经常有经理人抱怨自己下面的员工表现糟糕，总是逃避责任。如果和他们谈一谈，你会发现他们说的真没错。但是，也有其他一些经理人，他们主管的也是类似的部门，但在他们眼里，下属个个表现出色，且勇于承担责任。如果和他们谈一谈，你会发现他们说的也没错。造成这种差异的原因是不是在经理人的身上，而非员工身上？通常正是如此。

　　如果你不停地对一个十几岁的孩子说，“你是个没用的家伙，你将一事无成。”这肯定会对他产生负面影响。相反，如果你反复对一个十几岁的孩子认真地说，“你很棒，不管你做什么，你都会成功。”这肯定会对他产生正面影响。

　　同样，经理人也影响着员工的成败。为什么那些“高潜质”员工在入职后就能表现如此出色？因为其上司给他们分配了很多轮换性的任务与特殊项目，使他们有机会培养更多才能。通常，企业高管对这些超级明星是格外关注的。

　　在打造员工的自我形象、能力及责任心方面，优秀经理人可以发挥作用的时候很多，并且并不会耗费你巨资。下面这些方法肯定对你有帮助。
　
　　让员工觉得自己很重要

　　在给予员工表扬和认可方面，在让员工觉得自己很重要方面，公司的“预算”通常是没有限制的。偶尔说句“谢谢你”，对你管理他们是很有帮助的。但有些东西比“谢谢你”更有效。给员工颁发一些实质性的东西，即他能触摸到、感觉到的东西，以此象征公司对其卓越表现的认可，并让其他员工也看到，正面激励的效果将更加明显。

　　美国航空航天局（NASA）给表现突出的员工颁发的奖品，是一只银色的史努比的雕像。这只小狗徽章事实上不值什么钱，但NASA颁发该奖项的方式却非常引人注目：它会邀请获奖员工的家人一起到场见证他的受奖时刻。

　　打开“盒子”

　　如果在人们面前摆上一个安全、牢固、舒适的盒子，大家都会想钻进去。当被人问起“为什么你没有完成更多工作”或者“为什么你没有取得更大的成功”时，我们通常会回答“这不是我的错，有些东西拖我后腿了”。有时候，我们确实是遇到了绊脚石，有时候却不是这样。抱怨和指责他人是喜欢玩“钻盒子”游戏的人常有的毛病。

　　要创造管理魔法，你要想办法打破令你的员工却步不前的组织迷思。从下面的两个案例，我们可以学习一下如何打开“盒子”。这是两段在经理人与员工之间展开的对话。

　　案例1：这里不让尝试新方法。

　　经理：阻碍你完成工作的是哪些因素？
　
　　员工：这里不让我们尝试新方法。
　
　　经理：你怎么知道？

　　员工：这儿看不到多少尝试新事物的情况。
　
　　经理：你有没有尝试过不同的工作方法，或者看到过别人试图向大家介绍新事物？

　　员工：虽然别人尝试过，但我自己从来没有，因为我知道接下来会发生什么。

　　经理：那么，对于那些在工作上尝试了新方法的同事，情况演变成什么样了呢？