市民在惠泉山宝卖场选购卫浴产品。资料图片
“买瓷砖卫浴我选惠泉山宝。”惠泉山宝这句广告词早就被惠州的消费者所熟知。从2003年到现在,惠泉山宝走过了10个年头。10年来,惠泉山宝一直保持行业领先地位,引领着惠州建材市场的发展,成为惠州建材行业最有影响力的品牌之一。
如今,惠泉山宝建陶有限公司已经在深圳、惠州、河源等地拥有分支机构22家,高端市场占有率在30%以上,客户满意度高达98%,并荣获由中国陶瓷工业协会评选的“中国优秀陶瓷经销商”称号。目前,人们购买瓷砖、卫浴等建材产品一定会想到惠泉山宝建陶超市。
是什么秘诀让惠泉山宝建陶超市能够保持10年辉煌?
惠泉山宝建陶有限公司董事长吴秋波认为,“主动求变、勇于创新”的理念,让自己一直保持勇于竞争的气魄,带领着全公司上下保持积极的创业热情,脚踏实地地积累口碑,创造品牌价值。
吴秋波给年轻人的创业秘诀
对创业要保持一种持续的激情,并有一种踏实的心态;培养一种持续学习、终生学习的能力;要把工作当成乐趣,在工作中找到乐趣才会有动力和催化剂;要有宽广的胸怀,“己欲立而立人,己欲达而达人”,懂得舍去比得到更重要。
创业者精神不安于现状,高瞻远瞩
1965年出生,1988年来惠州创业的吴秋波在惠州装饰界是一个风云人物。
“创新是一种常态,要主动求变,乐于创新。”吴秋波很享受在各种变幻莫测的环境下进行创新。
上个世纪80年代初,在计划经济转变为市场经济的大环境下,吴秋波洞察到市场商机,毅然放弃了国企工作,决定下海经商。他只身一人来到惠州,租下了一个8平方米的店面开起了油漆店,进送货、营销、会计他一人全包。勤恳的工作态度、诚信的服务得到了不少客户的肯定。
上个世纪90年代中期,正当“房改”进行得如火如荼时,吴秋波敏锐的市场触觉再次嗅到了发展商机。他和妻子果断地租了一家面积更大的店面,经营瓷砖和油漆,因此昔日8平方米的夫妻店转变成660平方米的建材大市场。这在惠州建材行业属于首创。
再到了上个世纪90年代末21世纪初,随着高速发展的房产市场,商品房需求旺盛,市场容量逐渐扩大,吴秋波萌生了注册公司的念头。“只有通过企业化的经营,和更多的资金注入,才能让生意得到更大的发展。”吴秋波认为,生意要发展壮大,发展现代公司制度是必经之路。
就这样,在吴秋波的推动下,惠泉山宝建陶有限公司在2003年成立,目前经营面积达到7500平方米,涉及陶瓷、卫浴等多个品类。
成功之道为消费者创造价值
在公司成立之初,吴秋波就开始积极探索品牌之路。“为消费者创造价值。”是他打造品牌的最终落脚点。
一直以来,惠泉山宝建陶有限公司始终站在消费者立场上经营企业,树立品牌。例如,早期由于价格不透明,建材商家不诚信的行为时有出现,惠泉山宝首家实行明码实价,做出规范化经营的表率;2005年以前瓷砖的展示单一,惠泉山宝率先打造惠州首家家居体验馆,坚持为消费者提出整体解决方案。随后在提升消费者的体验上不断升级,2010年推出七星级体验馆,2011年推出虚拟家居DIY服务,首提瓷砖“时装化”的概念与国内外家居潮接轨;以往的行业竞争更多的是打价格战,2007年惠泉山宝最先引进品牌专卖店,到2013年已经汇聚了上百个品牌,提升了整个行业产品的品质。
“惠泉山宝旗下的品牌皆为一线品牌,无论是瓷砖中的欧神诺、马可波罗、博德、简一大理石,还是卫浴产品中的阿波罗、法恩莎、贝朗,或是木地板品牌中的富林,都广受赞誉。”吴秋波说起产品如数家珍。历经10年的品牌经营,惠泉山宝俨然成为诚信经营、品质保障、服务高效的代名词。
厚德赢天下“经营企业就是经营人心”
创业20年的吴秋波,在惠州装饰行业内成为成功的典范,在公司内部有着一大群忠实的员工。目前,公司有着20年工龄的员工达到10多个,10年工龄员工有20多个。
“得人心者得天下”吴秋波说,真正的成功者,经营的是人心而不是企业。吴秋波鼓励员工能够快乐地工作,幸福地生活。“每做一件事情都是善始善终,力求创新;有着一定的自我约束力和管理能力;就算工作再忙,也要按时锻炼。”他的言行也深深地影响着周围的员工。
此外,公司给管理层配有公司股份,还鼓励员工自主创业。目前,有15个员工逐渐从打工者身份变为公司股东,成为公司骨干或分公司领导。
在过去的10年间,惠泉山宝在全公司上下的努力下,作为家居建陶行业龙头企业载誉累累:“2011年度中国优秀陶瓷经销商”、“惠州建材业最具影响力十大品牌”、“惠州市消费者最喜爱的瓷砖·卫浴建材连锁企业”,一个个荣誉记录下了惠泉山宝辉煌的10年。
多年来,惠泉山宝储蓄了一大批忠实的客户。“许多客户从自己第一套房子开始到第二套房子,往后再到儿子一代,都与惠泉山宝达成长期的合作关系。”吴秋波说。
“10年目标”打造全国连锁50家分店
如今,惠泉山宝已经形成了连锁经营的态势,门店遍布惠州、东莞、河源、深圳等城市,共有22家。提及未来的规划,吴秋波仍然“野心勃勃”,他信心十足地告诉记者:“未来我们将放眼全国打造50家建材连锁,力争成为中国建材流通业中消费者最喜爱的品牌之一、最具价值的品牌之一。”
而要达到“美化人居、改变生活方式”的愿景,吴秋波说,惠泉山宝仍要持续创新,提供超越客户期望的产品和服务,以此打造“最具价值品牌”。“我们将打造新一套价值体系:从卖单一的产品到提供整体解决方案,从体验营销到健康营销再升级文化营销,从价格战到服务战再上升到价值战……”作为惠泉山宝的领航者,吴秋波又开始谋划下一个10年。
惠泉山宝十年大事记
2003年,惠泉山宝首次推出建陶超市概念,并承诺价格最低,差价双倍奉还,掀开了惠州建材市场业态升级的新篇章。
2004年,惠泉山宝首家推出瓷砖卫浴五星级服务,为顾客免费上门测量、安装、铺贴设计、送货到家、终身保修,把建陶市场竞争引向价值比拼的层面。
2005年,惠泉山宝推出整体家居体验式消费,为消费者提供整体家居解决方案,推动惠州建材市场与国内外家居潮流接轨。
2006年,惠泉山宝首家推出家装分期付款业务,为顾客提供消费便利的同时,把金融服务与家装服务有机融合。
2007年,惠泉山宝首家推行品牌专卖店,将建陶服务提升至更专业的层面。
2008年,惠泉山宝首家推行品质承诺,实行先行赔付,免除消费者后顾之忧。
2009年,惠泉山宝首家推行“天天3·15”理念,在鱼龙混杂的建陶市场引入诚信经营之风。
2010年,惠泉山宝首家推出七星级体验馆,奢瓷生活体验,把惠州建材行业引入了仿宝石、仿翠玉的奢华时代。
2011年,惠泉山宝首家推出建陶行业虚拟家居DIY服务,将建陶生意引向美化人居改善生活的价值高度。
2012年,惠泉山宝凭借雄厚实力获得简一大理石的代理权,以“石材的效果,瓷砖的价格”带来全新的消费理念。
2013年,惠泉山宝步入10周年,首次提出“打造最具价值品牌”战略目标,未来将放眼全国,打造50家建材连锁。