这个故事也反映了诺基亚在人性化设计上要求是多么苛刻!的确,诺基亚手机以操作简便而著称,当用户购买一款新的诺基亚手机,充完电后无需阅读用户指南,即可方便使用了。
另外,为了充分满足不同的个性需求,诺基亚针对不同的消费群体,如企业老总、公司白领、学生、家庭主妇等,推出不同的产品,每一个系列都彰显不同品味,每一种款式都体现不同风格。
例如,诺基亚手机3610展现了个性,就要自主。亮蓝格调衬托无忧欢乐,银白色展现青春性格,玲珑剔透的外表超酷闪亮……诺基亚8910演绎着尊贵与雍容典雅。GPRS1以及内置蓝牙无线技术,尊容随处展现,令人尽享高雅尊贵……
其它产品如“倾慕”系列、“绝色倾城”系列、“至尊经典”系列、“N”系列、“8”系列等等,都美轮美奂,各具特色,受到不同消费者的喜爱和追捧。
始终不渝地聚焦品牌核心价值
诺基亚从最初名不见经传的小品牌成长为如今全球闻名的强势品牌,这得益于其持之以恒聚焦“科技,以人为本”品牌核心价值。
当其他竞争对手还在忙于把手机定义为通讯工具时,诺基亚便提出了“科技,以人为本”的一人性化理念,第一次从人性的角度来看待手机,使冷冰冰的手机成为体现自我、表达情感的载体。
从公司成立伊始到今天成为全球移动电话的霸主,诺基亚一直持之以恒地坚持和维护品牌核心价值。二十多年来,无论是电视、广播还是报刊、路牌等媒体宣传,诺基亚“科技,以人为本”的诺言始终未变,也植根于消费者的内心。
诺基亚的“科技,以人为本”绝非简单地喊喊口号,停留在广告宣传层面上,而是一种企业的信念,由内而外,以实际行动贯穿在企业经营的产品研发、生产、销售与服务等各个环节。
诺基亚手机无论外形如何设计,功能如何创新,人性化的追求始终不变。比如诺基亚手机依据人体工程学的原理作的弧线设计,让手机握在手中贴切自然;很多手机都有闹钟功能,但往往开机状态才能工作,在关机状态一样具有闹铃功能的设计,细致地体贴着消费者的需要……
诺基亚对“科技,以人为本”核心价值的贯彻还渗透在企业管理的方方面面。比如诺基亚一直向员工传递这样的价值观:客户满意、追求成功、互相尊重和不断创新,从而形成了人性化的企业文化。
诺基亚不仅为企业内部员工提供实现个人价值的机会,还为每一位员工结合自身情况制定出职业规划,开办诺基亚大学,给员工提供学习和发展的机会。诺基亚在员工待遇上也从不吝啬,包括中国的诺基亚员工,周末加班,一定能拿到双倍的薪酬,传统的节假日,一定会拿到福利礼金。对员工的人文关怀,使诺基亚形成了一个充满凝聚力的、战斗力的团体。
每个人都对生活充满美好的向往,能够帮助他们实现自己的梦想,正是诺基亚努力的目标。多少年来,面对激烈的移动通信市场竞争,诺基亚心无旁骛,一直坚持自己“科技,以人为本”的品牌核心价值,带给消费者细致入微的人性化关怀。