1、素养

    蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

    提出者：美国管理学家蓝斯登。

    点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

    卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

    提出者：美国心理学家h.卢维斯。

    点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

    托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。

    提出者：法国社会心理学家h.m.托利得。

    点评：思可相反，得须相成。

    2、统御

    刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

    点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

    鲦鱼效应:鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

    提出者:德国动物学家霍斯特。

    点评:1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

    2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

    雷鲍夫法则:在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:

    1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误。

    2、最重要的七个字是:你干了一件好事!

    3、最重要的六个字是:你的看法如何?

    4、最重要的五个字是:咱们一起干!

    5、最重要的四个字是:不妨试试!

    6、最重要的三个字是:谢谢您!

    7、最重要的两个字是:咱们。

    8、最重要的一个字是:您。提出者:美国管理学家雷鲍夫。

    点评:记住经常使用，它会让你事半功倍。

    洛伯定理:对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

    提出者:美国管理学家r.洛伯。

    点评:如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。