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意利宝陶瓷张召玉:修行,一直在路上

发布:2016-6-20 9:17:03  来源: 中国陶瓷网 [字体: ]

  在欧雅陶瓷企业服务了10年的他,谈吐之间满含着对欧雅企业这些年发展壮大的自豪与光荣,同时又无时不吐露出对公司的感怀。张召玉,意利宝陶瓷品牌总经理,他用自己在陶瓷行业的经验,带领意利宝走出了一条增长之路。下面,让我们走进张召玉经营品牌的理念世界。

意利宝陶瓷品牌总经理张召玉

意利宝陶瓷品牌总经理张召玉

    携手同行 方可致胜

    20世纪,邓小平提出了“市场的竞争归根结底是人才的竞争”的观点,历经时间风雨,今天它依然具有真理性。企业里面,人才不可或缺,但正所谓“水可载舟,亦可覆舟”,企业更加需要高忠诚度的人才,与公司荣辱与共,风雨同舟;甚至可以说,老员工的数量从侧面反映着一家企业的生命力。

    欧雅企业自1998年创立以来,以非凡的魅力凝聚了一大批精英管理层,张召玉就是其中一个。从2006年至今,张召玉陪欧雅企业走过了10个年头,可以说是十年如一日,亲眼见证了欧雅的辉煌发展史。对此,张召玉这样理解:“团队稳定发展的好处是双向的,于公司而言,轻车熟路的员工可以提高办事效率,都说熟能生巧,于是传承与开拓,这是创新的内核;而于员工自身而言,则是实现人生价值及社会价值更好的途径——心在哪里,成功就在哪里。”

    这个思路,延伸到经销商的维度,亦是同样道理。“代理一个品牌,需要用一定的时间去熟悉与磨合,如欲做大做强,必然是厂商同心,携手同行,让时间沉淀实力。”张召玉如是说。

    坚定信心 转变思路

    2015年,是张召玉接管意利宝陶瓷的第一个年头,恰逢国家经济下行,陶瓷作为房地产的下游产业,自然受到相应影响。然而,张召玉却在这样的大环境下带领意利宝冲出了一条增长之路。“首先,信心一定是要有的,都说中国经济有两把手,除了市场,还有计划和调控,政府的积极政策必然会重振经济发展。从企业角度去看,意利宝陶瓷会去完善品牌系统,从生产到渠道、从销售到服务、从包装到推广等等全面优化,主动应对,将挑战化成机遇。”

    如果说意利宝品牌是一个整体,那么各经销商则是这整体中的局部,在“部分的有机结合可优于整体功能”理论引导下,经销商唯有同步与厂家形成两手抓的局面,才能真正抵达品牌的春天。张召玉认为,终端作为与消费者接触最密切的载体,一定要转变思路,一方面要紧贴“互联网+”的潮流趋势,另一方面要特别加强专卖店形象建设及优化,这是实体经济的重中之重。“关于建店,意利宝将以公司‘同城多店’的指导思想展开客户扶持计划,通过多网点开发,补充经销商既有的渠道,借门店的高频曝光,加强品牌的大众印象,同时更直接提升业绩产出。”

    有效推广 服务至上

    随着消费主体从60、70后转移到80、90后身上,该群体的品牌化消费观促使各行各业都更加重视品牌推广,尤其是这一代人互联网意识强化以及网购习惯养成之后,品牌在网络上的评价、口碑很大程度上影响着他们的购买行为。

    作为这个时代中间结界的一份子,张召玉自然清晰而敏捷地看到了这一点:“所以意利宝陶瓷在网络推广、新媒体传播方面,投入了大量的人力、财力和物力去实现品牌与目标群体的连接。但是品牌建设仅止于此是远远不够的,瓷砖行业作为低关注度的行业,首先需要消除与消费者之间的芥蒂,影响消费者经过‘不知-有印象-知道-熟悉-认可-满意’的印象变化,还需要经销商线下广告配合,以让消费者多触电,在与自己生活息息相关的城市经常性看到与品牌相关的信息,就像日久见人心那样,时间长了,自然就熟悉了。”

    然而,消费者的满意度不取决于品牌的大小,关键要看他在发生消费行为时所接收到的服务体验。因此,想要有好的口碑、高的转介绍率,首要工作是要将服务做好,通过服务创造超乎期待值的满意。“人在有着意外惊喜的时候,满意度非常高,这种状态下他们作为一个被服务的对象,就会下意识地帮你介绍客户。”张召玉如是说。

    正所谓,路漫漫其修远兮,革命尚未成功,同志仍需努力,意利宝要飞得高、看得远,还要像永久发动机那样在这条路上持续上下求索。

    智者说,有心者事竟成,相信这话不会亏待任何年华。

    修行,意利宝一直在路上。

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