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大迂回战略与人际沟通(1)

发布:2010-2-18 11:04:24  来源: 点子俱乐部 [字体: ]

  在NLP①中,有许多这样的大迂回技巧,它能使我们的沟通与说服更强而有力。主要有3个技巧:建立亲和力、先跟后带及隐喻。

    NLP迂回技术的基本思想是:我们每一个人都是不同的,有自我防护心理。我们要发挥影响力来接近、吸引、说服他人,就需要与他人建立亲和力,让他觉得你对他是没有威胁的、亲近的。然后才可以引导他去思考和行动。试想,我们突然冲到一个陌生人面前说:“先生,请买我们的XXX口服剂吧。”他会有什么反应?

    现在,我们来看看第一个技巧:建立亲和力。

    NLP大迂回技巧之一:建立亲和力

    孔子在周易《十翼》中写道:“物以类聚,人以群分”。古语有句话这样说:“同声相应,同气同求。”说的都是一样的道理:类似的人彼此之间比较容易相处与亲近。那么,我们就可以尝试用一些方式与他人配合,让他感觉我们是可以亲近与信赖的。

    这样的技巧有几个:1.配合别人的感受方式。2.配合别人的兴趣与经历。3.使用“我也”的句子。

    1.建立亲和力技巧之一:配合别人的感官方式

    我们有各种不同的方式来感受世界,如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前3种我们用得比较多,所以,我们一般说人有3种主要的感受方式。不同的人,倾向使用哪一个感官也是不同的。所以,人可以分成3种:视觉型,听觉型与触觉型。

    ○视觉型的人喜欢快节奏,说话很快,思考也很快,喜欢阅读图表,行动力强

    ○听觉型的人喜欢秩序,说话较慢但很有条理,喜欢交谈与聆听,行动力稍次

    ○触觉型的人重视感觉、爱好舒适,说话有时是不看对方的,速度也慢

    知道了这些之后,我们与别人交谈时,就可以观察一下对方是什么型主导的,然后配合他的特性来沟通。如,对那种说话速度极快的人,要强调行动与成果;对那种说话时要分成1、2、3个要点的人,要强调逻辑与条理;对于那种慢吞吞的人,多谈谈你的产品会带来什么感受。

    这个技巧需要不断的练习才会更好地掌握。

    2.建立亲和力技巧之二:配合别人的兴趣与经历

    戴尔·卡耐基的著作《人性的弱点》被称为世界上销量仅次于《圣经》的超级畅销书。他在书中就提到;“我们要对他人真诚地感兴趣,聆听对方的谈话,就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”

    在从事直销的活动中,有一些朋友说自己与准客户无话可说,或没有切入点。这就是因为在这一点上没有下足功夫。

    我们需要对他人真诚地感兴趣,就像面前这个人是世界上对你最重要的人。

    我愿意再强调一次:

    我们需要对他人真诚地感兴趣,就像面前这个人是世界上对你最重要的人。

    当我们对他人真诚地感兴趣时,我们就会去关注他的一举一动。而他的每一个细节都可能是我们与他交谈的切入点。例如你在公车上看到一个人提着一束特别的盆栽。你就可以说:“哦,您的花真漂亮。它叫什么名字呢?”如果对方愿意说,局面就打开了。这时,你可以做的准备是,避免谈论自己的欲望,鼓励他人谈论他自己。在交谈中你会得到很多的信息,这就是进一步交往的契机了。

    3.建立亲和力技巧之三:使用“我也”的句子

    如果对方的经历或见解中有你类似的部分,我推荐你使用一个有神奇力量的短语,它就是“我也……”

    “啊,您去过泰山啊,我也去过呢!是去年4月的事了。您是几时去的呢?”

    “哦,你也认同爱就是要给对方自由,我也这么想的。”

    “你同意产品的质量是最重要的对吧?我也这么想,所以您可以比较一下我们的产品与其它同类产品的质量。”

    ……

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