采访背景：

　　随着工业化进程的加快，市场全球化的驱动，中国家居消费市场已进入“大家居”时代。中国消费者由追求产品功能，到对美化生活的追求，产品不断升级，市场不断细分，产品越来越丰富，功能越来越多样。人们开始追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务。在部分成熟的区域化市场，多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪，家居产业也成为引领和代言生活方式的重要载体。整个家居行业已形成拥有百余个细分门类、市场容量近2万亿元的大家居产业生态链！

　　2010年中国家居发展年会，适逢国家十二五规划新篇章的开启，在城镇化步伐加快，刺激国内消费的大背景下，我们以“大家居：家居产业生态链”为主题，与您共同解读大家居时代下的家居产业生态链，探讨行业未来！

　　采访嘉宾：兴辉陶瓷营销总经理 赖成东

　　采访记者：翁倩茹

兴辉陶瓷营销总经理 赖成东

　　国家“十二五”规划对建材行业是新的机遇

　　【搜房记者】：赖总，您好！非常感谢您接受我们搜房网的采访。我们都知道现在已经接近2010年收关的阶段了，我们在回顾总结一年的成绩时发现，在最近几个黄金周里家居消费情况不是那么理想，但是这可能都在我们家居人的预料和控制之中，我想问一下我们兴辉陶瓷在2010年是否有完成预期的目标？

　　【赖成东】：谢谢主持人！今天我们这个行业遇到了前所未有的比较剧烈的竞争环境，各个厂家今年在这段时间都非常不好受。据我了解我们很多同行的品牌在近期的销售都没有达到预期。兴辉总体来说达到了预期，之所以达到今年的预期有两方面。

　　一方面，在出口方面量有所加大，由于今年我们的美国合资方加大对我们兴辉的生产订单，这块出口量加大。

　　另一方面，国内部分市场由于前期工作做得比较好，这些市场增长比较大，从而带来了整体的预期目标实现。

　　【搜房记者】：非常高兴我们兴辉陶瓷在整体环境不是那么好的情况下，还是取得了非常好的成绩。我上次采访您，您有提到兴辉集团之前有对过去五年做过总结，也明确了过去五年可能存在的一些问题，同时对我们下一个五年的目标也确定了，我们知道“十二五”规划已经开始新篇章了，而且城镇步伐加快，我想问一下这样会不会对我们陶瓷企业产生更大的发展动力？

　　【赖成东】：国内未来的“十二五”规划对于我们建材行业来说是一个新的机遇，对于我们公司，我们也要根据国家的激烈环境和全球性的经济因素制定未来的发展规划，之前也对我们过去五年做了一些总结。过去五年，我们整个集团在资本结构上进行了很大调整，我们引进了外资——美资。美资方是家居行业比较优秀的全球性企业，它的总部在美国，叫“莫霍克”。这家公司在美国主要以家居产品类的地毯、木地板、石材、瓷砖和家具为主，我们和他们合作将会在资本层面帮我们解决很多问题，同时美资方又带来了很多新的技术和新的管理，这是我们过去很重要的一个动作。在过去五年里，我们对于人才的计划实施这块也做了大量工作，在生产、研发、生产管理、营销策划、财务方面都引进了很多人才。在设备方面，我们也在过去五年做了很多革新，现在我们的生产设备是行业里面自动化水平最节能的一套生产设备。在研发机构方面我们也做了一些调整，我们的产品在开发方面建立了研发生产线，这是很多企业没有的。

　　通过我们自建产品开发实验室这一动作，大大提高了产品研发能力，在过去五年里，我们还对过去的一些产品结构做了一些调整。通过调整产品结构我们的产品花色很符合目前广大设计师的需求，为很多设计师提供了很好的设计元素。在过去五年里，我们也对管理进行分析，引进了很多好的管理理念和管理方法，使得我们团队的作战能力、服务意识得到很大提升。

　　在未来的五年里，我们将会根据目前的社会环境和企业当前存在的问题做很多很大的调整。比如，在设备方面我们继续要增加设备，并且增加了两条全球目前瓷砖生产行业最新的仿古砖生产线，其中一条在近期已经开始生产仿古砖，另外一条将会在春节后投入生产。我们最近也引进了全球最新的瓷砖印花设备，就是现在行业里面讲得最多的“喷墨打印机”，我们所引进的“喷墨打印机”跟其他品牌引进的不同，我们生产性能方面比别的品牌强一点，比如我们的喷墨打印机是六色的，其他企业都是四色的，我们可以做到六色，这样我们生产出来的产品仿真度会更好，做出的产品纹理更清晰，装饰效果更好。在未来的五年里面我们还会实施人才战略、品牌战略、产品战略，在未来的时间里，广大客户会目睹到我们的一些战略实施和我们企业将要实施的一系列改革。

　　下一个五年计划 集中精力做强品牌和产品

　　【搜房记者】：看来兴辉陶瓷在下个五年还没开始时就已经非常清晰我们下个五年即将要做的工作。上次采访您有提到可能下个十年我们兴辉陶瓷最主要的工作是要把品牌做大做强，其实现在我们可能是借助美资的资本在品牌建设这一块有更大的提升，同时亚运正当时，很多企业会结合亚运营销去做一些品牌工作，我想兴辉集团会不会也和体育营销结合，把我们的品牌做大做强，同时还会有其他的一些举措做好我们的品牌工作？

　　【赖成东】：根据目前的资源环境，我们兴辉陶瓷董事会深深地知道，我们兴辉陶瓷品牌要脱颖而出必须在第二个五年计划里，做好两大方面工作。

　　第一，做强品牌；第二，做强产品，这一决策在董事会已经通过了，我们只有通过做强品牌和做强产品才是我们未来的一个出路。那么品牌方面如何做强？我们将要实施的不单单是体育营销，同时也会有文化营销和其他方面的营销。在未来时间里大家可以看得到，在产品方面我们会根据目前产品的缺陷，健全一系列产品，比如市场上玻化砖方面，我们会增加一些大规格、高厚度的产品，在某种情况来讲，可能消费者觉得它不节能，但是在某种情况下使用时，消费者又需要它。比方说对于一些大的工程项目就需要一些大的规格，比如说我们的产品作为家居产品一个配件时就需要进行一些裁割、拼接，这个时候就需要有一定厚度的室内瓷砖产品配合，同时我们也会研发、生产和在市场上推广玻化砖产品。现在国家也提倡环保，我们行业协会也在提倡行业生产一些超薄材料，在薄方面我们会作为第二个五年计划的重点，这是我们玻化砖的一个方向。另外，在瓷片方面，就是内墙方面我们也会增加一些薄的大规格的产品，同时也会增加一些仿真度很强的内墙产品，在仿古砖方面我们会增加一些产品，这是我们在产品方面的一些打算。

　　顺应“大家居”的潮流 兴辉计划延伸产品线

　　【搜房记者】：刚才听了赖总介绍，可见我们兴辉陶瓷的产品线非常齐全，正如赖总所说，希望我们未来消费者能够看到我们兴辉陶瓷带给大家的惊喜。其实刚刚您也说到和我们兴辉陶集团合作的美资公司其实有很多产品，比如地毯、地板、陶瓷，正契合了我们现在非常流行的“大家居”概念，我不知道您对“大家居”这样一种概念的趋势是如何理解的？

　　【赖成东】：我个人认为，大家居这个概念是给消费者提供一个需求方面的便利。作为我们制造商来讲，我们就要围绕消费者需要便利的需求来提高我们的研发能力和生产能力，我们企业也有这方面的定位。在未来时间里，我们也往大家居方面发展，以后我们在产品方面会按照“大家居”这个概念来延伸我们的产品。我们企业对“大家居”的理解就是作为我们制造商给消费者提供的产品不单单有瓷砖，还有木地板、橱柜、卫浴产品。现在兴辉公司在生产瓷砖，董事会也有这样一个决策，将来我们兴辉这个品牌能够生产木地板、卫浴、橱柜等等一系列大家居方面的配套性产品。

　　【搜房记者】：我们也希望未来可以看到兴辉有这样的趋势出现，我们都知道12月11日，搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”在北京举行，这次的主题就是“大家居：家居产业生态链”，主要探讨我们大家居产业链的发展变成一个可操作的企业发展战略与规划，以及如何能够保持在家居产业生态链的顶端地位而基业长青这样的问题。面对这样一个年会，不知道赖总对我们的年会有什么样的冀望？
　　
　　【赖成东】：搜房的年会每一届都办得很好，我一直以来也比较关注，我也在搜房年会里学到一些好的策划形式。我们这个行业目前在国内，我们的国产品牌在国内市场以及在全球市场的竞争力有待提高，我希望搜房“大家居”这个名字能够推动我们国内家居行业的发展，促进我们行业的制造企业和民族企业的市场竞争力。

　　【搜房记者】：非常感谢赖总对我们家居年会的肯定，最后请赖总对着我们的镜头对我们的年会送上祝语。

　　【赖成东】：衷心祝愿我们年会完美地成功举办，祝愿搜房和搜房的朋友们身体健康、新年快乐！

　　【搜房记者】：谢谢！