2、品牌传播与营销战略脱节,市场投入难以有效积累
企业发展上了一定台阶后,民营企业也开始注重自身形象建设了。一来是为了开发大客户,大客户的评价体系比较综合,除了产品性价比和关系运作之外,他们的层级把关制,会对供应商的整体素质和表现提出相对完整的要求。二来呢,则是竞争对手的压力。工业行业中,国外巨头林立,国内对手纷纷崛起,给规模不大、特色不强的民营企业,构成了艰巨的挑战压力,想回避都没有机会了。
于是,不少民企也解囊出资,从VI、画册、企业宣传片、产品手册、展会形象、网站等品牌传播手段开始,一点一滴地打造自己的品牌形象。这是好事,企业重视传播的作用,要比死死地挂牢在灰色的关系营销上好多了,也要比只图快卖、少赚的薄利多销有前途多了。
可还是出现问题了,刚开始做品牌形象的时候,客户和自己员工都会眼前一亮,感知评价也会提升不少,但随着竞争对手的效仿,以及竞争战的纵深开展,发现这些当初的漂亮工具,并没有起到多少实质性的市场开发和客户成交方面的作用。有些民企开始对品牌传播懈怠了,一本画册用三年、一个网站内容长期不更新等现象屡见不鲜。
品牌传播的落脚地应该是营销目标的达成,即使品牌定位这样的战略层面,也应该以公司整体营销战略为核心。而现在大多数民企在做品牌传播工具的时候,都是请一些专业的设计类公司,他们在单个工具策划和呈现上也许没有多大问题,但又有谁能花心思、搞得懂一个工业企业的战略和营销计划呢?一件件漂亮的衣服和首饰,戴在不恰当的地方,或者组合凌乱,反倒是降低了主人的品味感和形象力。更何况,所有品牌传播工具都是市场投入,没有明显的营销绩效,那么这些投入就只能算是自我包装了,对目标客户和竞争力就没什么影响力了!
3、当初无所不能的小组织管理,规模变大之后的“长颈鹿”现象
民企的优势在船小好调头。小组织好呀,几个关键人员天天见面,一同打拼过来的感情和信任,再大的事情几个人碰下头就能解决。领导团队精干,人员配合默契,工作激情四射,下面的中层和员工都会有样学样。民营企业就是靠着这样的战略机动性,战胜了优越庞大的国企、不服水土的洋品牌的。
然而在规模变大之后,这些曾经骄傲的特长,仿佛一夜之间就消失了。总经理变成董事长了,手下的兄弟想见他还得跟秘书约时间。创业团队变成利益既得体,新来的职业经理人团队感觉只是替他们卖命的高级智囊。老板创业期间,身先士卒,洞察市场,身兼超级销售员和一线管理人员,市场的微妙变化都逃不过他们的眼睛。如今离开一线之后,摇身一变为高级管理人员,自身的长处丢了,而短处却一天天在放大。缺少大组织管理经验是次要的,没有平等待人的胸怀、以己度人的人才观、不善于激发普通人的闪光点,才是从小组织老板转型为中等规模企业总经理的关隘。
大权在握的总经理,保留着当初事必躬亲的工作热情,但组织架构的复杂性,又超越他的个人能力。表面上,中高层管理人员,按照公司既定的战略规划、有条不紊地开展工作,但每次公司管理会议都会发出新的指令,致使战略计划经常性、多方向的急转弯改变。就像有些人评价百度一样,这么大的企业其实只有李彦宏一个管理决策者,在组织对决的竞争环境中,想保持企业领先难上加难。