那么，从技术层面来讲，报纸是不是完全不具备建立读者关系管理系统的可行性呢？笔者认为不然。从对南京市一家市场占有率最高的晚报的调查来看，这家报纸因其发行体系的不断优化，已经建立起一个发行数据库。这一数据库中罗列了报纸订户的地址、职业、年龄等基本信息，并且每年更新。目前，报纸推行“目标发行”战略，通过发行人员的面对面沟通，既维护老订户，又逐年补充“有价值的”新订户。如果在这一数据库的建设过程中，逐步建立和完善各个版面、栏目的读者阅读偏好和评价等相关数据，那么以此作为报纸转型的参考，并非空中楼阁。
“管理”读者 提升报纸竞争力
成功的组织都在为“最好的客户”下一个定义，以便能够预估这类客户的“终身价值”，并相应调整营销战略。在国外，转型中的传统报业大佬们，在高举其新闻价值大旗的同时，同样也在随时关注着对核心读者的维护及其需求的满足。在美国，印刷版报纸商业模式高峰时期，为了响应广告主对广告效果定量评估的需求，传统报业中的CPM（cost per mille 千人浏览成本）模式诞生了。作为传统媒体广告模式的数字化延伸，传统报纸的品牌优势是印刷媒体向数字化媒体过渡期最主要的盈利模式。根据美国尼曼媒体实验室的统计，2008年，美国报业网站的平均CPM为80.28美元，远超过Yahoo等新闻资讯类网站平均CPM（25美元），也超过报纸印刷版CPM（34.62美元）。
说到报纸网络版收费，不少同行都十分羡慕《华尔街日报》。该报的数字化战略始于1996年，到2007年中，其网站已经拥有98万在线付费用户。根据美国发行量稽核局的统计，截至2009年10月，《华尔街日报》的发行量是210万份，其中包括100多万份的网络版付费订户。《华尔街日报》正像那些金融、保险、电信业公司一样，在运营方面严格遵守着以客户为导向的客户关系管理系统指引，并从中受益良多。当道琼斯公司推出《华尔街日报》网络版时，便能够精确锁定住那些没空每天读报，却仍然关心工商新闻的年轻读者。
一句商界流行的话说道：“争取一个新客户要花费的成本是留存一个老客户的六倍。”尽管这个数字可能因行业不同而有所差异，可能因时代变迁而有所变化，但是这个观点无疑是正确的。尤其是对于转型过程中的传统报纸来说，摸底纸质版老读者，并从此开始建立起读者关系管理系统，将有助于缩短其全媒体转型历程，更大程度地提升报纸的竞争力。
