在一次培训会上，我发现雨巢服饰的黄总满脸忧愁。据我对他的了解，黄总是个性格开朗，非常乐观的一个人，从他的脸上我认定他一定是有难解的事，从沟通中，我才知道，黄总的烦心事是来源于店铺的导购员。让我们来看一下黄总具体的烦心事都是哪些，也许你的门店也同样会遇到。

　　黄总原先是在服装批发市场做批发的，后来他发现批发行业利润是越来越薄，下游客户有“奶便是娘”很难有稳固的客户群。所以这几年开始做专卖，从一家门店现已发展成七家，销售也比以前上了规模，在外人看来，他的生意很是红火，那还有什么好忧愁的呢？问题就在这，自从企业转型开始做专卖，开第一家时，黄老板管理门店还算是得心应手，自己或老婆每天在店里打理生意，人员都是在自己的眼皮底下工作，谁做的好谁做的不好，自己都能看的清楚，当然店员的薪资也是根据自己的主观想法来定，没有管理制度和激励制度。虽然没有现代化的企业管理制度，但依靠黄老板的精明，生意一直稳步发展，，就这样黄老板的专卖店从一家、两家、三家、到现在的七家门店，企业也注册了公司，由于门店的增加，人员也增加了不少，每个门店都有一个店长，每个门店的导购人员也有3-5人，这样黄总的公司里也有35人，人是增加了，但黄老板发现自己管理精力跟不上了，店铺业绩有所下降，店员也是每天抱怨。大体上表现在以下几个方面：

　　1、店员销售不主动，买不买由你

　　2、老板在不在，明显的感觉到店员的工作态度不一样

　　3、员工工作没有激情，店铺缺少活力

　　4、每次发完工资，听到的都是抱怨声

　　5、有两个店长黄老板很是器重，工资开的高于同行竞争门店店长，但她们也准备离职

　　6、其他导购人员流动频繁，公司就是个人才培训基地。

　　7、店铺销售业绩平平，没有突破。

　　等等这些现象捆扰着这位黄老板，要说个人能力，黄老板可没的说，记得自己在管店的时候，每天都能做2万，而现在只能做1.2万.从中我们可以看到黄老板的企业是个典型的个人英雄主义企业。企业销售额靠一两个英雄担当，没有发挥团队的销售力，这样的企业发展下去很是危险。

　　根据黄总的企业现状，我当即给他开了剂药方--店员激励。（当然黄总的企业还有管理制度等问题，但目前最要紧解决的是导购的团队稳定及工作激情的提高）。

　　我们常说，对于员工的激励有正激励和负激励两种形式。

　　正激励特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术。负激励特指对激励对象的否定、约束、冷落、批评、惩罚等具有负面意义的激励艺术。

　　两种激励需交互使用，不然很难达到效果。按照笔者的看法，正激励运用要多于负激励。

　　让我们来看一下我给黄老板开的这剂激励药方。
　
　　一、员工的薪资激励

　　在黄老板没有成立公司前，在还是只有一两家店铺时，你可以没薪资考核方法制度，你凭着自己多年的经验观察发放薪资，店员在那时即使有意见也很难提出，现在成立了公司，并且公司还在发展壮大，这时你还用原来批发的那套来管理肯定是落伍了，所以要想先稳定销售团队，首先就要建立一个公平、透明的薪酬考核制度，要让员工知道，在我这做，一个月你做到何种程度，你就有相应的薪酬给你。