1995至2015年，是深圳市奇信建设集团股份有限公司（下称“奇信股份(002781,股吧)”）创立成长的二十年，也是建筑装饰行业高速发展的二十年。期间，建筑装饰企业从几万家最高增长到二十万家左右。二十年，奇信股份意志豪迈，披荆斩棘，傲然屹立于行业之林；二十年，奇信股份雄姿英发，一路高歌，赫然崛起于南疆商界。

　　奇信股份现任董事、总裁余少雄先生于2008年加盟奇信股份，斗转星移，转眼间已八载春秋。这八年是奇信股份高速发展的时期，余总也是奇信股份春华秋实二十载的见证者、参与者、引领者。

　　与余总的访谈是在非常轻松愉快的气氛中完成的。

　　百年树人，基业长青。回首20年，弹指一挥间。不待发问，余总对奇信股份二十年的发展历程便娓娓道来，行业及企业的各种数据、典故、里程碑事件全都记在他的脑子里，不经意间抖落，如数家珍。

　　成绩源于奋斗者与团队

　　建筑装饰行业是个朝阳产业，但门槛不高。随着改革开放，经济发展，国内装饰企业数量迅速增长，竞争激烈。随着产业规模的增长和市场的发展壮大，一批行业领军企业茁壮成长。自2003年中国建筑(601668,股吧)装饰协会开展建筑装饰行业百强评比活动以来，奇信股份在百强中的排名不断攀升，从2008年第39位上升至2013年第7位，真是芝麻开花节节高。

　　行业排名不断靠前的背后，是奇信股份综合实力的不断提升。奇信股份目前拥有30多家遍布全国的分子公司，拥有6项建筑装饰施工壹级或设计甲级资质，以及消防设施工程设计与施工贰级、金属门窗工程专业承包贰级、钢结构工程专业承包贰级、城市园林绿化叁级、对外承包工程资格等多项资质。奇信股份业已成长为一家大型综合类建筑装饰龙头企业。

　　龙潜渊底志在腾飞于天。自1995年成立到2003年以前，奇信股份的发展道路充满挑战与曲折。在叶家豪董事长的带领下，奇信股份凝聚并组建了一支敢打硬仗、能打胜仗的队伍，他们艰苦奋斗，开疆拓土，勇往直前。2003年，奇信股份拿下深圳市电视中心、深圳市市民中心两大工程后，奇信股份声名鹊起，业绩强势起航。其中深圳市市民中心项目为奇信股份赢得了第一个“中国建筑工程鲁班奖”。自此，奇信股份凭借优异的市场表现，先后完成山东广播电视中心、云南海埂会议中心、中国（太原）煤炭交易中心等荣获鲁班奖的重大项目。另外，奇信股份承建的深圳市委党校、深圳广电中心、深圳音乐厅、深圳大运会主场馆和游泳馆、深圳证券交易所营运中心等地标式建筑项目，堪称业界经典。

　　从2008年以来，奇信股份业绩高质量增长，营业收入从最初百万元增长至目前的三十多亿元，员工人数也从成立伊始的十几人壮大到如今的八百余人，企业实现了可持续、精益化、高质量发展。

　　资质品牌建设硕果累累。奇信股份目前已经连续十二年获得“中国建筑装饰行业百强企业”的荣誉；多次荣获“中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）”“全国建筑装饰科技创新奖”“全国建筑装饰行业科技示范工程奖”等奖项，仅2014年便获得15项“全国建筑工程装饰奖”；冠冕“深圳知名品牌”“广东省著名商标”。除工程奖项之外，奇信股份还连续多年成为深圳企业文化建设十佳单位、创新企业、功勋企业、示范基地等，并于2014年被中国企业联合会授牌成为广东省第一家、装饰行业第一家“全国企业文化示范基地”。奇信股份综合管理信息化集成系统成功通过“国家级科技示范项目”立项审批，并成为“全国建筑装饰行业信息化先进单位”“中国建筑装饰行业信息技术应用科学研究院”。此外，奇信股份的技术创新成绩斐然，取得了多项技术专利；管理创新引领行业风气之先，策控管理模式和“中高级人才评估及人才地图”等管理创新荣获多个“深圳企业新纪录”行业创新奖。

　　奇信股份的成绩归功于每一位奋斗者和整个高效有力的团队。奇信股份以价值创造者为本，公司创造一切条件，凝聚良好职业氛围，让价值创造者充分发挥能量，拉动公司向前发展。高效、团结、进取、可靠的团队，保障着奇信股份的战略能够贯彻执行，让奇信股份的管理优势、资源优势得以释放，把一幅幅蓝图变为耀眼夺目的建筑工程精品。

　　企业文化是企业发展的永续动力

　　“资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息”。奇信股份的目标是做百年企业，做好企业文化建设非常必要，而企业文化也正是奇信股份的品牌与优势。访谈中余总列举了许多海外百年企业、五百年企业的案例，强调企业文化对于公司发展的重要性。

　　企业文化需要抓手。奇信股份对企业文化的重视程度以及企业文化建设所获得的成绩，在行业内已是出类拔萃的佼佼者。纷至沓来的奖项与荣誉是最有力的肯定。但余总认为，奇信股份企业文化建设的工作依然任重而道远，尤其是在企业文化的宣传和落地方面还可以做得更好。可以借鉴华为等企业的文化建设经验，与奇信股份案例紧密结合，对企业文化进行更深入、更细致、更具体的阐释。找对工作抓手，从细节处着手，做好企业文化在员工日常工作中的贯彻，让企业文化能切实发挥应有的作用。大力弘扬奇信股份的核心价值观，让企业文化内外联动，转化为生产力和正能量。比如，以项目开工和质量安全宣誓仪式来宣贯企业文化，既增强高效运营的承诺感和责任感，同时也在树立品牌形象。

　　保持企业文化的先进性，要与时俱进，不断丰富补充新的要素。奇信股份不会满足于现有成绩，将不断深入探索和发掘，通过不断的努力，把企业文化理念贯彻到市场业务和工程项目运营等日常工作中，转化为具体的行为细则。2015年，奇信股份联合中国企业联合会专家开展了为期半年的企业文化咨询调研活动。根据调研结果，专家指出，奇信股份企业文化在原有的核心价值观“创造价值，提升品质，实现梦想”的基础上，当前最需要的是“协同奋斗”。这不仅仅提升了奇信股份企业文化的内涵，更是对奇信股份全体员工提出了更高要求。2015年伊始，奇信股份提出“向华为学什么”的课题，提出“以价值创造者为本”的理念，着力打造两心（安心与操心）机制，塑造挖掘“奇信股份奋斗者”内涵，在人力资源管理与开发上也启动了多项意在创新与突破的工作，如工程行业任职资格体系等。余总强调，这些动作的目的是要不断汲取企业文化的力量，保证企业的内生动力与活力。

　　重视管理和管理创新

　　奇信股份的策控管理、四化管理、四算管理、信息化协同平台、中高级人才评估及人才地图等模式与方法均是奇信股份独创或在行业内率先应用的，产生了良好的管理效果与效益。甚至可以说，奇信股份在行业内已经建立起了相对的管理优势。

　　2015年，奇信股份进一步提出了“五个统一”的管理理念，即“管理统一、人事统一、财务统一、文化统一、行为统一”。构建协调、高效的执行模式，确保执行力的有效提升。余总指出，在日趋白热化的市场竞争环境下，奇信股份要乘风破浪，攻坚克难，勇往直前，归根到底是需要一支思想统一、管理统一、步调一致、能打硬仗的队伍。董事会把握时机，及时提出“五个统一”的管理理念。

　　“管理统一”指明确的管理理念，清晰的管理思路和逻辑，管理模式的体系化、高效化，管理制度完善，管理目标具体明确，流程标准化，一致性的绩效管理体系。“人事统一”指人才理念和用人标准统一、明确，清晰的人力资源战略思路，体系化的人事管理制度，标准化的人事流程，一致性的人力资源配置规范和标准，人事考核体系完善且行之有效，以及共享的人才培养与成长平台。“财务统一”指清晰明确的财务管理理念，完善的财务管理制度，标准化的财务审批流程，费用管控标准明确且统一，预算管理体系化，资金管控手段具体，财务管控高效科学。“文化统一”指立足“6542”理论精髓的核心文化框架，清晰的企业价值观念，明确的企业精神，一致性的企业管理理念和管理模式，标准化的企业标识与外在形象。“行为统一”指明确的员工行为要求，员工行为准则明确且标准化，员工行为的一致性，充分体现公司风格和形象。杜绝一切凌驾于制度之外、流程之外的行为发生。

　　“奇在创新，信于守诺”，未来奇信股份还要继续加强管理创新，在管理手段和方法上不断延伸，大胆实践，不断取得新成果。

　　未来核心竞争力还在于人力资源

　　谈到奇信股份未来的可持续发展，余总的话题一直没有离开对人的关注，对人力资源的重视。余总多次强调了人的重要性，指出人才是企业最重要的资源。关于奇信股份未来核心竞争力的问题，他不假思索地回答就是要建立人力资源的优势，而且对此信心满满。

　　从人事管理走向人力资源、人力资本管理，奇信股份各个专业模块得到了兼容和提升。如人才地图的构建为奇信股份今后人才的培养和发展指明了方向，绩效考评体系帮助奇信股份更好地了解人才成长的进度和质量，这无疑对奇信股份人才团队的建设起到极大的帮助。余总谈到，未来，人力资源工作重点要进一步过渡到对人力资本的重视，这在传统建筑企业是不容易做到的。奇信股份人事部门最近正破题设计的任职资格体系等正是着眼于人力资源管理的转型。

　　大胆用人，跨界培养。余总还特别强调，今后奇信股份对人才的选用会更大胆，关键看员工的人品和担当；在人才的育留上，亦可创新性地实行跨界培养，不局限于员工过去的经验。人力资源部将充分发挥作用，调动员工的积极性，不断思考如何将工作做得更好。

　　重视员工管理尤其是90后员工管理。90后无论是物质层面还是精神层面都没有体验过饥饿感，如何管理日渐成为职场主力的他们确实是个难题。余总提出对90后员工可以采取“游戏管理”与“点赞式”管理，如用积分兑换假期或实物，让90后员工更积极地参与到公司的经营管理中来。

　　奇信股份一直非常重视人性化管理，但余总表示，在融洽员工关系和内部客户价值观念上，奇信股份依然有许多工作要做，比如为员工制作成长手册；加强各级管理人员与员工的沟通，及时了解员工在工作及生活中的困难并予以帮助；提升员工对企业和集体的关注度和经营管理的参与度，激活员工的思维和创造力等等。

　　奇信股份目前已经成型的团队来之不易，这也是余总就职这八年来感到最骄傲的事情。从高管到中层，整个干部队伍的综合素质都很强，公司整体氛围良好，公司内外部都给予了高度评价。带领这么一个优秀的团队是辛苦的，有压力的。余总坦言，做企业的责任和职业经理人的承诺是他一直以来的精神支柱。

　　在路上：经营企业没有终点，没有最好。

　　看不到成绩就影响自信，而看不到问题则无法保持清醒。学无止境，正常的企业经营管理总会出现各种各样的问题。奇信股份还在前进的路上，前面还有种种困难要去克服。余总要求奇信股份的领导者和人力资源部要善于深入基层，听真话、实话，切实地了解员工的诉求，以作出对应的解决方案；领导者和管理者要重视情商问题，要有意识的去提升自身的情商，打造个人良好的素养。

　　奇信股份需要更清晰的战略，以保证目标的实现。坚持“5151”战略目标不动摇，战略也要落到实处，要与具体的工作相结合。全面推行“精益管理”，控制成本，消除浪费是最基本的要求。

　　余总指出，企业文化的建设不能光靠企业老板和高管传教，宣贯工作要及时跟上来，要做实企业文化宣导工作，及时把领导决策层的意志宣传到团队，贯彻到基层，才能将企业文化建设得更扎实。重视以“运动”的形式推动管理执行，注重“实效”与利用好“形式”并不矛盾，可以创新性地将管理理念用运动的形式来推动。文化结合运动，运动支持文化。

　　人品与担当是任用和提拔干部的关键要素。一名合格的人才不是看他会说什么，还是懂得什么，关键是要看他能做什么。奇信股份着重培养员工的服务意识，严防出现“门难进、脸难看、话难听”的部门与个人。企业的人才梯队建设中，中层管理者是关键，中层管理人员综合素质不合格、不懂带队伍，人才梯队就容易出现断层。“部门强则公司强”，部门负责人必须具有强烈的事业心和责任感。如果部门负责人不合格，企业就难以持续发展。奇信股份的团队中有许多情商高、有气场的人才，公司的发展需要这样的人。奇信股份致力于整合资源，善于发现人才，培育人才，“多问、多听、多看”，创造条件最终实现企业与员工的共同发展与成长。

　　访谈后记：

　　余总早于九十年代初期从事商业地产和工业园开发,做过不同性质的综合型企业。从甲方转身做乙方，余总谦虚地说自己是一个不懂行的外行人。历经八年，逐步深入，从了解到精通，最终融入并爱上了这个行业。“看、听、学、干、笑”是余总对于自己的定位，“充实、辛苦、值得”是余总对于自己的总结。或许，任何一个职业经理人真正实现角色转换都有从无奈适应到享受过程的共鸣。

　　一个半小时的访谈，能时时感受到余总的幽默和睿智，还有那从心底透露出的从容自信与作为奋斗者的满足。

　　采访到最后，问及个人在奇信股份这几年来最感动的人与事，余总满怀深情地说：“自己每每被朴实的员工所感动，更被老板所感动…”，每年他的生日，公司同事都记得，并为他过简单而不失庄重的生日。而持续感动他的人是董事长，“他对事业的坚持和在困难面前的坚定都鼓舞了我，他坚持的意志和毅力对我影响尤深”。这些从细微处透出的情意与守望，是他坚持、奋斗的动力。

　　当问及个人最想对“奇信股份20年”说的一句话是什么时，余总沉思片刻回答道：“努力做时代企业，活得好，活得长。”