最近拜访一位从业近40年，其中30年从事家电零售工作67岁家电流通行业前辈，当地知名的西北地区企业家时，被我们敬称为老爷子的这位前辈对我说：“市场越是困难，越要唱好两首歌”。

    老爷子说：“第一首歌，是《国歌》，是‘中华民族到了最危险的时候’的‘最危险的时候’，我们传统家电零售业一定要有行业到了‘最危险的时候’的紧迫感和危机感。”

    老爷子说：“第二首歌，是《国际歌》，是‘从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝！要创造人类的幸福，全靠我们自己’的‘全靠我们自己’，我们传统家电零售业一定要有一种不向市场低头，不像困难屈服，不服输，不认输，全力以赴去争取的知难不难，迎难而上的精神。”

    今年以来，传统零售业究竟遭遇到多么大的压力？从官方的数据来看，商务部5000家重点零售企业监测显示，今年8月份网络购物同比增长31.9%，专业店、百货店和超市销售额分别增长3.6%、4.4%和7%，比上年同期分别放缓4.9、6.5和2.6个百分点。

    至于网络购物同比增速是不是高至31.9%，有没有线下引流充线上销售的因素，我们不可得知。但是，三大实体零售业态实际增长率是不是低个位数水平，还是高个位数甚至低两位数下滑？同期放缓的速率是不是仅仅是个位数以内，还是高至2位数以上？

    自己的病自己知，自己的药自己吃。我想对于以上疑问，我们传统零售业态的企业家，高管，干部以及终端基层员工，心里都有一本清清楚楚的明细账。

    不过，我们还需要思考一个问题，导致传统实体零售销售下滑的因素中，网络零售分流与货币超发后续效应，居民增收放缓，经济下行等其他因素相比，究竟哪个比例最大？

    所以，我一直有一个观点，并多次与业内人士交流。这个观点便是：我们很多传统零售企业，并不是被网购打怕的，而是被网购吓怕的。被打怕，技不如人，苦练本领（强化服务），还有翻身的机会。而被吓怕，则丢掉了士气，丢掉了信心，丢掉了希望，丢掉了坚持，也就丢掉了企业赖以生存和发展的灵魂，再无起死回生的机会。

    实体零售业的确到了“最危险”的时候，但是“宣布实体零售死刑，缓期3年执行”的观点，却是杞人忧天，无稽之谈，并且难免哗众取宠之嫌。

    当然，实体零售业需要从重销售轻服务，重规模轻效益，重速度轻满意度转变，实体零售业也的确存在人员过剩，门店过剩，企业过剩的诸多问题。但是，人是生活在地理+物理空间的社会性动物。任何满足某种特定需求的商品都有可能不是必需品，都有可能被替代，但人与人之间的交流（或者说服务）永远都是人们生存的必须性必然性必要性需求，永远不可能被替代。

    当传统零售从重交易向重交流转变，当网络零售从交易主体向交易方式转变，当一体两翼，双栖进化到了某一种高度融合的程度，传统零售和网络零售之间不再是楚河汉界，当服务真正成为人们生活不可或缺的元素，那么传统零售业必将不传统，必将破茧成蝶，拥有不死的灵魂。

    传统不是贬义词，而是动态词。今天的传统正是几千年人类文明不断肯定，否定，肯定之肯定，否定之否定进化、沉淀而来。今天的反传统，明天也必将被传统所融合，所收编。

    关键是我们的企业，究竟是把传统当资本积累，把传统升华；还是把传统当包袱甩掉，把传统灭杀。

    所以，我非常认同永康大世界陈秀强董事长所说：“大势我们要掌握，但我们不能被大势所诱惑。”

    我们需要反思的是，当行业到了“最危险的时候”，我们的心态和状态，应该随之到达什么一个高度？或者说，我们可以反思我们的过去，但绝对不能否定，更不能放弃我们的未来！我们可以正视我们的问题，扬弃我们的缺点，但绝对不能丢掉我们的“传统”，我们对数千年商业文明应有的传承。