答：谈心，了解原因，提出改进意见。但一定要进行善意的处罚，让他知错，还要以此警示他人。

　　问题18：你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？

　　答：我总是耐心倾听，不讲空话，说到做到，这三条使他们都很满意。

　　问题19：就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几？

　　答：我能做到前3名，例如本公司前3名，国内前3名，全球前3名。

　　问题20：你在哪些方面是不能和上级领导达成一致的？上次当他错了而你是正确的时候，你是如何处理这一情况的？

　　答：国有企业上下级最不能达成一致的地方主要有两点：一是上级的越权指挥，二是人事安排。所以，在这两个原则问题上一定要坚持，不能让步，一定要设法用事实说服你的上级，否则你会变成一个没有主见的稻草人。

 　　问题21：如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的管理方法，还是会经常将职权下放？

　　答：作为一个经理人，他必须明白，只能在大文化下营造一个特别的团队文化；而推动团队执行力提高的唯一途径——是充分授权。所以，绝对不能搞家长制或少数人说了算。

　　问题22：如果我们录用你，你可以为我们做些什么？我们应该期望在什么时候看到具体的结果？

　　答：我能在100天以内拿到第一个订单，然后带领团队去拿更多订单。

　　问题23：你需要一个怎样的环境来发挥个人的最大潜能？

　　答：最大潜能释放的条件是：目标明确、权责对等、充分授权、拼死相救、物质充足以及依据制度说了算的工作环境。

　　问题24：你除了致力于本职工作，会不会承担一些超出本职工作范围的责任？

　　答：优先干好本职工作，需要超范围工作一定要让上级批准。

　　问题25：你是如何处理违反日常惯例的突发性事件和瞬息万变的局势的？

　　答：有标准的和有规范的按照制度执行，突发事件按照预案执行，例外状况按照经验进行处置，没有见识过的现象要大家商议出解决方案以后再行动。

　　问题26：你是如何看待事先没有获得首肯就采取行动这一情况的？

　　答：未获得允许就擅自行动是一种极端特别的处置方法，若非生死关头，是绝对不能做的。如果企业经常出现这种情况，企业的领导者也失职了。

　　问题27：你在决策之前是广泛地听取各方面的意见，还是会亲自卷入不同意见的冲突之中？