这是一个品牌消费的年代,面对数不胜数的产品和服务,品牌成为消费者购买决策时的重要依据。
这是一个品牌制胜的年代,品牌已成为企业核心竞争力的关键构成要素,品牌营销被越来越多的企业决策者所关注。
品牌的力量是如此强大,无论是消费品生产商还是工业品生产商,无论是大企业还是小企业,都把塑造强势品牌作为企业追求的终极目标之一。
如何创造强势品牌呢?宝洁、可口可乐、海尔、红塔集团、蒙牛乳业、统一石化等国内外知名企业给我们演绎了一个个经典的品牌神话,它们的许多传播活动为消费者和品牌工作者们所津津乐道。
然而有一个企业,虽然没有像其他企业那样在强势媒体进行大手笔的广告投放,虽然没有像其他企业那样策划过为大众所津津乐道、记忆犹新的传播活动,却频频成为媒体追逐的焦点,并以30.08亿元的品牌价值位居2005中国最有价值品牌排行榜第27位,成为同行业唯一入选品牌,同时于近期入选“爱国者”品牌中国总评榜(1980-2005)百企榜、在首届亚洲品牌盛典中荣获 “亚洲品牌创新奖”,它就是——远东。
远东是如何低成本地提升品牌的知名度和美誉度,成为一个家喻户晓的知名品牌呢?
创造亮点和新闻点,让媒体围着你转
要塑造一个强势的品牌,首要的一点就是必须创造广泛的知名度,这里需要借助媒体的力量。让媒体为品牌宣传,有的企业付出了巨大的代价,有的企业却低成本地实现,让媒体主动地、甚至免费地为你宣传,远东就是后者的典型代表。
让媒体主动的、甚至免费地为企业宣传,这就需要企业善于把握媒体的需求,创造亮点和新闻点,让媒体围着企业转。远东控股集团在品牌创建过程中就创造了众多吸引媒体眼球的亮点和新闻点。
上了MBA教材的四次改制——提起远东,让人们印象最深刻的应该是远东近乎完美的四次改制:十几年时间里,经历了“私有企业——集体企业——股份合作制企业——混合所有制企业——民营企业”的转变,每一次改制都暗合了经济发展的趋势,顺应并超前了中国经济改革的四次浪潮:温州模式、苏南模式、国有大中型企业改革和完善法人治理结构,找准了激发企业活力的突破口,让远东实现了跨越式发展,走上了集团化、集约化、规模化发展的快车道,这种转变在中国民营企业中是绝无仅有的,对中国经济体制改革和企业改革都具有极高的借鉴价值,受到政府和各类企业的高度重视。因此,四次改制成为远东一个鲜明的亮点,各类媒体争相进行采访报道,各种企业也争相来远东考察学习。
被社会媒体、专家学者广为传颂的“远东现象”——十几年来,远东保持高速成长的态势,平均每年以 36%的速度递增,迅速成为电缆行业的龙头企业,在国内同行中创造了众多第一:第一个成为 “ 全国用户满意企业 ” ,第一个进入“ 中国电工行业销售 100 强 ” ,科技投入和新产品开发数量名列全国第一,产销连续八年居全国第一,并名列世界电线电缆制造业中国入选企业第一名。远东的迅速崛起,创下了中国企业发展的一个神话,被大量媒体和经济界人士称之为“远东现象”。一时之间,关于远东成功经验的探讨充斥于各种媒体之间,各个媒体主动来公司进行采访,相关文章也迅速广泛地进行转载,远东的知名度也借助媒体的宣传得以迅速地提升。
蒋锡培当选中共十六大代表——2002年6月3日,中国共产党江苏省代表会议传来消息:远东控股集团董事长蒋锡培当选为中共十六大代表,成为全国所有中共十六大代表中以民营企业家代表身份参加会议的几位代表之一,凭借其经典的“四次改制”,蒋锡培无疑又是其中最引人注目的一位。一时之间,中外媒体对这位突然冒出来的民营企业家明星倾注了极多的溢美之辞——中国“红色民营企业家”,中国民间资本的持有者、支配者被执政党和政府认可。蒋锡培和他带领的远东集团再一次成为媒体和社会公众关注的焦点, 二千多家中外媒体对他和远东进行了相关报道。
在远东控股集团十几年的发展过程中,类似的亮点和新闻点还有很多,如2004年6月与其他5家江苏民营企业发起组建“江苏投资联盟”,2005 年9月蒋锡培随胡锦涛总书记出访加拿大和美国、2006年6月与国外公司联合开发的ACCC碳纤维复合芯导线成功挂网运行等,这些亮点和新闻点有效地吸引了媒体的眼球,大量的媒体主动对远东进行宣传报道,将远东推到公众的面前,使远东低成本地实现了品牌知名度和美誉度的大幅提升。
客户的层次和口碑就是最好的证明
品牌需要知名度,更需要美誉度。品牌美誉度的基础是优质的产品和服务,而产品与服务的优质与否不是企业自己说了就算,客户的层次和他们对品牌的评价更能证实一个品牌的产品与服务好坏。远东就善于利用客户的层次和口碑提升品牌的美誉度。
远东认为,一流的产品和服务,方可赢得一流的客户,因此,拥有一流的客户是对企业产品和服务质量的最好证明。远东在市场开发过程中,有计划地将战略重点转向电力、交通、通讯、石化、城建等大工程、大项目上,对大客户进行重点攻关,先后赢得欧共体大厦、首都国际机场、北京地铁及西客站、钓鱼台国宾馆、中央电视台、秦山核电站、上海地铁、三峡工程、宝钢、黄河小浪底水利枢纽工程、上海市府大楼、浦东国际机场等几十项国际、国内重大工程客户,这些客户为远东品牌赢得了良好的声誉,是对远东产品及服务的最高认同,大大提高了远东品牌的美誉度和影响力。
这些国内国际重点工程使用远东电缆后都给予了高度评价,远东电缆成为三峡、宝钢等国家重点项目首选产品。在远东生产的300多万公里电缆中,迄今未发生一例质量事故,创下国内同行业纪录,同时远东在全国100多个大中城市建立了200多家营销服务机构,拥有一支近600人的营销服务队伍,能够随时为客户提供迅速高效的服务,为远东赢得了良好的口碑,远东产品的市场开发工作也日益顺利,目前远东的固定客户已近10万家。
企业家品牌、企业品牌、产品品牌相互促进
在品牌创建过程中,企业家品牌、企业品牌和产品品牌往往呈现出一种相互促进的关系,正确地认识和把握三者的关系,可以发挥“1+1>2” 的整体效果,使品牌展现出强大的生命力。远东前期以产品为中心,凭借过硬的质量创建产品品牌,带动企业品牌和企业家品牌的发展,后期以企业品牌、企业家品牌为主导,带动产品品牌的发展和系列产品的销售,有效地实现了企业品牌、企业家品牌、产品品牌的相互促进,产生了良好的传播效果。
其中产品品牌是基础,没有过硬的产品品牌,企业就不可能有良好的市场表现,也就不可能拥有强大的企业品牌和企业家品牌。远东深知这一点,企业多年来通过改进生产设备、优化生产工艺、加强技能培训和质量意识培训、建立健全企业质量内控体系等手段,不断提高产品质量,所推出的“万能达”牌电线电缆1999年被评为“全国用户满意产品”;“远东”牌交联聚乙烯电力电缆 2004年获得“中国名牌产品”称号;“远东”牌中高压交联电缆被获第十一届“中国新技术新产品博览会金奖”,被世界名牌产品交流中心评为“中外名牌产品”;
自主研发的高层建筑吊装电缆、地铁用额定电压26/35kV及以下交联聚乙烯绝缘防水防鼠阻燃环保型电缆等十多种新品达到国际先进水平,数十种产品被列为国家、省市的重点保护产品,过硬的产品品牌有力地支撑了企业品牌和企业家品牌的发展。