一、素养

　　蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

　　提出者：美国管理学家蓝斯登。

　　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

　　卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美国心理学家卢维斯

　　点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

　　托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

　　提出者：法国社会心理学家托利得

　　点评：思可相反，得须相成。

　　二、统御

　　刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

　　点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

　　鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

　　提出者：德国动物学家霍斯特

　　点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导

　　雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误

　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事

　　3、最重要的六个字是：你的看法如何

　　4、最重要的五个字是：咱们一起干

　　5、最重要的四个字是：不妨试试

　　6、最重要的三个字是：谢谢您

　　7、最重要的两个字是：咱们

　　8、最重要的一个字是：您

　　提出者：美国管理学家雷鲍夫

　　点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；2、最重要的一个字是：您

　　洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

　　提出者：美国管理学家洛伯

　　点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

　　三、沟通

　　斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

　　提出者：美国心理学家斯坦纳

　　点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。