长期从事建材营销培训的邓煜先生，发现很多企业的销售业绩不好，原因在于销售人员的基本功不扎实、基本知识不够完备。邓煜先生建议企业内部的培训可以按照以下几个层面展开。

　　1、 产品知识：产品生产工艺、产品特性、产品编号及价格体系、形象产品、主推及主销产品。

　　2、 销售知识：接待客户的技巧、介绍产品的技巧、报价及价格谈判的技巧、成交的技巧。

　　3、 企业知识：所代理品牌的厂家企业文化及荣誉、品牌文化、厂家实力、行业地位。

　　4、 销售礼仪：个人仪表、服务礼仪、销售礼仪。