A精心经营做到皇冠卖家

　　说起陶瓷，大家的认识还比较传统，杯子、罐子、瓶子……都是放着当摆设的，但其实陶瓷也可以挂在身上当首饰。淘宝上有这样一家店，通过原创的陶瓷设计，借用一点中国传统文化的色彩，加一点小小的灵感，用了三年的时间，不仅在淘宝上站稳了脚跟，销售额还逐年上升。

　　“陶亦饰家”是淘宝上一家较为知名的店铺，主要销售陶瓷家居饰品。

　　店主小黄是一名陶艺专业的大学生，毕业于中国美术学院陶艺系的她尚在念书时，就决定将自己的专业学以致用。“大四的时候身边有不少同学都在做网销，而且经营状况不错，所以在毕业的时候我也开了一家网店，觉得电子商务会是未来的创业机遇。”小黄说。

　　一次参加淘宝聚划算，小黄为此花了几个通宵精心设计了一款陶制的红釉香炉，采用了红色和米灰色的搭配，并设计出了祥云的纹样，最后定名为“若有似无”。结果活动当天，这款香炉受到了买家的热捧，仅仅半个小时就销售一空。“当时只是想以更活泼的颜色和更有趣的造型，打破大家对以往盘香炉古朴死板的印象，没想到效果非常好。当时我就想，干脆店铺以后就以香炉为主打产品，致力于把更多年轻人拉进‘闻香一族’。”小黄笑言。

　　目前，小黄的网店已经营业三年了，在精心经营下已经达到皇冠等级，仅2012年全年总营业额就超过30万元。

　　B强化购物体验寻找突围

　　虽然小有成就，但网店发展之初，经营情况并不乐观。

　　“我们最开始做陶瓷时，在淘宝上搜‘手工陶瓷’，出来的宝贝估计就几百个，现在能有十几万个，这增长速度实在太快。”小黄无奈地说。

　　最初网店并没有对迎面而来的压力有所察觉，只会利用微博、微信、论坛等免费途径进行宣传。直到小黄在月末清算结账时，发现辛苦一月，几乎都没有盈利。“酒香也怕巷子深，所以要想办法拓展新顾客，挽留老顾客。”之后，小黄开始积极参加各种淘宝活动，并花了近2000元买广告位、做直通车等，以此来换取流量。

　　除在推广上下工夫，小黄还将“服务”也纳入了寻求突破的方式之一。“不仅在交易中提供贴心服务，还要让买家切实收到好的产品。许多买家担心陶瓷破损问题店家不负责，但是对我们而言，只要有破损拍照，我们都会立刻补发。虽然现在店铺已经是皇冠级了，但我仍然坚持自己做客服，为卖家解答疑问。”小黄表示。

　　对于网店未来的发展，小黄也有自己清晰的思路。开实体店铺，线上线下相结合做O2O服务，是她的下一步计划。