嘉宾：北京远东神华陶瓷销售有限公司L&D事业部总经理 王伟

　　时间：2010年8月10日 16:00

　　记者：庞晓宇

　　以下为访谈实录>>>

　　【搜房家居网】很高兴今天能采访到王总。2010年上半年，家居市场可以说很不平静。从L&D瓷砖的角度来看，您认为消费者的心态、行为、消费方式上产生了哪些新的特点？

　　【王伟】新国十条出台后，房地产成交量一路下滑，对相关产业的影响非常大。从企业本身的销售情况来看，过了五一这个传统的销售旺季之后，瓷砖的销售额明显下挫。北京的消费者的消费心态有很大的变化，趋向于暂停装修或延迟装修。一线城市受的影响比较大，但一些二三级城市反而没有显示出新政的巨大影响。企业希望这个波动越早结束越好，让整个市场迅速回归平稳。

　　【搜房家居网】那么针对您刚才谈到的这些变化，L&D陶瓷今年在产品研发、营销、品牌推广上又做了哪些事情呢？

　　【王伟】L&D陶瓷本身定位明确，要做“国内第一高端品牌”，就锁定了消费人群。这几年我们一直在做几件事情，一是进行店面的装修，提升品牌形象；二是加强新产品研发的力度，加快产品的更新换代速度；三是注重和同行之间进行差异化的经营；最重要的是服务水平，力争达到与品牌的配套发展。

　　无论市场如何变化，L&D都始终坚持品牌建设，今年对L&D陶瓷而言是品牌形象提升比较重要的一年。

　　虽然受到楼市政策的一些影响，但是我们在店面建设上依然投入了很多精力。上半年已经重装了居然、红星的很多家门店，并开发了郊区门店。从5月份开始，L&D陶瓷开始重新装修闽龙陶瓷总部基地的L&D旗舰店，预计8月底会正式开业。这是L&D在全国经销商范围内最大规模的旗舰店，设计感非常强。

　　【搜房家居网】您刚才提到了5月之后的装修低潮，从您的观点来看，除了房地产新政的影响，还有哪些要素影响着消费市场呢？

　　【王伟】除了新政的影响，房屋空置率居高不下也很关键。消费者从买房到交房到装修入住，其实时间还是很长的，目前消化的多是08、09年的房屋存量，但归根结底还是跟房地产市场的波动脱离不了关系。

　　【搜房家居网】L&D今年会加强店面的重装升级，那么今年在渠道方面的计划是怎么样的？

　　【王伟】我们公司从事家居行业将近十年，有比较完善的销售流程和组织架构。我们基本上会进行分渠道的立体营销，由专业人才运作专业的渠道。比如我们有家装部、超市部、分销部、工程部等，在各自领域内都取得了很好的增长。L&D的产品本身差异化很大，设计感很强，所以在推广上需要家装设计师的引导和店面设计的提升。

　　【搜房家居网】从您的角度来看，家居行业今年在产品研发、营销推广等方面做了哪些调整和改善呢？

　　【王伟】从上游看，客户多的品牌和二、三线城市受到的影响不大。我觉得，可能陶瓷行业逐渐在向品牌集中化靠拢，除了财力上的雄厚，还要具备现代经营理念、不断创新的陶瓷企业，才能在市场竞争中立足，业内可能正在迎来一轮洗牌的过程。

　　从我98年入行到现在，除了08年下半年的经济危机时期，现在的市场情况是最残酷的。实际上，从08年，一批中型的“上不上、下不下”的陶瓷企业已经被淘汰出市场了。在台资企业中，诺贝尔现在堪称“龙头老大”；在北京市场中，代理马可波罗的华耐立家也是规模很大的代理商公司。事实上行业内现在的“大品牌”集中情况已经很明显了。不断上涨的自然成本、人工成本、包括场地租金等费用，对中小企业来讲是沉重的压力。我认为如果厂家继续放权给代理商经营，这个局面没有太大变动的话，建陶行业的格局应该是向着几个大代理商各自代理几个配套的“大品牌”方向发展。

　　【搜房家居网】根据上半年的市场情况，您预计下半年的陶瓷市场将会有怎样的消费需求和动向？

　　【王伟】下半年，我们希望房地产新政的波动尽快结束。当然，企业也要做好应对波动的准备。在这个过程中，我们也强化了基础设施的建设，包括服务团队培训、店面重装升级、加大产品研发力度等。在拉动销售方面，降价促销一定是唯一不变的手段。

　　【搜房家居网】您认为一个系统的、科学的家居消费趋势研究，对企业和消费者的意义如何？

　　【王伟】搜房为企业和消费者来做这样的数据分析，我认为是非常有意义的。未来的消费市场势必要是消费者为主导的时代，企业不研究消费者，只能在行业里越做越差。这份报告可以帮助企业研究消费心理，帮助企业对消费市场的情况产生一个先入为主的印象。

　　【搜房家居网】好的，感谢您接受我们的采访！