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猎头行业也需要服务创新

发布:2009-9-1 15:10:39  来源: 8020人才网 [字体: ]

  在信息化时代,人力资源公司要从传统的服务手段中跳出来,不断服务创新,以高品质的名牌效应,服务的多样性和信息技术的优势手段向国际化发展,走与国际接轨的道路。

  八十年代中期在中国出现的人才大市场、招聘大会等是比较低端的人力资源服务,但是这种服务模式因为方式简便比较直接,供求双方可以面对面交流一直沿用至今。

  九十年代初期猎头服务和人才顾问咨询服务出现,但是运用的还是比较传统的寻访咨询手段。

  进入二十一世纪后,随着网络技术的发展,开始出现一些网络招聘公司,随着数码技术的发展,视频招聘、电子简历、测评软件、电子数据库等也开始广泛运用,大大提高了猎头寻访和咨询服务的科技含量和质量。

  现在,猎头寻访正在开始经历着从“有什么职位找什么人”到“有什么人就找什么职位”的转变,逐渐的在由被动服务转变为主动服务。

  要想做好这个转变,除了要有很好的品牌、服务流程、市场诚信度和与客户的良好合作关系以及有一定的经济实力(比如资金储备,因为有时客户需要你垫付前期资金)。最关键的还是要掌握人才市场动态和信息,正是因为社会供求信息的不匹配才有了我们的生存空间,我们掌握了信息还要想方设法尽快发布出去,利用起来,这才能提高效率,才能在信息化时代发展起来。比如在背景调查方面,我们对外服务系统的企业和政府人才交流中心挡案管理部门就比那些跨国猎头民营中介有着更加得天独厚的强大优势。

  国际金融和经济危机对猎头行业的影响。

  和所有行业一样,猎头行业也有自己发展的自然规律,也是波浪式发展螺旋式上升,也有低谷和高峰。拿我们公司来说,有的客户暂停了招聘计划和高端职位的寻访需求,有些人选由“跳槽”转为“卧槽”,给我们效益带来严重影响。国际经济出现危机也是自然规律,都是不以人的意志为转移的。但是危险和机遇并存,当前世界经济领域正在发生人类历史上最深刻最广泛的变革,也将影响整个国际人力资源配置的格局。在这场危机的全面推动、影响和促进下,全球企业对人力资源的需求也会出现日新月异的变化,这对我们也是个机遇和挑战,需要我们在理论和实践上都要有所创新。

  一些国际著名的人力资源公司,以雄厚的资金实力,多元化的服务模块,绝对领先的信息技术为支撑,充分发挥服务流程严谨规范的优势,已经进入中国市场,最近两年他们开始投资或收购一些国内民营公司,加快了抢夺市场的步伐,预计在未来十几年内,在中国会出现以跨国猎头公司为背景的全新的国际化信息化多元化网络化综合性的人力资源大型公司,形成覆盖全中国甚至全球的一站式的工作平台。

  可目前我们国内的人力资源公司猎头公司因为受管理职能限制、地域限制、行业政策限制再加上大多规模小,技术基础差,资金缺乏,服务手段落后,服务质量与跨国猎头公司形成了“代差”甚至“几代差”。只能在夹缝中求生存,拾大公司的残羹剩饭。在经济危机中显得更加被动。

  发展中的中国中小人力资源公司和猎头公司现在最迫切的是呼吁政府行业主管部门的政策扶持和支持,规范人力资源市场建设(具体的可以采取以下工作:比如经常性的为中介机构提供市场供求信息,建立中介机构与客户沟通的平台,组织合法机构上政府网站,大力宣传达标机构,即监督管理合法机构又能打击非法黑中介,变管理人力资源市场为服务人力资源市场,帮助企业解决困难做点实事,呼吁有关部门减少人力资源企业和高级人才的税收、对中介机构帮助政府吸引人才以一定的招聘补助等等)。更重要的是提高自身的综合服务能力,走服务创新之路,发挥自身优势,强强联合,实行战略联盟,打造服务品牌,直面危机,走与国际接轨的道路。

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