学管理，做管理，书本上写的，实战中做的，本质上是做人的工作。做人的工作根本上说是为了做事（有些时候，有些管理者，领导者，更多偏重于人忽略了组织要做的事，有的为了做事，把人仅仅当成做成事的工具，这些都值得商榷），个人英雄时代已经结束，做事当然不是一个人的事，需要团队。所以从某种意义上讲，要想做成事，就要做好人的工作，简而言之，做管理就是带队伍，而带队伍就是带人心。

　　带队伍带的就是人心。首先要有平等意识，管理者领导者也不是天上掉下来的，更多的是也是从基层锻炼，不断提升修炼的结果。想要有平等意识，也就是不能忘本，不能忘记自己走向领导管理岗位前，也是普通一个员工。用自己当员工的心感知团队每个成员的心，有共鸣有共振，才有可能形成真正的团队凝聚力，做成事，网上最近炒的东北某局长因为说臭不要脸而引咎辞职就是例子，是不是有些人只是没说出来而已呢，也不一定。

　　带队伍就是带人心，还要将心比心，对团队成员要坦诚。坦诚会带给我们更多的效率，坦诚还会拉近双方间的距离，让大家真正体验到平等的滋味，更有可能发挥每个人的潜力和创造性，谁都知道，没有创新能力的团队，应对迅速变化的市场环境，战胜竞争对手，创新客服内容和形式，就会困难重重，实现组织目标，也就是可望而不可及。

　　带队伍就是带人心，更要学会带队伍之前先带好自己这颗心。身先士卒，以身作则，是最好的选择。让别人干什么，自己不这样做，就没有多少信服力。表面上的前呼后拥，形式上的热热闹闹，更多的是体现了管理者，领导者权利和地位，真正的团队战斗力，来自于同甘共苦，为了共同的目标，领导者，管理者更多的付出。

　　带队伍就是带人心，内心的驱动力应该是是一种无私的责任心。自我责任感，不浪费团队成员的时间，为大家的未来职业增值，为组织的目标实现而努力，管理者领导者更多地是扮演了桥梁作用，培养好人，用好人，实现对组织的承诺，这些需要责任心驱动力。

　　带队伍就是带人心，还要有一种更为宽广的职业胸怀。，持续不断的学习力。不断自我超越，有人超过自己，真心为团队成员的成长感到高兴，知人善任；有甚者，举荐甚至让出自己的位置，是更高的境界。在别人否定自己之前，自己先否定自己，这样的胸怀更能带出优秀的队伍，自我否定就是胸怀，目前自己还没有这个境界，这点要得益于自己多年形成的持续的学习力。

　　带队伍就是带人心，我想，很有道理。其实带队伍也是带自己，带队伍折射出的是管理者自己的影子。这样做，不一定大富大贵，但能享受带队伍真正的乐趣，用心帮助过的人的感谢是最好的奖赏。