伦理是朴素的,营销是多彩的。
如果我们倡导勤俭节约,那怎样理解奢侈品营销,怎样理解众多色彩斑斓的生活?怎样来理解刺激消费,带动生产?用营销的手段满足虚荣的消费心理、满足炫耀的消费心理、满足富裕阶层高端生活方式,错了吗?
伦理是滞后的,营销是超前的。
伦理的形成需要很长时间,很多伦理观念是生产力落后、思想被禁锢的情况下形成的。而营销随着竞争的需要,顺势而变。比如量入为出的观念是古训,但现在按揭贷款买房已经成为共识,信用卡更是主张借着花钱,这都是营销推动的结果。很多以往被认为是奢侈消费、奢侈生活的行为,如今已经被大家认可,这都是营销引导的结果。
伦理追求公平,营销实现公平。
市场环境天生是不公平的,大企业的垄断、小企业的刁钻、不大不小企业的区域保护等等。消费者没有判断力,处于劣势地位,这些只有通过营销的竞争,才能打破,把不同企业的弱点暴露出来,让企业向有利于消费者的方向改进,从而使广大消费者受益,我们看到消费者的地位日渐提高,消费者的发言权越来越大,这也是营销的结果。
所以,笔者认为,营销是企业的本能,运用营销策略是营销者生存的手段,引导消费者、扩大销量、追逐利润是营销的本能。国家要完善各项法律法规来约束营销行为,而不是倡导营销伦理。消费者不能站在道德的立场上去谴责营销,而要加强风险意识,避免被营销误导。事实上,从非法融资到全民PE,从连锁加盟到IPO,每一种商业模式、每一个项目,都有风险。
今年是泰罗的《科学管理》出版100周年,我们现在提到泰罗时,都说他是科学管理之父,可是在30年以前,我们还说他是资本主义剥削工人的工具呢。营销也一样,请不要用伦理的标准审视它,它只有成功与失败之分,没有道德上的对与错,让我们的营销人发挥全部的激情与智慧去创造一个个营销奇迹吧!