4、公关
祖丝公司2月10日上班，此时广州城正在一片恐慌之中，当时该公司首先想到，此次突发事件是对洗手液产品一次极好的推广机会!首先考虑是在《广州日报》、《南方都市报》等区域优势媒体上投放广告，然而接下来却陷入了限于时间紧无法预定广告版面的困境。而且事件的发展瞬息万变，10日还是满城风雨，11日却已看似风平浪静。在这突发事件中那里才是注目的焦点?
由于中、小学生是敏感及高关注人群，他们的取向将很大程度影响家庭购买。对中小学生的推广即可教育培养未来消费者，又可促使家长关注，进而丰富品牌内涵。而随着寒假结束，广东省各级各类学校开学在即。在非常时期不少中小学家长对子女在学校卫生状况并表示担心，此时如何做好各种预防保护措施就成为焦点中的焦点!在酝酿这个想法的同时祖丝公司还得知，广东省教育厅为严防目前还未稳定的非典型性肺炎疫情在学校爆发和流行，部署各大中小学校在开学的第一天安排健康教育课讲授预防知识，在校园内全面加强健康教育。这正与我们的想法不谋而合，以企业名义在此时向学校捐赠洗手液，配合社会公益活动，从媒体角度上看这绝对是好新闻。
为此祖丝市场部在短短几天时间里策划了“祖丝关爱健康”向广州市中小学校捐赠万瓶祖丝洗手液活动。在2月17日广州市中小学开学之际，祖丝在具有一百多年历史的广州市朝天小学开学典礼上举行捐赠仪式。现场不仅有祖丝手部健康护理专家为小学生讲解健康卫生知识，还有“祖丝”姐姐和学生一起玩游戏并派发各种试用装以及标注“爱学习、勤洗手、防疾病”的课程表。以生动、活泼的形式加强小学生对手部卫生的重视性。同时为了响应政府“勤洗手、防疾病”的号召，还特别开设了捐赠热线，在短短两天内收到近300个电话，向市内各中小学校以及机关单位赠送祖丝健康除菌洗手液。
由于公益活动能获得政府及媒体支持，取得消费者的信任和获得权威感，抢占非常时期的消费者心理，因此活动一经推出便引起极大反响，《广州日报》、《新快报》等十余家媒体纷纷进行了报道。结合此次公关活动经验，公司规定凡产品上市地区各卖场开展促销活动均应针对中小学生进行洗手液及课程表免费派送，在产品上市阶段应在少年宫、儿童活动中心、知名中小学校等地举行不少于两场集中派送活动。通过开展公关活动吸引公众注意，提升品牌知名及产品公信力，为团体购买及卖场公关创造资源。以后各地又纷纷利用特定节日如护士节、儿童节、劳动节、教师节向特定人群如医院、幼儿园、环卫局、教师赠送，使赠送对象与产品有直接关联及联想。
活动成功关键在于善于借力用力，学会中突发事件中找新闻，制造话题，从而引起广大群体关注，提升品牌知名及产品公信力，为团体购买及卖场公关创造资源。因此虽然活动借用经销商、联络处在各地资源，花钱不多甚至不花钱，但都取得不错的效果。
5、推广
祖丝现时所处的市场状况、资金预算及以及销售状况，决定了短期推广目标必须通过提升品牌知名度最终提升终端销量。受众除包括普通消费者外，还包括团体事业单位，需要运用多种推广形式的组合在预算不多的客观情况下，同时兼顾有效到达率及有效接触频次。
传统媒体广告与售点广告是最有效的推广形式。然而电视广告费用大，仅有洗手夜产品无法支撑销量，而终端推广手续繁杂费用高涨更是不争的事实，在这些条件下，通过什么形式推广提升品牌知名度成为最大的障碍。
当祖丝公司在还原到推广的本质时发现，推广就是让顾客认识、认知、认同，那里有目标消费者，那里就是推广的场所。推广的形式没有好、坏之分，只有有效、无效之分，结合企业资源祖丝推广策略就应当避实击虚。他们发现人群聚集的公用场所洗手池，人流量大，信息屏障少，容易传播品牌知名，并与产品功能特性形成联想，有助于向消费者传递产品信息，提示消费者使用。因此选择产品上市地区各餐厅酒店、百货商店、卖场、中小学校等人群聚集的公共场所作为推广的突破点。
为配合产品上市，专门印制了“防疾病，勤洗手”、“请节约用水”、“推拉”门贴等公益贴纸，通过销售或赠送产品，要求客户在其洗手盆旁及门口处粘贴产品宣传不干贴及招贴。凡有可能均要在当地主要公共场所洗手盆旁及门口处粘贴产品宣传不干贴及招贴。在随后的市场推广中将这些宣传品张贴到市内各公共场所的洗手池上，收到很好的效果。
作为辅助推广手段，常规媒介唤起消费者注意，传递产品上市或促销活动信息。在媒体费用低廉的地区，也投放洗手液电视广告。同时选择性在当地都市平面媒体刊登软性文章，尤其是在“每日疫情通报”刊登报花。报纸媒体配合造势及活动的开展，并充分利用时效性较强的广播电视报，延长广告效果，并灵活选择终端包装、联合店牌、户外看牌、车身等户外广告。
“虚”的问题解决后，“实”的问题也自然得到解决。因为通过大规模入户宣传，对卖场已形成潜在压力，最终能统一终端形象，对消费者施加信息压力，促进祖丝品牌购买，以及竞品顾客的转换。我们要求凡上市卖场货架陈列应紧靠竞品，陈列面积不少于等主要竞品的70%。主推产品应占陈列面积50%。货架陈列必须保证眉贴、产品挂牌、单页三要素到位。凡开展促销活动卖场货架均应醒目陈列赠品及促销信息。凡开展促销活动应进行货架外陈列，开展大型促销应保证两处货架外陈列，并在卖场入口进行醒目宣传。
因此所谓避实击虚，就是利用现有资源，在避免与主要竞争对手发生正面冲突的条件下创新推广形式，提升品牌知名，激发顾客购买。通过实行一整套立体推广，在上市地区祖丝品牌在消费者心目中站住了脚。
