苏应坚在嘉俊陶瓷已经工作了十五年，现在已经成为公司的管理者之一，在嘉俊，像他这样在职时间超过十年的员工约占到员工总数的14%。无独有偶，在欧神诺公司工作逾十年的员工超过了200人;在金意陶，有约15%的员工为公司辛苦付出了十余年……另据了解，欧神诺公司每月的员工离职率仅为3%左右，ICC·瓷砖每月的员工流失率还不到2%。

　　在一些陶瓷企业感慨人才流动性强的同时，却有一些企业通过改善员工福利、加强自身文化建设等措施来降低人才流失率。到底是什么样的企业文化使得员工愿意长久留在公司?如今陶瓷企业在管理和文化方面呈现出哪些特点和趋势?出现这种情况的具体原因是什么?未来又会朝着什么样的方向发展?国内外有哪些优秀案例可以借鉴?

　　本专题关注陶瓷行业在企业管理和文化方面的具体做法，理清现阶段陶瓷行业文化建设呈现的特点和未来发展趋势，为行业文化建设提供参考。

　　晋升机制完善方可留住人才

　　在金意陶的价值体系中，员工是最主要的组成部分，为员工创造利益是金意陶的使命，与员工共同创造共同享受。如2013年金意陶“红五月”活动顺利实现公司制定的目标，公司全体成员均获得了奖励，这就是共创共享的最好写照。

　　喻玲玲在金意陶公司已经工作了十余年，如今担任人力资源部部长一职。据她介绍，金意陶会为员工提供完善的晋升通道和薪资待遇，而公司的理念与文化也是吸引她们长期留在金意陶的重要原因。金意陶一直坚持为员工谋求物质与精神上的利益，更要为员工谋求未来发展之路。

　　金意陶目前共有五种职业发展通道，分别是业务支持类、技术类、销售类、管理类和操作类，每个人可以根据自身的特点选择不同的职业通道进行发展，这让每位员工拥有清晰的未来。

　　让员工有了清晰的未来，在实际工作中，金意陶更是为了员工的进步与发展做出不少的努力。首先，对员工进行多维度考评，落实责任体系;其次，360°评价和领导评价能够促进员工对自身工作作出调整，改善不足，向先进靠拢;最后辅以绩效考核，衡量员工努力程度，刺激进步。

　　与金意陶不同，欧神诺的晋升机制是按照部门制定的。据了解，欧神诺的各部门都拥有较为健全的晋升机制。每位一线生产员工经过努力工作后，表现甚佳的，可升为上一级的管理人员。但如果针对原本就处于管理层的人员来说，要谋求更高职位，就要求他们对基层人员有良好的管理和教育能力。

　　企业在晋升渠道和薪资待遇方面的管理方式，与企业领导的理念是离不开的。大唐合盛总经理张志就认为，若要员工忠于企业，为企业兢兢业业工作，就需要履行好企业对员工做出的承诺，同时还要“给他们‘面包’，他们才会留下来”。公司领导要给员工“画饼、画圈、画叉”。“画饼”就是要让员工看到未来的发展前景;“画圈”和“画叉”就是要告诉员工什么是可以做的，什么是不可以做的。大唐合盛的做法就是“一分画叉，两分画饼，七分画圈”。

　　记者在采访中了解到，那些在职时间较长并且与企业共同成长的员工，大部分都已经成为企业管理和发展的骨干力量。

　重晋升 更重福利

　　在陶瓷企业工作时间超过十年的员工，基本上都是60后、70后，而现在80后和90后的新生代员工已经逐渐成为陶瓷企业的用工主体，他们在求职过程中更加注重对企业的认同感，精神层面的选择也变得越来越多，企业整体的氛围也成为吸引员工的重要因素。

　　ICC·瓷砖人力资源部经理伍维维认为，不能简单依靠公司的规章制度来对待新生代员工，新生代员工比较注重个性，给他们太多的条文和束缚，会限制他们的个性发展。

　　据了解，ICC·瓷砖是一个国际化、开放式，讲求公平、平等和透明化的企业，其文化内涵在于开放和包容，并且注重员工综合素质的培养。ICC·瓷砖总经理汉贝托(Hemberto Valles)坚持行走式管理，每天都和员工一一握手、聊天，沟通每个人的工作情况，还会在闲暇时间邀请员工到他家里聚会。

　　为了提升员工的综合素质，ICC·瓷砖公司会不定期的为员工提供本专业之外的培训，例如，英语培训、计算机应用培训等，员工所提出的其他方面的培训，公司也会尽量满足。此外，ICC·瓷砖还会组织员工进行户外拓展活动、举办生日聚会、为员工结婚送去祝福等。当公司有员工离职时，公司员工也会为其送上一份祝福。

　　ICC·瓷砖还将设计理念融入到日常的企业文化和活动中。据伍维维介绍，员工过生日时，公司同事或是会制作与“寿星”有关的视频，或者每人亲手制作一张贺卡作为生日礼物，或是用水果、蔬菜做成“鲜花”赠与“寿星”。

　　与ICC·瓷砖相比，金意陶同样有自己的特色，除了共创共享外，人性化的企业文化也留住了不少员工的心。金意陶董事长兼总经理何乾十分重视员工的身体状况，据人力资源部部长介绍，气温超过30℃时，公司便会在每天下午三点将糖水、凉茶等饮料送到员工手中。夏季为使车间温度降低，金意陶买了很多台冷风扇，同时还在车间摆放大量的冰块吸收空气中的热量，给员工一个舒适凉爽的作业环境。

　　在员工饮食上，金意陶的人性化更是做到了极致，金意陶的食堂不仅留住了员工的心，更是留住了员工的胃。干净健康的饮食环境是必不可少的，员工每餐只要支付很少的费用就能享受到星级酒店厨师的手艺，不同的营养搭配，让员工吃出健康。曾经有媒体报道称，金意陶的员工食堂可以媲美西餐厅。

　　在文化建设上，金意陶还组织各类文化活动，运动会、歌唱比赛、书法比赛……一系列的活动让员工的业余生活无比充实。除此之外公司还成立了羽毛球协会和篮球协会，目前还在筹备成立象棋协会，组织多元化的业余文化生活。

　　在精神生活上，金意陶创办了两份企业刊物，分别是《思想者》杂志和《金意陶时报》。《思想者》杂志主要面向企业经销商、设计师和消费者，《金意陶时报》主要面向公司内部员工。值得一提的是，《金意陶时报》除了介绍与企业相关的新闻之外，将员工的工作和生活放在了重点。例如，“每月之星特刊”将每月评选出的优秀员工事迹向全公司进行宣传，树立模范和榜样，“言论”栏目广开言路为员工表达自己的声音提供了平台。

　　欧神诺公司不仅重视员工文体活动，还将其常规化。据欧神诺人力资源部经理赵凤鹏介绍，欧神诺每年都会举办大型主题活动，上半年以文艺类活动为主，下半年以体育类活动为主。每年10月—12月，欧神诺都会举办全体员工运动会。

　　由于佛山欧神诺公司地处佛山市三水工业园区，位置比较偏远，为满足员工休闲娱乐的需求，欧神诺特意修建了可容纳300人的卡拉OK厅，在员工生活区还有篮球场等设施。

　　企业刊物成文化建设重要抓手

　　如果说薪资待遇、晋升渠道、企业福利等是和员工直接相关的文化建设板块，那么企业内刊则是在无形中推动企业文化建设的重要抓手。作为企业信息上传下达的沟通渠道和舆论宣传阵地，很多企业都开始重视内刊建设，并力求将内刊办的有声有色。

　　为了向员工及时传递公司信息，增进员工对公司的了解和认识，金意陶公司开办了《金意陶时报》。除了介绍与企业相关的新闻之外，还将员工的日常活动和生活动态放在了重点位置。金意陶公司董事长何乾会在每一期的《金意陶时报》上发表文章，其余的版面空间均留给其他员工，让他们自由发表文章，他们或是将工作中的心得体会与大家分享，或是对同事和领导表示感恩，抑或是对公司的发展变化发表评论。总之，《金意陶时报》为员工表达自己的声音提供了良好的平台。

　　据了解，目前，已经有数十家陶瓷企业创办了自己的企业内刊，还有很多企业正在准备创办自己的刊物。

　　专家视点

　　张有卓：员工是企业最重要的资源，企业文化建设需要始终坚持以人为本，善待员工。具体来讲分为三点：第一，要给员工满意的工资，要让员工的付出和回报成正比。工资过低会造成人才流失，增加企业的用人成本;第二，要给员工精神上的关爱，80后、90后员工重视友谊和自我价值实现，公司领导要把员工当作家人一样对待;第三，要让员工得到成长和长远发展，例如，为员工定期提供系统化培训等。

　　在企业顺利发展的时候，需要善待员工，在困难时期更要如此。企业文化和管理制度与企业领导的价值观有直接关系，企业领导要树立正确的价值观，不应该只针对员工进行培训，领导同样需要。

　　陈宏辉：对制造业企业来说，每月员工离职率在5%左右是正常的。企业需要通过自身机制的完善来进行人才筛选，而不应该片面追求低离职率，离职率过低对企业发展也是不利的。企业不仅要留住人才，还要留住人心。

　　80后、90后员工的成长环境与60后、70后有很大差别。他们伴随网络长大，没有经历过生活贫困期，在养家糊口方面也没有太大压力。同时，社会接触面很广，维权意识强，因此在工作时更加重视企业的文化和氛围，以及企业的社会影响力和社会评价。

　　企业文化对员工的影响是潜移默化的，需要经过时间的检验。现在企业在进行文化建设时，往往停留在表层，没有深入挖掘企业应该坚持和秉承的价值观，企业的价值观应该是企业在任何时期都不能放弃的，而这恰恰是企业文化建设的关键所在。文化建设还需要和企业的危机应对、品牌管理、战略规划结合在一起。