勇于负责也可适用于个人。许多人必有过向别人表达善意，却未料对方不领情，造成双方反唇相讥、怒目相视的经验。有时候在追究挑起争端责任时，你会责备对方，要其负责。虽然这样做很简单，但不见得聪明。既然你说的话成为导火线，若你还记得你要的结果，你的话仍然可以改变情势。你只要换个态度、口气、脸色即可。我们说过，沟通的意义在于达成目的，如果你换个态度，就可改变你的沟通方式；你敢负责，就能得到掌握情势的力量。

　　信念四：不一定要完全知道细节，才采取行动。有许多成功者不相信做任何事都得完全清楚细节，他们知道什么是必须知道的，而不让细节拖慢前进的脚步。那些能干的人，在做许多事时都有一套工作哲学，就是不全理会每一细节。

　　在第一章里我们会说过，模仿别人可以节省我们最无可取代的资源——时间。从观察成功者之所以成功的特殊做法，你就能学到他们的技巧，得到相同的成功，可是花的时间更少。时间是太宝贵了，无人能使它延长，而成功的人对时间的看法，真可算是十足的吝啬鬼了。他们清楚一切的状况，只取所需，留下其他的。如果他们对某件东西有兴趣，像是想知道马达运转原理或产品制造方法，就会花额外的时间去学。不过，他们永远留意需要的程度，哪些必需，哪些不需。

　　我敢打赌，如果我跟你问起电的性质，你一定是一问三不知或略知一二，不过你还是会照常按动开关或扭亮电灯，我不相信你会因不懂电学，而改在烛光下阅读本书。成功者擅长于区分什么该是他们知道的，什么是不必知道的。为了有效使用本书的资料及你人生的一切，你应该在行与知之间找到平衡点，投下全部时间探讨根本的事项，或仅撷取既有的经验。要成功并不需要知道一切。这也就是为何加州理工学院的科学家及工程师，虽然对电脑电路知道的比乔布斯更多，但只有乔布斯知道如何有效地运用他所知道的。

　　信念五：“人”是最伟大的资源。卓越的人，也就是指有杰出成就的人，差不多都有一个不寻常的认识，即尊重和珍惜每个人。他们重视团队，重视共同的目标，重视团结。如果说在每一本企管名著里，都传送一项重要且相同的信息，那就是员工之间若无共识，若不能结合成同心协力的团队，便不会保有永久的成功。我们都知道日本工厂的情形，工人与职员共餐，一起努力工作，他们的成功说明了一件事，惟有尊重而不颐指气使员工，才能创造奇迹。

　　《追求卓越》一书分析出企业卓越的许多因素，其中之一就是对人的关注。书中指出，卓越公司弥漫最浓的观念，就是尊重个人。他们给予每个人应有的尊重及尊严，他们视每一位员工都是工作伙伴，不是工具。根据书中所做的调查，惠普公司中20位职员中有18位认为，该公司的成功全赖于他们的以人为本的理念。各位应知道，惠普公司不是要常与大众接触的零售商，也不是靠信誉的服务公司，它是从事最复杂的现代科技业者。由此看来，即使是在尖端工业里，有效处理人际问题也是列为首要任务的。

　　每当你看本书，希望脑海里自然能浮现舵手掌舵、修正航向、直驶目的地的画面。我们要常保警觉、调整态度、修正做法、确定人生方向无误。要尊重别人，说和做是两码子事，今后当你在人际交往上，要常说：“我们要怎样，才会做得更好?”“我们要如何处理这件事?”“我们当如何行，才会有更大的成就?”要知道三个臭皮匠，绝对是胜过一个诸葛亮的。