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大卫·李柏曼的管理“攻心计”

发布:2010-10-29 14:56:14  来源: 《销售与市场·评论版》 [字体: ]

  不管怎样,假使你还没有管人,甚至正在被人管,但读完李柏曼的《看谁听谁的》,你将知道别人是怎么管你的。

  继《看谁在说谎》、《看谁听你的》之后,大卫•李柏曼再接再厉,又写了一本《看谁听谁的》——书名看起来像是绕口令,不是吗?但李柏曼可没心思在文字游戏上,他的目的很明确、意图很明显,主张也来个直接,他说“千万别管人,管人要管心”,正所谓一物降一物,“降”字有艺术。

  如果说彼得•德鲁克、查尔斯•汉迪、彼得•圣吉等人的管理思想主要是管理的“道”和“法”,那么,在大卫•李柏曼这里,管理无需太多理论上的条条框框,要的就是真刀真枪的实战,他更讲究管理的“术”。这个术,换成在李宗吾身上,那就是“厚黑学”;放在戴尔•卡内基身上,那就是“成功学”(当然,他的管理主要是“自我管理”);而在李柏曼身上,就是“心理学”,或者更为确切地称为“职场心理攻心术”。“攻心计”与时下热播的《宫心计》,虽然只是一字之差,但殊途同归、同宗同源,一言以蔽之,“攻心为上,攻城为下”。

  究竟什么是李柏曼倡导的心理学呢?

  不妨先看一下李柏曼的简历。他是心理学博士、广受欢迎的演说家和咨询顾问、国际顶级的人类行为和人际沟通领域权威、“神经官能分析”短期治疗法的创始人、人类行为领域“专家中的专家”。作为一名管理大师,由李柏曼创造的各种方法和技巧为美国FBI、海军部、全球500强企业以及至少25个国家的政府部门和公司运用。看到此,你或许不明白“神经官能分析”短期治疗法所言何物,或许对那个人类行为领域“专家中的专家”的赞赏将信将疑,但有一点是真的,也是肯定的,他了解基础心理学,特别是对影响人际交往、管理绩效的心理策略他深有研究,于是,他的一系列著作,主题都得到高度的统一:如何运用心理策略在商业场合获得竞争优势,从而成为卓有成效的管理者。

  李柏曼的作品,很少泛泛而谈,也不唱高调不务虚,他擅长运用实证研究、个案解析的方法,通过一个个具体的情境模拟来阐述相应的原理、技巧。例如在《看谁听谁的》中,他会跟你分享如何挽回已经流失的客户的经验,也会传授让你的员工和客户对你死心塌地的秘诀,还会提供如何不失风度地开除你想要开除的人的方法,更会讲解如何轻松优雅地管好公司“问题员工”的步骤,另外还有:如何快速淡化负面报道对公司产生不利的影响;如何把陈年旧账要回来;如何改变第一印象让别人喜欢上你;如何当场解决复杂的人际纠纷,等等。

  我们相信成功励志学带给我们有关“思考致富的奥秘”、“赢得朋友和影响他人的方法”,为什么不能向李柏曼学习一些简单易行、方便实施的谈判技巧和处事规则呢?另一方面,李柏曼行文平实精练、直击要点,举个案例、说个原理、给个方法,三下五除二,一本不厚的《看谁听谁的》很快能读完。但是,他所讲述的那些策略、技巧,可以随着日后遇到的不同事情、不同语境,进行不断演绎、演化,一生二、二生三、三生万物,这个道理就是我们平时讲的“温故而知新,可以为师矣”。

  不管怎么样,假使你还没有管人,甚至正在被人管,但读完李柏曼的书,你将知道别人是怎么管你的。嘘,小声点,千万别让你的老板或同事看到这本书!

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