1、销售者一定要明白自己和客户之间的地位是平等的。

　　2、销售者一定不要把注意力放在生意上，因为当你这样想时，就一定会表现出来，而且也一定会被客户感受到，当客户感觉你的重点不在他而在生意的时候，一定会反感。

　　3、销售者的一言一行会被客户看在眼里记在心上。所以最好养成做笔记的习惯，把和客户沟通的细节都记录下来。

　　4、就算客户问到价格也不要直接回答出一个具体的数字，更不要上来就给出折扣。一定要给客户一个宽泛的产品范围和价格范围，以此来告诉客户选择的余地可以很大。

　　5、销售者要学会多问问题，同时尽量避免口若悬河，说得越多则错的越多。

　　6、销售者要随时察言观色，敏锐捕捉客户的购买信号。

　　7、永远不要尝试给客户“建议”，而应该在客户犹豫不决的时候适时地给出其他选择。

　　8、不要为了工作而工作。为了工作而工作就一定导致厌倦。

　　9、每天归零，无论昨天的业绩好还是坏。一定要对昨天进行反思和检讨，不断改进自己的销售动作。

　　10、销售者要随时提醒自己：销售的工作流程就是接触客户、拿下客户、收回货款。

　　11、销售者要明白，虽然我们对产品更了解，但客户更相信他自己的判断。

　　12、客户所能掌握的同类产品的信息比我们想象得要全面。

　　13、沟通技巧是销售者唯一需要去学习去提高的技巧，其他的都是硬的知识而非技巧。所以假如一定要参加培训，唯一需要花钱的就是能够一对一的方式帮助自己改善沟通的课程，其他的可以借助网络去学习，而且都是免费的。（本文根据邓煜陶瓷培训讲义整理，有删节）