管理步入“后德鲁克时代”

　　这是一个生活方式个性化的时代，不仅企业管理实践正在逐渐走入“后工业企业时代”，而且企业管理理论也正在逐渐走入“后德鲁克时代”

　　什么是“典型的（西方）工业企业管理体系”？

　　一般来说，只要产品的功能全、质量好、价格便宜，顾客就会不请自来——顾客就这样被创造出来了，并且逐渐形成了以流水线生产方式、岗位和机构可复制、任务目标可以衡量的三大特征的管理体系。

　　可以毫不夸张地说，没有工业时代的“可标准化、可复制性、可衡量性”的管理成就，就不可能有今天大型厂商组织的诞生和存在。确实，标准化的生产方式，才使得产品的产量破天荒地成倍增加；可复制性的组织结构安排，才使得企业全球化的规模扩张成为了可能；可衡量性的效率管理，才使得组织绩效成为了企业竞争的法宝。毫无疑问，正是因为工业企业为社会提供了大量而丰富的通用工业品，才使得整个社会的生活质量得到了极大改善。

　　“解铃还须系铃人”，正是典型工业企业的标准化生产方式，才将整个社会带入到了标准化的生活方式中。因此，未来企业的整体管理，需要从过去的生产方式管理体系，全面走向未来的生活方式管理体系。

　　首先，从企业产品角度来说，它不再是生产方式化，而是生活元素化。所谓的产品生活元素化，其实就是产品的个性化，而实现企业产品的个性化的方法，当然不可能是基于流水线上的标准产品，而是需要企业为一种生活方式提供各种产品元素，通俗点说，就如同中国古老的七巧板游戏一样，产品成为了一堆可以任由顾客自由组装的零件，事实上，顾客对于产品的个性化需求，是在允许个人自由选择产品要素的过程中实现的。至少，从产品的形式上来看，它不再是一个完整的产品，而是成为了一种半成品，或是一种基于生活方式的解决方案。由此，生产流水线将彻底沦落为一种纯粹的生产制造技术，不再具有过去创造顾客或满足顾客的功能。

　　其次，从企业赢利角度来说，它不再是一种平面的商业模式，而是一个立体的生活方式的商业空间。一个企业的赢利能力，并不取决于产品的质量、功能或价格等因素影响，而主要是受制于生活观念、生活时间和生活地点的因素制约，通俗点说，就好比一个喝水的杯子，不是杯子的质量、而是杯子的空间，决定了杯子盛水容量的多少。是生活时间的改变——拉长时间、压缩时间和即时时间——带来了商业空间的变化，就如同压缩了时间的快餐业战胜了豪华酒楼一样；同样，是生活地点（生活事件集中发生地）的改变决定了商业空间的大小，就如同走进社区的便利店能够战胜老牌百货公司一样。过去企业的压缩成本、降低价格和提高质量的管理，已经失去了企业赢利功能上的意义，最多，也仅仅是企业产品或服务的市场底线而已。

　　其三，从企业竞争角度来说，它不再是同业间的竞争，而是基于生活方式的合作。确实，过去企业总是将自己的赢利能力，建立在战胜同行的竞争基础之上，但是，在一个生活方式的商业空间里，企业需要的并不是竞争，而更多的是合作。通俗点说，就如同厨房革命所带来的现代厨房生活方式一样，它需要房地产业、家用电器业、方便食品等等非同行企业的共同合作，才能满足现代人对于厨房生活方式的需求。