意哪些问题呢？邓煜先生还是用一贯的案例式教学方式，从一个案例开始讲起。

　　某天，邓煜先生接到一个电话，号码很漂亮，有好几个8（注意：电话营销的第一个要点：电话要好记、号码最好精心选过，一个好的号码会给人留下深刻印象同时也彰显公司实力）。

　　电话那端一个女声问道：请问是邓煜先生吗？（注意：电话营销的第二个要点，一定要搞清楚对方的真实姓名，这样可以获得继续交流的机会。如果是问先生您好，可以打扰您几分钟吗？邓煜先生一般就直接把电话挂了，要知道，现在的电话营销是无孔不入了，推销什么的都有。）

　　电话那端继续：我是XXXX保险的XXX。这次致电给您，是因为邓煜先生您是中国电信的尊贵客户，我们xxxx保险有一份免费的保障计划送给您。（电话营销的第三个要点，表明从何处知道客户的电话，同时要以免费产品或者极大的优惠做诱饵。比如送给邓煜先生的这份保单，就是50万的意外保障。）

　　至此，电话营销的第一阶段可以说是结束了。电话营销的第一阶段，目的是：接触客户，不让客户产生反感，表明自己给客户致电的用意。
　
　　在第一阶段，使用固定电话、不要使用移动电话，要知道，现在的人对陌生的移动电话警惕性很高，很多人根本不接听陌生的移动电话。

　　在第一阶段，还要注意不要使用短信，短信对人们生活的干扰已经到了让人厌恶的程度，发送含有推销性质的短信，很多时候会起到反作用。

　　在这个阶段，要注意在打通客户电话后，及时表明自己是谁、所在的公司、和来电的目的。这样即便客户挂掉电话，也会有些信息如公司名称等留在其印象中。（本文根据邓煜先生陶瓷培训视频整理，有删节。）