唯有彻底“观念革命”，企业才能基业长青

    张瑞敏说：“海尔的成功是观念革命的成功”。这一句话，足见观念更新观念革命对一个企业的发展是多么重要。

    中国改革开放已经30年了。在30年中，体制改革和观念更新是最深刻、最根本、最深远的变化。中国已经由计划经济、半计划经济、半市场经济，过度到今天的完全市场经济。在这一新环境下，企业应该怎样运营？企业的领导和员工应该具备什么的观念和思想？企业内部应该建立什么样的科学机制？企业应该建立与形成什么样的优秀文化？等等，这些问题都直接制约着企业的成长与发展。

    市场经济最深刻的特征，就是竞争。竞争的本质就是适者生存，优胜劣汰。

    面对竞争，甚至是激烈和残酷的竞争，企业必须首先转型。转型先要从什么地方开始呢？先从观念革命开始。

    在旧体制中，我们形成了许多错误的观念，如，平均主义、论资排辈、等靠要思想、传统保守、喜欢“大锅饭”、不讲功劳讲苦劳、学历重于能力、官僚作风、满足一般水平、循规蹈矩等等。这些观念已经成为我们企业发展的障碍和阻力。

    面对竞争和新的生存环境，企业必须树立新观念新思想，否则等于坐以待毙。著名的企业管理大师德鲁克说过，“企业不创新则死亡！”

    我们有些人往往把观念革命看成是虚的东西，不现实的东西，没有直接价值的东西。这是因为我们只看到事物的表层，没有看到事物的本质。老子说：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”。观念就是老子所说的“道”，观念是一切的根源和根本。人的一切行为都是在观念的支配下产生的，人类的一切成果也是在观念的支配下创造出来的。不同的经济体制产生不同的观念思想，因此，在市场经济条件下，我们必须树立以下正确的观念：

    1、 市场第一，客户第一的观念；

    2、 在竞争中求生存的观念；

    3、 结果导向业绩导向的观念；

    4、 只有创业没有守业的观念；

    5、 能者上庸者下优胜劣汰的观念；

    6、 能者多劳多得反对平均主义的观念；

    7、 团队利益高于个人利益的团队精神；

    8、 打造核心竞争力的经营管理理念；

    9、 企业龙头是市场营销的新观念；

    10、 市场中唯一不变的就是永远在变，适应变化创造需求的新观念等等。

    上述十大观念，直接关系到一个企业的生存与发展。计划经济时代企业生存靠政府的计划领导，市场经济时代企业的生存靠“观念革命”与市场竞争。这不是在玩概念，而是无数企业失败的事实证明了的真理。这一点任何人不应有任何怀疑。顽固不化坚持旧观念的人，今天只有请他离开，别无选择。

    观念更新了，只能解决一个认识问题。为了把企业办好，让基业长青，还要解决一个方法问题。

    方法我认为分三类：

    一类是思维方式问题，即感性思维还是理性思维的问题。所谓感性思维就是一切决策都凭领导者的自我感觉和感知，就是直觉好就好，直觉不好就不好，讲不出什么道理来；所谓理性思维就是一切决策是领导者或决策者通过科学方法论证，证明是可行可能可操作后，再做决策。在日益复杂的市场环境中经营企业，更需要理性思维。例如，你不通过调研和学习，你就不会把一个问题上升到应有的高度去认识，认识上没有高度，行动自然浅薄，结果自然荒唐。

    一类是机制创新问题，即我们在运营企业的时候运用什么样的游戏规则。过去计划经济时期，只能一切照上级的指示办，无所谓什么游戏规则，也用不着去探讨这些东西。今天是市场经济，是竞争经济，一个企业组织如何运营？采取什么样的规则来运营？学问大里去啦。这些运营规则就是机制设计。采用什么样的机制设计，直接关系到企业组织效率的高低与快慢。只有效率高的企业才能在竞争中取胜。所以探讨机制设计创新意义重大。请问，在你们的企业里植入了市场经济条件下的“四大类机制”了吗？

    一类是方法工具问题，即具体到一件事情一个项目完成的好差与方法和工具有直接的关系。中国人由于农业社会时期太长，工业革命到来的晚，我们的思想一般比较粗放，做事也比较粗放，讲求“大概”、“也许”、“差不多”、“凑合”，这些是导致中国企业管理上去的思想根源。要解决这个问题，我们首先要提高对西方管理方法与工具的认识。例如，过去我们是计划经济，不需要战略规划。今天我们企业的前途不是由政府来决定了，而由我们自己找准方向。怎么找？通过西方的“战略分析工具”我们可以决定我们的发展方向和战略定位。这在以前是不可想象的；再如，面对一个复杂的问题，我们很难找出头绪来。当我们运用了“决策树”和“鱼骨图”等工具进行分析后，就会一目了然经纬分明。这样的工具很多，这里就不一一列举了。

    总之，企业的运营管理已经由机会主义时代过度到理性管理和机制创新时代，我们不能做“带着花岗岩脑袋”去见上帝的人，我们要学习改变创新，只有这样我们才能先生存下来。要想基业长青，需要我们在学习改变创新上下一番更大的功夫。

    目前，在中国大地上，所有的企业都在出现越来越明显的两极分化，而那些能够在春天里“生机盎然”企业，一定是它的“基因”和“土壤”与众不同，我们透过“显微镜”看到在这些“基因”和“土壤”里面，深藏着一种神秘的东西――那就是“学习改变创新！”