在2009年的时候，我想大家一定想象不到开心网会突然被大家冷落；同样，2010年被热捧的微博在2011年又将会怎样？我不得而知。这是一个急剧改变的时代，很多东西我们都不可预计，包括以前的凤姐、现在的苏紫紫。今天，很多以前想象不到的事情都发生了；明天，等待围观的我们也必将迎来更多的惊喜。然而，营销总是需要总结与计划，2010年我们以变应变、险中求胜才走到了今天。2011年，我们的营销工作应该往哪一个方向走，这是我本文需要面对和探讨的问题。

　　“营销民主”时代的来临

　　然而，事情总是辩证存在的。在快速的变化之中依然可以找到一些不变的东西，博客是自我的表达，微博是集体的围观，这些都代表个人力量的崛起。急剧的变化永远是表象，因为所有的变化都是随着人的发展、人的需求改变来变化的，而这些演进永远是循序渐进的。在变化中寻找未来，那是一项非常有意义的事情。具体到明年的营销方向，我认为今年有两种现象将是起到主导性的作用。

　　一种现象是媒体的社会化，它将权利赋予了公众，2010年是微博发展的元年。截止到去年10月，中国微博服务的访问用户规模已达到12521.7万人。微博用户也从草根阶层，发展到包括明星、企业，甚至政府机构在内的庞大群体。四大门户网站均开设微博。刘翔的腾讯微博听众人数突破800万，成为全球第一微博。在微博的推动一下，一个个普通大众纷纷成为视觉的中心，微博已经成为百姓拥护、政府积极参与的社会性交互手段。2011年微博是否还能这么火，这个我不敢说，但媒体社会化的、个人媒体化的趋势是不会变的。因为这是民主、人权的在互联网时代的最基本体现。这也也代表是在博客、SNS之后网络时代民主的又一层次的提升与发展。这样，每一个企业，每一个市场行为都将受到客户，甚至围观者的检阅与监督。

　　另一种现象是公司上市潮，它将企业推向公众。由于2010年国内经济持续稳健发展，由创业板开闸引起的企业上市浪潮仍在持续，境内企业上市突破2007年的历史记录。全年共有347家企业在境内三个资本市场上市。上市公司总数达到约1800家。现如今，上市依然是很多公司奋斗的目标，上市不仅仅会给一部分人带来财富，更重要的是它将个人的或者几个人的公司变成了大家的公司，公司的股价会牵扯到成千上万人的利益，同样会吸引成千上万人的关注。公司一旦上市，就意味着企业的行为不单单是一个商业行为，因为有更多的利益相关者在操心者；有更多的社会目光在关注着。聚光灯下跳舞，肯定不会有自己一个人在房间里面那样从容。

　　将种现象结合起来，企业成为公众的企业，媒体成为社会的媒体。我们离消费者越来越近，离公众越来越近，离媒体越来越近，离监督越来越近。如果说以前我们以客户为中心多半还有点唱高调、忽悠客户的成分。而现在，客户已经掌握了我们的命门。我们要生存，就必须从他们的角度考虑，了解他们对我们企业行为的反映，就必须关注他们的对我们的评价，我们需要面对真正的“营销民主时代”。

　　从“向客户营销”到“向社会营销”

　　在营销民主时代，营销将越来越不像营销，而像是在助人为乐；未来的广告将越来越不像广告，而像是展示艺术、宣扬文化；未来的宣传活动将越来越不像一个活动，而是一个游戏或者一场演出。