对于“生意”的解释,美国人是讲的最深刻的——“生意,就是生生不息的创意”,看来,创意当无处不在。有关创意的技巧与以上的定位策略唇齿相依,更为具体和接近实务。这也是国际4A公司惯常使用的工具和方法,遵循以下7大准则:
1、你听到吗?
和前述定位一样,是调研预期客户,这和人际交往间强调“倾听”有异曲同工之妙,你必须真诚倾听,才能获得对方的尊重信任,同时获悉客户的需求。这里,也应包括行业分析和归纳;最终确切的获悉客户的心声。
2、你有富趣味的话题吗?
必须拥有一个据点,打动人心的策略是:干净、单纯、独特。比如光辉国际就是强调国内最大的,企才坊就是强调中国猎头第一坊的友情分享,海岳就是定位华南的快销,而你的猎头公司是如何定位?并且你的资源和特点足以支撑。
3、你有生动的诉说方式吗?
内容到形式的心理攻坚,内容的新颖,形式的别具一格。比如猎头世界就是强调行业互动,知识、信息资源的传递,通过直邮猎头公司的方式传播。
企才坊就是每周一期的最新思潮动态的分享,比如在奥巴马获胜,立即推出《奥巴马.印象——无畏的希望》将大家最想知道的问题:他的血缘、爱好、他的政治纲领、他的特点、他的中国策等有较为系统的研判,分析资料来源于相关过往文件,现在看来很多观点还是比较客观。
而在没有当选之前,即以著名经济学家曼昆的研究数据提示:“全球有两个大牛市:一个是奥巴马当选的几率曲线和未来股市的振幅曲线”,而当时的股市一片阴跌,这个“牛市”马上就吸引了眼球,给大家的印象是企才坊不仅仅是在“买卖人”的猎头,更重视价值分享。
4、你能使对话继续下去吗?
坚持老调重谈,是否有坚持的勇气,能稳定的发展下去,有空间应付时代的变化?比如企才坊的友情分享就是坚持在每个周一将主要行业的动态和趋势整理,加上合伙人的研判分析,分享给所有的关联企业、客户、数年来的候选人,以及庞大的高端人才库成员。这样坚持下来,现在很多朋友,每周一只须看我们的分享,就知道最近发生了什么,节省到很多时间,甚至不再多去浏览网站新闻。
如果一个企业暂时没有职位和我们合作,或者一个人储备候选人暂时遇到事业低谷,我们同样会继续保持沟通,以此绵长的温情暖人,让人知道我们重视友情,并不势利,以此编织长久合作机制。
5、你的对话是否在正确的时间/地点进行?
“球在哪里就在哪里打”。要看你每个切入点是否正确。当台湾的经营之神王永庆离去的时候,我们推出《王永庆给年轻人的八堂课》将王老那止于至善的理念等全部诠释出来分享给大家。
在经济环境很糟糕的情况下,我们根据一些著名企业家如柳传志、马云等谈“过冬”的理念整理成《5大过冬法则》,提到现金第一,谨防黑字倒闭,加强系统建设,依靠员工,提升凝聚力,植入优势资产等观念。而在过节的时候就是一些纯粹的问候,决不能掺杂任何功利的想法。
6、你的对象会从众多的对话,挑选你的告诉朋友吗?
触发客户大脑梯子。比如,我们为一家集团寻找COO,这家集团在行业内口碑不佳,朋友都提醒我们,顾问也叫苦,而我们依然坚持,并体谅企业的难处,因为这个岗位未来是CEO的储备,必须和老板很默契,最终半年后终于拿下,很多朋友都很惊讶,以后这家集团的HRD和行业中朋友谈起就说,企才坊的服务和态度很为客户着想。
我们又会不定期将一些自己读过的好的书籍,送给企业朋友,积累下来最终形成赠送精神食粮的口碑!
7、是否引起记忆,议论,是否诉求准确,切中要害,具冲击力,可以执行?
引起记忆是最好,最好能引起品牌联想,如果能够议论,最好要引导向正面的方向,不要导致不悦的议论。当然如果有冲击力就再好不过,不过猎头公司大多都比较低调不事张扬。
8、你还在听吗?
谨慎面对变化,比如现在金融、地产一片萧瑟的时候,该如何发展,是增加投资引入基础建设领域的合伙人来发展新的热点,还是其他?但周期性的行业,你不能因为这段时间的冷落,忽视客户、候选人的维系。需要不断洞察市场的些微变化,作出适当调整。
这是一个需要一生相守的行业,愈久弥香。在此只是沟通一些方法论,不涉及媒体、媒介选择,仅仅是一些创意的技巧。