2011年将是一个人们在期待中带有忧虑的年头。中国企业本来准备在经济迅速复苏中重振雄风，然而其热情在2010年持续的震荡和缓慢复苏中成为了“温吞水”。

　　2011年，全球经济环境仍然会比较复杂，国内企业生存环境仍然承受劳动力价格上升、原材料价格上行、出口空间较小、技术竞争加剧以及通货膨胀趋势和政策因素变动的多重挤压。在如此复杂的情况下，最为关键的问题仍然是两个：生存、升级。这两个词合而为一即“升级才能生存”。

　　“升级才能生存”这一出自著名管理学家钟国兴著作中的名言，连续数年居媒体的“管理十大关键词”之首，前不久在京举办的“2010协同管理高端论坛”上被称之为“21世纪的核心理念”。它是世纪的理念，是这个时代各种关键词的灵魂，因此尽管它被频繁使用，但在这里不再列为年度十大管理关键词。

　　2011年度十大管理关键词是反映该年度企业生存状况的理念和词汇，反映企业管理在这一年中所必须关注的问题，反映企业解决问题的基本方向。

　　1、生存空间

　　高速经济发展、廉价劳动力和巨大国内外市场需求曾经为企业提供极大的生存空间，这样的空间随着金融危机出现而明显缩小，并且在我国劳动力价格提升、税收体制日益完善、优惠政策日益减少等因素作用下，生存空间成为了企业普遍关注的问题。生存空间直接表现为投资环境优劣、运营成本高低和利润多少等实际指数。值得注意的是，在正常的生存空间缩小的情况下，一些企业会更加重视特殊生存空间（如借助公共权力、逃税等）的获取，这会影响市场经济健康发展。

　　2、问题清单

　　问题管理，这是近年企业界所关注的一个词汇。在学习型组织的“链式学习法”中特别提出首先要建立问题清单，让所有员工参与找问题，然后理出问题的顺序列出清单，这是学习型组织的切入点，没有问题清单就没有学习型组织。因此“带着问题学”近年在新的意义上得到提倡和重视。

　　3、链式学习

　　学习型组织在中国曾经热度很高，但许多企业都流于形式或并不深入，不过企业管理者都深知学习至关重要。在企业需要的千呼万唤之下，一种以国际流行的学习方法为基础，又具中国特色的“链式学习法”提出并被关注。这种方法把学习分为六个环节：找问题—小组研讨—自主学习—知识共享—深入研讨—突破创新。中央党校钟国兴教授提出的这一方法直接针对形式主义和运动化学习，也是对第五项修炼和行动学习法等的改造，受到社会广泛关注，可以说是学习型组织中国化的最流行版本。

　　4、低碳运营

　　自从低碳经济一词流行之后，低碳二字就开始被泛用。当企业研究一发展方案或项目方案的时候总会有人说：能不能再低碳一些？言外之意是成本更低、更简约、更实际。这一观念适应了经济不景气时期的需求。低碳运营，已经成为企业在复杂环境下的一种生存方式。

　　5、文化营销

　　消费者越来越挑剔，市场竞争越来越激烈，在这种情况下单纯的产品营销手段显得越来越乏力。产品增加文化的附加值，这是发展的大趋势。而离开文化营销，产品的文化附加值就没有意义。因此文化营销必将成为获得广泛认同的理念。在文化营销观念下，营销要给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵和品味。