二、经营上的误区与矫正

　　中小企业在经营过程中，现金流、企业信誉、核心竞争力、领导者意旨与个人情感等因素，无形中影响并决定着企业的兴衰成败。

　　“个人决定论”的怪象与矫正

    在现实营运过程中，某些中小企业会出现企业的生命周期仅取决于经营者任期的怪象。当经营者存在时，企业发展良好。一旦经营者从企业中淡出，企业昔日的大好光景将一去不再复返。出现这种现象最为重要的原因是企业缺少拥有可持续发展的动力源(核心价值观)。虽然经营者个人具有很好的经营理念与价值观，但忽视了将其转化为企业共同认可的核心价值观的重要性，并未为之付出行动。因此，中小企业领导者的首要职责是要为企业制定一个清晰的核心价值观。因为，核心价值观是愿景规划的起点，它就像组织中弥漫的空气，遍布在组织发展的各个阶段，构成了一系列的基本激励原则和信念。研究也证实，在长期业绩较好的企业演进过程中，企业领导者非常注重组织核心价值观的建设。核心价值观如何塑造？领导者的重要性如何体现？

　　价值观首先来自领导者的创意，这些创意(观念)刚一开始也许并不被员工接受，往往带有强制性。它们作为指导思想，左右着员工们(包括领导者)的经营行为，并产生出经营成果。如果经营成果达到预期目的，那么这种创意会被员工逐渐接受，沉淀为企业的核心价值观并继续指导企业的经营行为。一旦经营成果是企业不愿看到的，那么员工们就会对这些创意产生怀疑、抵制。作为领导者，应结合内部和外部环境的变化，反思并纠正这些观念，以创造出良好理念来指导企业经营行为。可以看出，领导者在企业核心价值观塑造上所起的作用是不言而喻的。

　　核心竞争力确立的盲从与矫正

    如果中小企业过早地确定自己认可的核心竞争力，会忽视新兴的能力——一种在未来真正带给企业竞争优势的独特能力。拥有市场上独一无二的核心竞争力会给企业带来许多好处。核心竞争力可以有很多种形式，包括专利技术、生产能力、人力资源以及分销渠道等，而且通常具有以下特点：可以进入多种不同市场；因为其独特性，从而具有某种隔离机制，使竞争者难以仿效，将竞争对手与自己相隔离；具有活性，即依据环境的变化不断地自我改进和提高，从而使企业更好地发展；在顾客对最终产品的预期利益方面有重大影响。尽管中小企业的领导认识到了拥有自己的核心竞争力是实现企业可持续发展的条件之一，但在应用核心竞争力概念时过于盲从，认为公司应该只能沿着现有的方向前进。毕竟，中小企业通常处于培养自身能力的早期，轻视新兴的能力，对中小企业的发展会带来很大的限制。应该怎样避免这种误区？首先，中小企业领导者要不断提高自身素质，时刻保持清醒的头脑，千万不能让一时的成功经验成为组织今后发展的障碍。其次，建立良好的自学习机制是非常重要的。具有自学习机制的企业能善于捕捉市场信息，适应市场需求变化，培育并形成具有竞争优势的核心竞争力。

　　现金流量危机与矫正

    某些中小企业的领导往往只注意到了企业的盈利能力，而忽视了对现金流量的重视，而现金流量的危机会给企业生存带来严重的后果。现金是企业的血液，现金流量充足企业能兴旺发达，现金流量适中企业可以生存，现金流量不足会导致企业消亡。对于中小企业来说，现金流量对企业生死存亡的重要性要超过盈利能力。经营者永远要切记，企业在盈利的同时也能破产(手头没有足够的现金支付费用)，因此中小企业的管理者务必要注重现金流量的分析与管理。首先，制定良好的现金流量战略，增强中小企业防范和化解现金危机的能力。其次，要做好日常的现金收支管理，以提高现金的使用效率。为此应当注意做好以下几方面的工作：力争现金流量同步，使企业所持有的交易性现金余额降低到最低水平；巧用现金浮游量；通过订立较短的收帐期、折扣刺激以及设立更积极主动的收帐部门加速应收帐款的收帐过程；在不影响自己信誉的前提条件下，尽可能地推迟应付款的支付期，充分运用供货方所提供的信用优惠。最后，除了以上所运用的财务手段外，中小企业还要特别注意管理良好组织所使用的方法对增加现金流量的重要性，即通过加强内部管理、改进经营效率，来降低内部成本、加速资金周转和提高盈利能力。

　　感情陷阱的误区与矫正

    中小企业在创业时，多为其创办者一手创立。随着中小企业的成长，企业同外界经济组织的联系更加多样化、广泛化和复杂化，中小企业的生产管理、营销策划、财务控制、人事管理等方面的工作量突然增大，这便使得科学决策更为困难。然而，令人遗憾的是，许多创办者并没有意识到民主决策的重要性，仍然采取旧的“一言堂”做法，感情用事。这样，难免会带给企业无法挽回的损失。因此，面对已超过其知识和能力范围的新机遇与新挑战，创业者应克服感情用事，充分发挥民主决策的作用，重新设计其组织结构、治理结构，制定规范的、科学的规章制度，实施合理有效地监督和控制，使企业能够在新的环境下，抓住机遇，应对挑战。

　　“失信”的误区与矫正

    现实中，不少中小企业存在着快速捞一把、赚快钱的想法，而忽视了诚信——企业——种宝贵资源获取的重要性。虚假广告满天飞、合同违约多、竞争不择手段、环境保护意识弱、员工权益受到损害、偷税漏税严重，结果，失信于社会、失信于顾客、失信于员工、失信于投资者和供应商，难免会造成大量中小企业的短命。市场经济是信用经济，没有诚信，就没有秩序、没有交换、没有市场，企业就难以健康成长。诚信作为一种宝贵资源，它能降低企业交易成本，有助于解决中小企业融资难、担保难的问题。特别是在企业面临难以预料的危机时，能够获得公众的支持，使其顺利度过难关。所以，诚信建设对中小企业的成长有着举足轻重的地位。“诚”讲求忠诚、真诚、赤诚、精诚所致，金石为开。“信”就要讲求信任、信用、信誉、信心，自信方能信人。

　　大未必强，小未必弱。如果中小企业面对日益剧烈的竞争环境，能走出这些认识和经营中的误区，丢掉幻觉，找准位置，练好功夫。对内致力于体质的提升，对外则通过合作网络、策略联盟、企业群聚等手段，以创造规模经济和范畴经济。那么把自己做成生存的强者、盈利者不是一件遥不可及的事情。