王老吉不仅从真假“清凉的饮料”上区隔竞争对手,而且在势能渠道上聚焦于餐馆,让自己的真“清凉的饮料”更加凸显。
一般我们吃火锅,或者在餐馆吃炒的菜的时候,总感觉到有“上火”的味道,确实吃我了这些火锅或炒菜,容易让我们“上火”。如果有一款“预防上火的饮料”呢,可以迎合了消费者的心。因此,王老吉在开始推广阶段,把精力与资源都聚焦到餐馆渠道上,通过餐馆渠道的势能去拉动其他渠道的消费。
势能渠道可能不是真正意义上的渠道,也可能是消费中一种势能,这种势能可以形成一个范围内的消费,进而可以带动其它渠道的消费。操作的重点放在创造势能上。
第三剑:消费可信度战略
在消费者的世界里,一般新产品都无法让消费者信任的。从品类营销策划的角度来说,消费者这种对新产品不信任的现象,我们可以理解为消费可信度的问题。如何实施消费可信度战略,消除消费者的“误解”,应该从权威或者公证认证方面入手。
(1)石湾牌玉冰烧“国家级米香型代表”的认证
白酒竞争可以说是白热化的,不仅全国各大名酒横行天下,而且区域性白酒品牌也在纷纷割据。
石湾牌玉冰烧属于广东区域性的白酒,但是其不甘于安于一隅。在同类品牌利用品类或者文化塑造起地位时,石湾牌玉冰烧发现假冒伪劣的模仿产品出现,消费者根本不相信同类品牌那种白酒是真的。石湾牌马上联想到与国家相关权威部门合作,凭自己的产品品质获得了“国家级米香型代表”的认证。
通过公关活动,石湾牌玉冰烧在消费者头脑中建立起“国家级米香型代表”的地位,消除了消费者消费可信度的问题。
(2)《广州日报》“权威公信力”的报道
我们平常喜欢看报纸,在珠三角地区,特别是广州,《广州日报》树立的“权威公信力”报道,自然得到看报纸的消费者的可信度。
在当时报业市场上,谁都没有突出的特点,消费者也不知道哪家报纸报道的新闻权威。因此,《广州日报》破报纸改革之先河,进行“权威公信力”的报道,比如追求权威性的新闻报道,完美演绎了《广州日报》在消费者大脑中的消费可信度。
(3)茅台“国酒”的公证
这里又提到一个白酒的案例,那就是“国酒”茅台。茅台如何实现其“国酒”的公证?直达消费者心智中“国酒”认知的地位?
在白酒的国度里,茅台可能有得天独厚的先天优势,其赤水河是中国革命的发源地,蕴藏着山灵水秀,汇集日月之精华,凝聚天地之灵气。并且,茅台在国际上一“砸”成名,从此破了“酒香不怕巷子深”的链锁,成为国家领导人招待贵宾的佳酿。
茅台自然不会错这个最具有公证的机会,经过自己的用心塑造,建立了“国酒”的地位。
消费可信度战略只要体现在消费者大脑里,一个产品的质量好坏可能消费者不知道,品牌不可能自吹自擂说自己产品质量好,关键核心要让相关的权威或认证让你达到这个目标。