第二、微笑

　　文学家说，微笑是人类独特的一种微妙表情，是一种不确切的语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂。

　　有人对微笑做过总结，主要有以下十多种：

　　1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。

　　2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示。

　　3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。

　　4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、欲火烧心的甜蜜一笑。

　　5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。

　　6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗的笑。

　　7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。

　　8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外泄，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。

　　9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的勉强低笑。

　　10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。

　　11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是职业的需要，长期也可能形成了习惯；有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。

　　12、虚假的微笑：不实在、无诚心、假意、做作，带有令人不可信任的笑眯眯的表情。

　　在不同场合、不同语境、不同时间段微笑的使用是有所不同的。日本明治保险公司的“推销之神”原一平在其推销过程中就总结出38种笑，而这38种笑的力量却让他登上了这个推销之神的宝座。他25岁从事人寿保险工作，30岁创下日本国人寿保险的“第一招揽业绩”。从此他一发而不可收，屡创推销额的新高，自43岁起保持营销额全国冠军长达15年，并跻身“日本百万美元推销者俱乐部”17年之久，其后还凭超人业绩成为该俱乐部终身会员。也就是说，原一平从业史的大部分是在推销之王、百万美元推销额中度过的。而微笑也成了他战胜困难、赢取成绩的有力武器。

　　确实，微笑是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种有力武器。微笑也是推销自我的一种必须神情，是保护自我、完善人格的必要工具。

　　微笑还是世界通用语，无论双方的语言表达方式或生活习惯等有多大区别，彼此间真诚的微笑常常可以消除一切隔阂。