河源日报讯记者李建华通讯员黄金花日前，龙川县工商局迅速受理市政府12345热线转办的市民投诉，及时成功调处一起因瓷砖瑕疵而产生的纠纷。
龙川贝岭镇的马先生投诉称，他在麻布岗镇街道的某陶瓷城购买了一批价值1万元某品牌瓷砖。但在装修时发现这批瓷砖的釉面有不少的黑色小斑点，影响了整体的装修效果。马先生认为瓷砖存在质量瑕疵，遂向商家反映情况，希望商家更换该批瓷砖或者赔偿损失，但等待多日都没有得到商家的明确答复。于是，马先生拨打12345服务热线反映情况，希望协调处理。
麻布岗工商所接到投诉后进行调解，最终商家同意马先生提出的相关赔偿要求，并当场签订调解协议。至此，该消费纠纷在当天得到圆满解决。
