王女士在西安陶瓷工业品批发市场购买了30多平方米的陶瓷地砖，商家承诺其产品为优等品。货运回家后，王女士没有打开包装仔细检查，没想到两天后等工人打开包装准备铺砖时，才发现与样品差别较大，瓷砖表面存在明显色差，规格也不太统一，好些砖的对角线也有偏差，商家在销售过程中，用等级差的次品来代替优等品卖给了顾客。后经工商部门出面，王女士的瓷砖风波才得以平息。

　　对此现象，据业内人士介绍，店中样品摆放优等品、合格品，销售过程中悄悄将合格品、次等品卖给顾客的现象在目前瓷砖行业较为常见，消费者需要做的就是提高警惕，商家将货送到时，需要及时打开包装箱检查，看送来的产品是否与店内选择的样品一致；交款时一定要让商家出具正规的发票，在发票上注明优等品、合格品字样，出现质量问题以便解决；一定要购买信誉好的知名品牌，不要轻易相信随便打折的商家，他们往往会把原价60元/块的产品标为160元/块销售，即便打5折，顾客也未必划算。