家庭装修，陶瓷砖的使用必不可少，选购更是一门技术活，稍有不慎就“入了坑”。日前，市民喻女士就给本报胜平接待室来电，称被自家买的瓷砖等级弄糊涂了。
    同一批瓷砖不同等级叫法，消费者有点晕
    去年11月19日，喻女士在开发区金衢路姜山头亿都装饰城某陶瓷店花6237元购买了一批瓷砖。当时在店内的标签上并没有写明这批瓷砖的等级，但商家在介绍时称，这是“优等品”。
    收到货之后，喻女士发现这批瓷砖有瑕疵，于是查看了一下瓷砖等级，发现包装上写的是“正品”。随即她又通过微信扫码查看，发现信息显示该批瓷砖是“优等品”。
    这下， 喻女士糊涂了，同一批瓷砖的等级怎么会有不同的叫法？到底哪个才是这批瓷砖的真正等级？为此，喻女士认为商家有欺诈嫌疑，投诉到开发区稽查大队，要求商家赔偿和道歉，并只愿意按每块20元的价格付款（共3980元）。但商家只同意少收200元（即总计5300元）。最终，由于双方在付款总额上差距较大，无法协商，调解终止。
    满街瓷砖皆称“优等品”，等级概念五花八门
    怎么样的瓷砖称得上“优等品”？什么样的瓷砖称得上“正品”？昨天，记者就此走访了市区不少瓷砖店，发现有关瓷砖的等级，远不止这两个概念。
    记者来到浙中建材市场，走访了几家知名品牌瓷砖，发现店堂内展示的信息牌上除了名称、价格、产地等，并没有关于等级的信息。问及这些瓷砖的等级，销售人员均表示为“优等品”，但对于对应“优等品”的其他等级，不同品牌的销售人员说法不尽相同。
    某品牌销售人员介绍：“我们公司有严格规定，在专卖店销售的一律都是‘优等品’，其他‘一等品’‘合格品’都是厂家直接销售，用在工装上的。”另一品牌销售人员则表示：“我们店里卖的都是经过严格检验的‘优等品’，那些‘等外品’一般都是存在一些瑕疵的，比如有气泡、平整度不好什么的，在出厂检验时就被挑出来了，卖给有特殊需求的人，但一般自己家里装修用的都不会选‘等外品’的。”
    采访中记者发现，对于瓷砖的等级，不同品牌销售人员的叫法五花八门，除上述概念外，还有“次品”“二等品”“三等品”等不同说法。但无一例外，对于自家店里销售的瓷砖，销售人员均表示是“优等品”，“一般除了‘优等品’以外等级的瓷砖是不会卖到我们金华来的，那些差一点的可能卖到其他地区去了。”一店主表示。
    随即，记者又走访了一些有整箱货物堆放的瓷砖店。从堆放的箱装瓷砖外包装上来看，等级这一栏上标注的信息也不尽相同，有“优质”“正品”“优等品”等不同标法。事实上，同样是“优等品”，价格差异却非常大，以80厘米见方的抛光砖为例，40多元一片的是“优等品”，100多元一片的也是“优等品”，让人摸不着头脑。
    记者就此咨询了市质量技术监督局质标处。该处相关负责人提供了GB/T4100-2015《陶瓷砖》国家标准，关于陶瓷砖的分类只提到“精细”和“普通”两类。记者查询网上资料发现，在2006年9月1日GB／T4100－2006《陶瓷砖》国家标准取代原先的国标时，最大的区别就是该标准取消了“产品等级”概念，只分合格品与不合格品。
    对此，市装修行业协会相关负责人也表示，从严格意义上来说，现在的陶瓷砖确实只有“合格品”与“不合格品”之分，至于目前市面上的各种称呼，大多是多年前的不规范说法。因此消费者在选购陶瓷砖时，要自己心里有数，别被商家所谓“优等品”“一等品”等说法迷惑，首先要检查产品包装箱上是否有厂名、商标等详细信息，特别是放射性分类，并留意瓷砖所执行的标准，以及是否标注磨擦系数及有釉砖的耐磨等级等相关信息。此外最重要的就是，在收货时要仔细检查验收，把好质量关，以免给自己造成损失。