电话销售如何跟踪客户技巧

    2%的销售是在第一次接洽后完成

    3%的销售是在第一次跟踪后完成

    5%的销售是在第二次跟踪后完成

    10%的销售是在第三次跟踪后完成

    80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

    几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，

    80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

    跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

    跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”

    跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

    采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；

    为每一次跟踪找到漂亮的借口；

    注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；

    每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

    请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!