打通多渠道数据聚合用户，普丘系统要帮泛零售品牌做营销管理
　　普丘系统是一家为泛零售行业提供数据管理与营销技术的公司，主要为大品牌提供涵盖营销管理、门店终端系统、CRM、数据分析在内的解决方案，帮助企业实现微信、电商、门店等多渠道数据的获取、关联整合、智能分析等。

　　普丘系统的目标用户主要聚焦在美妆、服装、商超、母婴、轻食等快消品领域。这些品牌商通常以线下门店为主，线上为辅，它们面向的客群特征在于，客单价不高、复购率高，70%以上的用户都是女性。

　　大多品牌商此前有自己的内部CRM系统，主要来自SAP、微软这类厂商。但随着移动互联网相关业务的发展，触达用户的渠道变多，营销环境、数据分析都变得更加复杂，而国外大型软件商的更新速度赶不上国内市场的变化。

　　抓住了这个痛点，普丘系统的做法是，为用户提供多渠道数据管理功能。此前，品牌的业务系统数据来源单一，比如，门店消费者、电商注册用户、社交产品粉丝需要用3套系统分别管理。普丘系统将多渠道的数据接进来并进行关联，通过手机号进行匹配，识别同一个用户，并针对各个渠道的行为数据进行综合分析，预测可能的线下消费行为。

　　举个例子，普丘系统已为欧珀莱提供解决方案，覆盖其大陆1200家门店终端。新用户到店后，店员会引导用户在门店终端系统进行手机或微信注册，如果此前有线上购买行为，系统会将相关信息进行匹配。目前，天猫针对美妆行业开放了三通服务，用户授权后，可以将天猫会员与线下会员信息打通。微信端则有开放的API接口，能通过识别用户ID进行数据整合。

　　之后，用户在门店留下的消费数据、皮肤测试数据等，均能够通过门店终端系统快速回传至CRM，经过分析后再返回至门店终端。分析结果包括用户经常光顾的商店、历史购买记录、购买频次、客单价、肤质、喜欢哪种赠品、积分兑换等等，以此为依据为店员提供销售建议。

　　营销管理方面，系统会根据用户信息匹配更有针对性的营销内容，并根据消费频次等数据，将用户进行分层，不同类型的用户会分别通过电话、短信、邮件等方式推送不同的营销信息。此外，系统也会提供内部员工管理功能。

　　根据普丘系统提供的数据，欧珀莱2016年上线系统后，年底新增会员68万，今年一季度新增会员16万，3.8妇女节这周线下门店突破2个亿交易额，占其上年营业额的10%。

　　由于搭建的是企业内部核心业务系统，同时要确保新老系统切换时不影响原有业务，普丘系统的服务周期通常比较长，一般从调研准备到需求确认需要3~6个月。而根据品牌企业阶段性需求的不同，还涉及到与内部财务、POS、ERP、仓储管理等各个系统打通，一些大品牌的服务周期甚至要持续2~3年。

　　这里存在的问题是，项目实施周期长，用户不可能等到完全实施结束后再去开展业务。因此，普丘系统打算今年下半年推出SaaS产品“营销云”，将部分标准化功能放在云端，供营销、零售管理部门使用。

　　此外还将推出零售云，主要为单店营业额在50万以内的中小终端门店提供轻量型云端ERP，以及库存管理、员工管理、营销、会员、销售管理、报表分析等功能。与为品牌用户提供深度定制化服务不同，零售云主要做横向覆盖，这将是公司未来两三年的重点。

　　收费方面，主要根据License授权与定制化服务来收，整体价格在数百万到上千万不等，其目标用户年收入通常在8亿~10亿。公司2015年4月在上海成立，目前服务了10多个品牌企业，包括上海小南国餐饮集团、日本资生堂、Asobio、GAP、玫琳凯等。

　　目前针对零售行业的营销CRM有驿氪，不过其主要通过SaaS的方式提供服务；服装领域CRM做的较大的有杭州的数云。普丘系统与它们在业务上有部分重叠，但主要针对大品牌提供解决方案，做系统的更新换代，并提供咨询服务。

　　团队目前30人，其中90%为技术。核心创始团队来自号称“中国CRM黄埔军校”的德国贝塔斯曼集团旗下欧唯特系统。CEO李少文之前在欧唯特系统有9年的工作经验，主导和参与多个大型CRM、POS、数据分析项目。COO陈涛之前任职欧唯特系统高级咨询顾问，在公司运营、市场、发展规划方面有多年经验。