例如BurgerKing的一个社会化媒体营销的案例:起点是每删除10个朋友,你可以得到一个免费的BurgerKing。不到一周时间内超过230000的“朋友”光荣被杀。也就是说大约有22000的参与活动的人迟到他们免费的Whoppers。这个案例很是让人吃惊,许多社会,生活方面的博客和网站都报道这个活动。这个活动的亮点在于,个人在杀“好友”之前都会经过思考的过程,传达自我的价值,而且在游戏过程中享受互相“kill”的乐趣,其实这就是个人企业化行为的过程。
(二)内容为本与创意为先
企业在社会化媒体营销观念下,网络营销的变化没有改变的还是内容。也许改变的是对内容要求的高度以及出现方式。粗制滥造的内容无人去分享,尤其是在如今各SNS,各门户中微博的转帖转摘的流行,好的内容会在这些功能下更有利于传播的广泛,传播的便捷以及传播的形式空间的的选择范围(视频还是文字,图片还是游戏等),但内容的复制与传播的起点终究还要回到内容本身。
从这点出发,我们发现,内容创造也许不在于内容制作上有多么的强大,而在于是否能够产生一个足够的创意点,也就是今天所形容的,草根年代的网络,一本正儿规的宣传自己的品牌已经是不能切合网民特点,往往出现方式是以恶搞,或者带有明显中国网民特点的形式出现。我们看到了“贾君鹏”事件背后,其实是整个网络营销团队在背后操作,也是魔兽世界游戏的最为给力的一次网络营销。背后隐藏着整套的中国版网络营销教程,从造势,起点,到传播,甚至延续到了线下,有了“你妈妈叫你回去充值动感地带”这样的延续方式出现。
网络营销需要以创意为起点,在社会化媒体营销观下,创意是作为内容吸引用户的切入点,创意为先,则是整个营销过程的活跃因素。包括如今成功的营销事件,都是以创意为起点形成快速传播的内容,用户在讨论、参与这些内容分享,制造过程中像连着的病毒链一级一级地辐射向周围的朋友,同学、家人等,这已经成了很多企业的网络营销的必出招---二级传播的重要性。笔者所理解得创意为先下的网络营销就是能找到能形成循环深入的切入点。例如贾君鹏事件,切入点即是网络世界的“传话”,类似现实生活的邻里之间的相互传话,在游戏氛围里颇具搞笑氛围,也以切合了网民的特点的形式出现。
通过研究热门事件就能够很好地分析整个社会化营销观下的网络营销是如何操作的。“全民调戏凡客”可以看出80后的网友特征,韩寒的广告出海,到全民调戏,各大SNS的大小调戏活动,都是由网民自发组织,其中背后的操作模式上有了可以复制的内容—即图片语言表达模式即凡客语,有自我创造的价值效应—每个参与者都能用图片与语言表达自己,有切合目标网民的特性---语言调戏,富有个性,如韩寒般的不羁,80年代的网络宣泄途径。都是社会化营销观下网络营销必不可少的几个基点。
网民见识过各种营销活动,所以对我们营销人员提出更高的要求,甚至需要更大的创意为启动。这也是社会化媒体营销观下网络营销的改变。
(三)后续延伸与线上线下结合
运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销。而关系的建立是需要时间、有来有往。企业在建立关系营销的过程中应该更加注重与消费者的沟通,除了可以设立关系复制的模式,还可以建立企业与消费者之间的关系。打通这两点,几乎就可以产生了后续延伸的效果。