后来组织了全球顶级专家进入NASA，研究最后得出的结论，我们都想象不到。不是任何技术细节问题，而是人性中的一种恐惧。供应商的一个玻璃抛面没有抛到位，他们感觉到宇航局这些人对他们老是盛气凌人的，不敢去面对，就把这个小问题给按住了。久而久之就酿成了祸害。专家们后来索性普查了所有NASA发生的事故，最后的结论是，任何一次航天失败，95%至99%都是因为人性中的因素，都是那个小小的恐惧的情绪扳机，把整个事件无限度放大了。
黄光裕意识到，国美管理团队有恐惧的东西在里面，所以，要缓解恐惧，首先是要感恩、道歉，有很强势的震撼。那一招以后，国美的一个高管对我说，我们不知道这是不是他真实的想法。
黄光裕白手起家，17岁的少年到北京可以把国美做得那么大，这需要非比寻常的智慧和韧劲。而今天在纷纭复杂的情况下，他能够一下子把最深层次的东西拎出来，也难能可贵。
2011年是新10年的开始。在未来十年，什么样的企业家能够立得住，会更有发展？可能是那些一直头拱地走得比较正比较顺的企业家。比如任正非就说，他有一种麻木感，既没有荣誉感和成就感，也没有其他什么感。他现在很担心，不知道是不是把他的精神病态，变成了十万多人的麻木，十万多人麻木了，公司可怎么得了！也有可能是摔了大跟头的企业家，比如黄光裕。命运坎坷从来都不是坏事。司马迁宫刑后著成《史记》，孔子颠沛流离留下《论语》，王阳明人生坎坷开一代儒释道合一的先河。
走着瞧吧。
