最近陶瓷行业都在大谈品类，陷入品牌、品类的争论之中，各种观点层出不穷。笔者认为品类营销的本质是定位，在潜在顾客的心智模式中实现差异化，是占据消费者的心智模式的第一位置，最终实现品牌等于品类。产品功能营销、品牌营销与品类营销是一脉相承的，而品类营销的下一站是粉丝经济和口碑营销。
与此同时，陶瓷行业在做好产品的同时，需要关注号称“小米家装”爱空间699元/平方米、20天装修的整体家装模式。虽然互联网整体家装模式看上去很遥远，但会很快到落地到我们身边；虽然目前主要做家装渠道，但是已经开始渗透到精装房、二手房乃至小工程领域。
一、什么是品类？
品类即商品的分类，一个小分类就代表了一种消费者的需求。有两层含义，一层是商品的分类；另外一层是消费者的需求，是基于消费者的心智需求。
人的记忆广度大概为7个记忆单元，多了很容易遗忘。对于成千上万各种商品，消费者习惯于把商品进行分类，然后再类别里面选择最好的或最适合自己的。
二、瓷砖品类营销的本质是什么？
1、产品功能营销 在商品缺乏的年代，供远远小于求。陶瓷砖最早是有产品出来，就容易被一抢而空。因为钱好赚，资本和人才就会冲到陶瓷行业，使得产品提升和行业整体产品提升，竞争相对激烈。为了更好地把瓷砖卖出去，就需要提升质量、改进花色、降低价格。后来为了更好地展示，于是就有了展板展示、样板间展示。
2、品牌营销 随着产品同质化的加强，消费者对品牌的理性选择减弱。人们同时追求功能及感性利益，广告应着重赋予品牌更多感性利益。任何一则广告，都是对品牌形象的长期投资。
当瓷砖很多的时候，会有一些厂家的瓷砖或者是带有商标、logo的砖，质量好、花色好而且性价比高。于是，产生了好的口碑传播，大家买砖都会倾向与这家工厂或者那个商标什么的。随着时间的积累，就出现了瓷砖品牌。
由于刚开始的时候，由于国家大搞建设、房地产行业欣欣向荣、市场需求大，产品做出来后很容易销售。这些瓷砖品牌开始做全品类产品，什么抛光砖、瓷片、广场砖、仿古砖、全抛釉、微晶石等等。
当然好的品牌，在一个区域只有一个家或者几家经销商，于是就推出了多个品牌来扩大市场份额。也因为，中国地大物博、幅员辽阔、瓷砖的运输成本高，也因为广东的环境治理，于是很多佛山企业在全国各大产区设厂，建设区域性全品类品牌，解决各个区域的瓷砖需求。
生意好做的时候，全品类的多品牌能够快速提升总公司销售，形成矩阵效应。生意回归正常的时候，竞争开始激烈，于是很多企业为了保证瓷砖质量、生产专业化，使得一个工厂负责某一产品的生产，也因此出现总公司多品牌分别负责某一个产品。
3、品类营销 品牌形象同样出现同质化，社会商品激增、信息爆炸，消费者对品牌形象无暇顾及，对感性利益关心减少。建设品牌，在于成为某类产品的代表，方便消费者识别、记忆与购买。
当全品类的瓷砖瓷砖开始同质化、泛滥的时候，加上瓷砖是低关注度的产品，消费者对几十个瓷砖品牌会产生选择性迷茫。会把选购清单分类，比如分成 抛光砖、瓷片、全抛釉等等。再会根据自己的知识、朋友的推荐、网上的评价、线下的挑选，根据自己的装修需求， 在品类里面选几个比较，最终选择最好的或最适合自己的品牌。
三、什么是定位营销？
特劳特的《定位》认为：定位就是潜在顾客的心智模式中实现差异化，它注重心智的工作原理。
首先，消费者需需求的本质，是基于品类，而不是品牌（互联网时代不一定）；
其次，人们的心智是极度有限的资源，会形成“心智阶梯”或者“心理位置的排序”。当争夺到消费者心智阶梯的第一位置时，会达到“品牌=品类”的效果；就比如检索就是百度、凉茶就是加多宝、大理石瓷砖就是简一；
再次，战略的本质是定位，而不是喊口号。需要简化信息、聚焦在消费者的核心痛点和需求点上，把大部分人力、物力、财力等资源聚焦在某一点上，做到极致，进行打爆！
最后，定位的最大风险，在于定位战略的准确性，要求“品类”是真实存在的，是有市场潜力的，而且是消费者最核心的一级痛点。
四、什么是粉丝经济和口碑营销？
传统竞争思维纷纷失效，现在大家不信明星尖叫、不信渠道、不信广告，品牌失效、广告开始失效。消费者相信信粉丝的尖叫，相信极致的好产品，相信信用户体验，相信朋友的口碑。
之前提到消费者需需求的本质，是基于品类，而不是品牌，但是在互联网时代就不一定了。对于小米的粉丝，以前买电视会买索尼、夏普、TCL等等，现在要买就买小米电视；以前会买阿迪达斯、耐克的衣服，现在直接就是买小米的文化衫；用小米手环计算每天的运动步数，用小米体重秤进行体重监控，所以数据都在小米运动的app上存储并分析，还能够跟朋友PK，在微信上生成排行榜式的社交点赞！
五、互联网整体家装即将冲击陶瓷行业
笔者前段时间去北京参观号称“小米家装”的爱空间，并与爱空间的创始人陈炜进行了交流，感到非常震撼！逐个观看样板房、选材区、设计区、办公室、培训区，全程听工作人员的讲解，收获很大。不仅仅是699元/平米，而是家居空间的精致设计、空间利用、真材实料（西门子开关、科宝整体橱柜、大自然地板、多乐士家庭级涂料、科勒五级旋风马桶、整体防水处理、独立湿区吊顶免费处理），光一个小卫生间天猫上买就接近整屋报价。
当整体家装+互联网+资本+自媒体快速兴起的时候，陶瓷行业的眼光不能局限几年后的电商！现在还有多大比率的自己买CPU组装电脑？
