不断增多的移动互联网产品始终未能满足用户的需求。在“娱乐至死”的年代,用户到底需要什么?
随着时代的发展,新一代用户的诉求开始逐渐改变,从对普通的娱乐诉求逐渐降低到对自我价值实现诉求的逐渐上升。移动互联网产品如何适应新一代年轻人诉求的改变,如何在体现产品价值的同时,满足用户实现自我价值的需要?
目前,大部分移动互联网产品的价值更多是在技术功能层面与娱乐层面满足用户的需要,这对于用户来说,产品的价值更多实现的是外层价值,而内层价值,则少有触及。
外层价值,主要表现在用户对生活基本活动的诉求方面,主要包括:娱乐(音乐、漫画、视频、游戏等)、学习(手机阅读等)、生活(购物等)、办公(邮箱、通信、办公应用等)。这类产品的应用基本上满足用户生活的需求,但不能满足用户更深层次的诉求。外层价值产品同质化严重,实现难度较低,用户黏性较低。由于这类产品往往容易被用户发现新的产品后而遭到抛弃,用户对其倾注的时间较少。
内层价值,主要表现在用户对自我价值实现的诉求方面,主要包括:与他人交流(社区)、影响他人(微博、博客)、提升自我(网店)等方面。内层价值产品,以满足用户自我价值实现为中心,用户黏性较高,用户倾注的时间较多,在无形中成为用户生活的一部份。用户通过内层价值产品来实现自我价值,寻找自我。用户可以抛弃外层价值产品,却很难抛弃内层价值产品。
如何构建内层价值产品呢?必须切合用户核心价值的诉求,产品的价值不在于实现什么功能,而在于产品能帮助用户实现其所需的价值,可以说产品的价值就是用户的价值,用户的价值就是产品的价值。只有当产品与用户价值的双融合,才能构建出符合用户需求的内层价值产品。构建内层价值产品步骤如下:
首先,用户诉求分析,分析用户核心的诉求,摒除外层价值,找到用户内层价值的诉求。
其次,产品价值定位,根据用户内层价值的诉求,对产品产值进行定位,围绕用户某一内层价值进行构建。
最后,价值修整,对用户内层价值和产品产值进行综合分析,逐步修整产品价值以切合用户的内层价值的需要。
现市场内层价值产品较少,而用户诉求强烈,该类产品的发展空间较大,而且内层价值产品的构建成功,会降低外层价值产品的构建难度。内层价值产品是外层价值产品的保障,外层价值产品对内层价值产品起到丰富的作用。