2010年8月，搜房家居网在全国十大重要城市展开“中国家居消费趋势研究”。意大利道格拉斯陶瓷中国总部副总经理王正升陶瓷专业出身，从事瓷砖产品和工艺的研发工作已经有二十多年的时间，可以说见证了改革开放以后中国建筑陶瓷行业的发展历程，是毫无疑问的“行业资深人士”。记者近日特意来到了位于中山市的道格拉斯中国总部，王正升副总经理在接受采访时，与我们一起回顾了中国陶瓷行业的过去，分析了其现状和未来的潮流走势。
受访嘉宾：道格拉斯副总经理王正升
采访时间：2010年8月19日
采访地点：中山市道格拉斯总部
采访记者：搜房家居网 沈兰
以下是访谈实录>>
意大利设计和技术造就瓷质釉面砖“先锋”
【搜房网】：王总您好！我们都知道道格拉斯是一个专注做瓷质釉面砖的品牌，在访谈开始之前，首先请您给我们的网友介绍一下瓷砖行业在中国的发展历程，瓷质釉面砖和以往的产品相比有什么优点？
【王正升】：陶瓷起源于中国，这是大家都知道的，但以往的几千年我们主要用它来制作碗碟、花瓶等日用瓷和艺术瓷。大概500多年前，陶瓷技术传到了意大利，众所周之，意大利的古典建筑一直以来都是西方建筑艺术的典范，其主要建筑材料为天然石材，当意大利人发现陶瓷耐腐、防污、美观耐用，并可以随意创意设计的优点后，具有天赋设计灵感的意大利人首先想到用它来做建筑墙面、地面的装饰，这才是现代意义陶瓷墙地砖的雏形。去年我就曾在意大利罗马市政厅和斗兽场之间的一片文物遗址上见到用中国传统的青花瓷颜色和图案为装饰元素的内墙砖装饰，我想可能是世界上最早的瓷砖了。而在中国，直到1939年，温州西山面砖厂才首开近现代瓷砖先河，但由于抗日战争、解放战争以及新中国建立后十年浩劫，中国生产力不仅未得到发展，甚至出现倒退，瓷砖行业也同样止步不前，一直到改革开放前瓷砖生产技术未得到长足发展，瓷砖尺寸与花色品种都没有突破，一直以来都是以小规格的白瓷片或纯色瓷片为主，主要用来贴灶台、卫生间等，直到80年代初改革开放以后才开始向“建陶王国”意大利学习。
改革开发后，以广东佛山为代表的陶瓷企业大量引进意大利先进的墙地砖生产设备和技术，生产彩釉墙地砖，彩釉砖上市后广受中国消费者喜爱，出现了供不应求的局面，从而又刺激墙地砖行业迅速发展与扩张，经过近三十年的发展，墙地砖行业从最初的全国年产一千万平米产能迅速以十倍、几十倍的速度扩张，到目前，中国墙地砖年产能达到约50亿平米。
彩釉砖上市后虽然受到市场热捧，但由于其釉面耐磨性较差，花纹容易被磨掉，釉面容易磨穿，而且颜色过于艳丽花俏不耐看，所以在中国大面积上马生产彩釉砖的时候，意大利人又研制出了抛光砖。约在80年度末90年代初，抛光砖技术传入中国，其特点在于强度高、耐磨性好，表面光亮如镜，富丽堂皇，经过多次的技术革新，基本上能够满足大多数消费者的需求，一直发展到现在仍然是中国市场的主流产品。但是，对于追求创意效果，要求装饰空间有更深的文化内涵特的建筑设计师和高端消费者来说，抛光砖所能提供的选择还是受限制，所以，在中国抛光砖得到长足发展的时候，瓷砖王国意大利掀起了开发瓷质釉面砖的热潮，由于瓷质釉面砖纹理丰富、色彩自然、设计感强，加之耐污易洁、高强防腐等特点，受到全球建筑设计师与高端消费者喜爱。意大利道格拉斯为了满足中国消费者的需求，于2001年投资中国并建立生产基地，率先将瓷质釉面砖带到中国，受到广大设计师及高端消费者的青睐，并引发了中国陶瓷行业争相开发瓷质釉面砖的热潮。道格拉斯以意大利原创设计、领先的意大利技术、引领潮流的产品、卓越的品质、完善的服务体系成为中国瓷质釉面砖行业的领导者。
【搜房网】：道格拉斯中国公司是否有自己独立的研发团队？新产品推出的周期一般在多久呢？
【王正升】：道格拉斯瓷砖，包括花砖、腰线等配件，全套设计都是由在意大利的设计团队完成。我们每年会规划一次新品开发计划，周期并不固定，最长的从创意到投产可能要一、两年，最快的也需要三个月到半年时间。每年都会有很多新的款型从意大利道格拉斯总部不断输送到道格拉斯中国总部，前几天还刚刚收到一批新的花色。我们在中国有工艺开发的团队进行配合，一般春节过后装饰装修市场复苏，我们的新品也开始陆续推出，一直到7、8月份全部上市。
对于很多中国的陶瓷企业而言，所谓的产品开发并非真正意义的产品开发，最多也只能叫做技术开发，有些企业直到现在其新产品开发部门还叫“技术开发部”，由工艺技术人员从工艺技术角度来主导开发的新产品不一定适合市场实际需求。什么样的花色能够出什么效果？一套产品能营造什么样空间氛围？满足消费者什么需求？这才是产品开发的核心，产品开发设计首先应该由专业的设计团队来完成，技术部门是设计团队产品创意的实现者。目前中国的陶瓷行业抄袭之风盛行，产品同质化现象严重，一些企业甚至要求每个销售人员每月要拿回多少款其它品牌畅销产品，汇总后摆在一起，由决策层点兵点将，挑选市场上目前最热销几款，立即仿制生产，没有自己的理念和创造，这是中国陶瓷企业和意大利最大的区别，不仅陶瓷行业是这样，中国其他行业也有类似的情况。
【搜房网】：刚才已经说过了工艺和设计，道格拉斯这几年的销量一路攀升，今年更是涨势惊人，产品质量也是其中非常重要的一个因素。道格拉斯的产品质量一直是行业享有盛名的，你们如何保持这种优势不动摇？
【王正升】：国际品质、全球共享，这是道格拉斯作为一个意大利的著名瓷砖品牌一直以来的追求，也是对全球消费者的承诺，为了实现这一承诺，我们建立了一个完善、有效的质量管理体系，从产品设计到原材料选择，到生产过程监控，到最后的检验出厂，直至售后服务，每一个环节都有严格而明确的要求，每一个环节都需要严格把关。为什么人们总说意大利的东西好？设计是一个原因，意大利人严谨的工作态度和追求高品质的理念是另一个原因，他们很注重每一个细节，正是对每一个细节的严格要求铸就了众多来自意大利的著名品牌，包括时装、皮具、汽车等等，当然，也包括众多顶级的瓷砖品牌，也包括意大利道格拉斯瓷砖。
仿石材永远是瓷砖研发的主潮流
【搜房网】：道格拉斯旗下的产品系列非常丰富，从2009年和今年上半年的市场反馈来看，哪些系列是特别畅销的？
【王正升】：畅销的品种太多了。比如我们最早引进国内的生命石系列，投入市场已近十年了，一直以来都非常受欢迎。还有近几年开发的板岩、砂岩、远古石、丝绸、木纹等等，这些都是非常经典的产品，长盛不衰，08年开始投放市场的釉下彩系列包括凡尔赛、印度砂岩、文艺复兴等系列更是受到市场热捧，再一次掀起了陶瓷行业竞相开发的热潮。
【搜房网】：近年来陶瓷行业出现很多新石材产品，道格拉斯2010年也推出了石材类新品，跟传统的石材产品相比有什么特性和亮点？
【王正升】：首先我们要强调的是，仿石一直以来都是墙地砖行业的主流，我想这跟人居发展历程及墙地砖的发展历程有关。原始人类住岩洞、石窟，用石制工具狩猎，后来用石材铺路筑桥、建房修庙，石材直到今天也仍然是人类重要的建筑材料，人类对石头有着深厚的情感，同时，天然石材无论是色彩、纹理还是质感都有一种自然之美，让人产生永远的依恋情怀，所以当我们用现代工业的手段制造替代石材的瓷砖时，仿石自然成为瓷砖行业的主流。
另外，意大利人首先把中国的陶瓷工艺和技术应用于制造建筑装饰材料，而在此之前，天然石材一直是意大利人最主要也是最重要的建筑材料，当用陶瓷来替代石材做建筑装饰材料时，仿石也成为必然。
我们总把陶瓷比作建筑时装，有经典，也有时尚，也会有流行趋势的变化行，但是一条主线它变不了，就是仿石。2007-2008年陶瓷行业也曾走过多元化之路，仿金属、仿木纹、仿丝绸、仿皮纹、仿墙纸……包括我们道格拉斯的丝绸、布纹、木纹正是这个多元化时代的产物，这些类型的产品有没有市场？有的，过去有，现在有，将来也会有，但它只是一种时尚，永恒的经典还是仿石。
至于大家现在比较关注的“新石材”产品，主要指的是道格拉斯釉下彩类产品，在市场上也叫“全抛釉”产品。2008年底，道格拉斯率先推出釉下彩，在行业内引起轰动，佛山很多品牌也陆续跟进。它是运用传统的釉下彩工艺、最新的瓷质釉面砖工艺和抛光技术相结合，使产品表面既有抛光石材的质感，又有逼真而清晰的石材纹理，既有别于亚光瓷质釉面砖，又有别于传统的抛光砖，所以被部分人士称为“新石材”陶瓷，因为产品表面进行了抛光处理，所以有人把它误认为是抛光砖，我说我见过抛光砖，但没见过这么漂亮的抛光砖。其实釉下彩产品较之传统抛光砖无论是生产工艺、产品纹理特性、装饰效果甚至光洁度都存在很大差异。
【搜房网】：中国的陶瓷行业复制、仿制的风气很盛。既然大家都在往仿石方向努力，跟同行相比，道格拉斯有哪些优势是他们无法超越的？
【王正升】：要说优势，首先还是要说设计，设计师的创意和审美眼光决定了产品的效果。道格拉斯意大利设计团队在这个领域有着绝对的优势；第二是技术优势，我们通过意大利总部可以获得意大利最先进的设备和技术，我们在瓷质釉面砖领域有着明显的技术优势。第三就是产品配套，道格拉斯的配套产品非常地完善，花片、腰线、脚线种类繁多，可以和瓷砖很好地搭配组合产生很多设计效果，这是很多国内品牌无法做到的，有的品牌想到了，但由于太过繁琐，他们也不愿意这样做；另外就是卓越的品质和完善的服务，这需要一整套体系来保证，不是任何品牌都可以简单抄袭的。
【搜房网】：国内很多陶瓷企业不太愿意做配套产品，因为繁琐而且收益低。
【王正升】：是的，国内很多陶瓷企业更愿意做批量的瓷砖生产，一个品种一批生产1万平米、2万平米、10万平米，这样简单省事而且收益也大。配套产品的开发设计繁琐复杂，生产和销售的量又比较小，大家不愿意去做这种高投入、低回报的事情。道格拉斯为什么愿意做？因为我们要满足消费者的需求，作为建筑装饰来讲，瓷砖需要有配件的完美搭配，装饰空间才能精彩呈现，才能达到我们的消费者想要的效果，我们必须为消费者着想。
【搜房网】：您之前也说到“瓷砖就像时装”这样一个概念，时装的潮流更替会特别快，瓷砖肯定不会那么明显，既要像时装一样有变化，又不能过度，如何把握这个度，还是很有讲究的。
【王正升】：对。我们做陶瓷提出了一个“建筑时装”的概念。人穿的衣服是时装，建筑穿的时装是陶瓷。人的时装可以经常换，一天一套甚至几套都没问题，建筑不可能今天把瓷砖“穿”上去，明天就“脱”掉，所以要在其中寻找一种平衡。道格拉斯的一个特长和优势就在于我们的很多产品是仿天然的，无论从取材、颜色、图案、质感，都尽量实现自然，所以有很强的生命力，不容易被淘汰。同时我们也会紧跟欧洲最新发展潮流，应用最新的科技成果，将更多的时尚元素注入我们的产品和我们的品牌，让我们的消费者随时享受欧洲最新潮流，走在时尚的最前沿。
陶瓷行业环保低碳任重道远
【搜房网】：接下来说说未来的趋势。您认为我们的市场研发往哪些方向去走更有利于整个行业的健康发展？首先从大环境上归纳一下。
【王正升】：从对这个行业的观察，还有在意大利陶瓷展上了解的情况，我认为中国陶瓷行业未来要实现真正的发展有很多事情要做。现在全球都在讲低碳、环保、绿色，中国陶瓷行业任重而道远。我们这个行业以往在环保、低碳、节能方面做得非常差，里面有历史原因。80年代初刚刚引进外国设备和技术大量生产陶瓷的时候，佛山有些企业圈一块地，几根柱子立起来，把屋顶一盖，连四面墙都没有砌，就开始搞生产，力求用最低的投入以最快的速度收回成本并赚钱，完全谈不上什么环境保护与治理。虽然现在已经大有改善，但和国际水平还差得很远。我们去意大利的陶瓷工厂参观，周围风景如画，如果不是看到那些码放整齐的瓷砖的话，你完全想象不到他是一个瓷砖生产厂，而在国内，距离陶瓷工业区10公里以外就能明显感觉到乌烟瘴气灰尘漫天，还谈何低碳、环保、绿色。
中国是全球第一陶瓷生产大国，出口量巨大，但是经常面临“反倾销”，人家说你卖得太便宜了。我们整个行业要自我反省，我们消耗了大量原料资源、大量能源，破坏了自己的居住环境，甚至剥削自己的工人，拖欠供应商货款，有的企业还偷税漏税，通过这些手段来降低瓷砖生产成本，以很低的价格销往外国，结果还被人家投诉，实在得不偿失。
【搜房网】：说起环保低碳，近一两年陶瓷薄板在国内也逐渐崭露头角。虽然因为中国的毛坯房居多，而薄板对铺贴墙面、地面的平整度有要求较高，所以短期来看比较难大规模普及，但这应该是未来一个大的趋势，对吗？
【王正升】：是的。欧洲在陶瓷薄板的研发生产上已经走在了前面，去年到意大利参展时，我们已经发现60%—70%的厂家都推出了薄板。这也会是我们中国未来的一种发展潮流，因为他更符合节能环保的大趋势。但要加快薄板的普及进程，需要三方面一起去推动：一是企业，我们陶瓷企业同行要加强这方面的研究；二是政府要从政策导向和舆论方向上推动；三是消费者，我们要教育消费者，让他们认识到薄板到底好在哪里，因为产品生产出来还要卖得出去才算成功。我今天刚刚看到一则消息，中国建筑卫生陶瓷协会已经向国家提出从明年开始陶瓷要减薄。因为国情的限制，短时间内无法广泛推广像意大利那种3—5毫米的薄板，但“减薄”是可以实行的，应该提上日程。中国政府现在很重视节能环保、低碳，对玻璃、钢铁、水泥等行业都在进行大刀阔斧的改革，淘汰落后产能，虽然还没有提到陶瓷，但也是迟早的事，我们行业需要自我反省、自救，主动推动薄板发展。
【搜房网】：最后说说产品工艺和技术上，您认为陶瓷企业接下来应该把研发重点放在哪些方面？现在市场上很多噱头，防菌、耐热……五花八门，这些功能值得去研究吗？
【王正升】：所谓防菌、耐热，很多年前都有人提出，但很少有人深入去研究，国家也没有相关标准，消费者也看不到什么证据来证实他的真实性，多数情况还是某些企业作为一种市场炒作的自弹自唱。
就新技术而言，未来我们研究的重点，一是釉下彩全抛釉产品，我们还将加大力度继续开发，毕竟这种产品很新颖、很漂亮，广受市场欢迎；另外一个技术是喷墨打印技术，喷墨打印技术由于它的先进性，在欧洲已经广泛铺开，中国现在也开始引进这个技术，很多设备研发企业在做这方面的研究，另外，因为釉墨打印技术对釉墨要求非常高，所以釉墨生产企业也在做研究。我认为这种技术在中国应该很快可以普及，因为产品的优越性马上能体现，能够打动消费者，陶瓷生产企业能够通过它得到效益，会主动去推广，不像薄板可能还需要几年的时间。
【搜房网】：感谢您接收搜房网的采访。我们希望道格拉斯今后能够推出更多广受市场欢迎的产品，满足消费者更个性化的需求，也希望陶瓷行业出现更多有社会责任心和使命感的企业，促进整个行业的健康发展。
