截止目前，百安居建材超市（B&Q）在中国21个城市拥有43家连锁店，这一数据与百安居在国内发展的顶峰期相比，缩减了20余家。1999年6月18日进入中国发展至今，百安居在中国已经濒临倒闭。

　　与此相反，百安居在欧洲国家却实现逆势增长。以英国和爱尔兰为例，2016年百安居在当地的总销售额增长1.1％，达到37.99亿英镑。此外，诸如美国家得宝（Homedepot）、德国欧倍德（OBI）等其他国际大型连锁建材超市在欧美、东南亚（尤其是泰国与菲律宾）取得不俗的成绩。

　　18年间，百安居在中国经历了什么？在国外风生水起的建材超市，为何在会中国出现水土不服的现象？

　　▲位于广东广州的一家百安居超市，里面品牌众多，宽敞明亮，但消费者却寥寥无几。

　　百安居败走中国

　　“这几年，我们在百安居建材超市的收益下滑非常明显。”佛山一知名瓷砖品牌相关负责人向记者介绍道，多年以前该品牌就进入了广州天河区与海珠区的百安居建材超市，前期销售差强人意，近几年销量更是下滑明显。

　　这样的经历并非个例，除了上述品牌，也有其他瓷砖品牌表示面临过类似的窘境。

　　18年间，百安居在中国经历了什么，缘何出现水土不服，濒临倒闭？

　　记者查阅资料发现，1999年6月18日，英国翠丰集团旗下的百安居建材超市随着上海沪太店开业，正式进入中国。随后，百安居的店面逐渐扩散至中国更多的城市。

　　2008年，百安居在中国的发展迎来顶峰。据悉，高峰期百安居在包括上海、北京、深圳、广州、青岛与昆明等在内的26个城市拥有60余家店。

　　在此之前，2004年翠丰集团以1.05亿元收购普尔斯马特5家商场；2005年，再次以8500万英镑收购欧倍德在中国的13家连锁店。自此，百安居成为了中国建材零售业中的霸主。

　　彼时，百安居“一站式服务”、“质量承诺”、“明码实价”与“价格承诺”等宣传口号给众陶瓷人留下了非常深刻的印象，尤其是当时百安居作出的“超市里销售的产品在当地是最低价格，如果不是，百安居就以差价的十倍赔偿”的“价格承诺”非常吸引人。

　　凭着这些优势，早期百安居在国内的风头一时无两，也有不少瓷砖品牌在百安居尝到甜头。

　　然而，正在业内人士期待百安居在中国能有更“卓越”表现的时候，在2009年，百安居却关闭了22家店面，剩下的41家店面也出现不同程度的面积缩减。

　　无独有偶，2011年，全球领先的家居建材用品零售商、美国第二大零售商家得宝也正式对外宣布关闭其在中国的所有七家大型家居建材零售店面；即使是2000年进入中国市场的德国最大建材超市美好家也关停了在中国的十余家门店。

　　因遭遇2008年的金融危机，并且连年陷入亏损经营，百安居从2009年开始转型，开始其“T计划”，但是发展至今，在中国市场的表现依然不理想。据英国翠丰集团年报显示，从2006年至2012年，百安居中国地区已经连续六年亏损。

　　与此相反，百安居在欧洲实现逆势增长。据英国翠丰集团2016年年度报告显示，2016年，英国翠丰集团（以下简称“翠丰集团”）总销售额为103亿英镑（折合人民币约905.0404亿元）；零售总利润为7.56亿英镑（折合人民币约66.43亿元），其中法国、英国与其他国家及地区的利润贡献分别是3.11亿英镑、3.26亿英镑与1.09亿英镑。

　　其中，在英国和爱尔兰，2016年百安居在当地的总销售额增长1.1％，达到37.99亿英镑。此外，诸如家得宝（Homedepot）、欧倍德（OBI）等其他国际大型连锁建材超市在欧美、东南亚（尤其是泰国与菲律宾）取得不俗的成绩。

　　败在何处？

　　▲早期百安居超市的体验中心

　　在国外风生水起的建材超市，为何在会中国出现水土不服的现象？诸如百安居此类大型连锁建材超市明明拥有科学管理、明码标价、规模采购与统一服务等优势，却为何无法充分发挥？

　　分析指出，最关键的是中国瓷砖代理制与分销制由来已久，这与超市去中间化、将价格做到最低产生了无法调节的矛盾。

　　早期，百安居在中国多与当地经销商合作，受制于代理制与分销制，其价格无法真正做到最低。

　　意识到该问题后，百安居开始与瓷砖厂家接洽，希望与其进行战略合作。

　　如此一来，另一问题又凸显了。那就是厂家如何平衡传统渠道——经销商的利益？再加上中国地大物博，消费者需求不尽相同，大批量采购并不符合中国的市场现状。除此之外，百安居建材超市“卖产品”的模式，也是导致其在中国濒临倒闭最关键的原因。

　　据悉，在国外一些发达国家，制造业早已向服务业发展，国外建材超市是通过设计师与服务进行推广的。毕竟消费者所冠珠的并非瓷砖单品，而是综合空间解决方案。

　　服务，显然是百安居成功与否的关键因素之一。从日前翠丰集团发布的2016年年度报告可以看出，翠丰集团正在不断加强服务。就此，有业内人士称，“翠丰集团不仅仅是一个零售商，而且根据其当前的发展趋势，我们可以预判，翠丰集团将来是要成为领先的家居装修公司，充分利用所掌握的知识、技术、资源与规模给消费者提供全面核心的服务。”

　　除服务以外，通过各种途径或手段降低运营成本也是包括百安居在内的建材超市做出的尝试。以美国家得宝为例，目前正慢慢倾向于从当地大型批发商处直接采购瓷砖。

　　建材超市的妙用

　　▲建材超市跟一般超市一样，品牌众多，产品齐全。

　　由于大型连锁建材超市的店面一般遍布全球，规模采购量极大，而且建材超市的产品品种多样，既有大众化瓷砖产品，也有个性化瓷砖产品。建材超市可以极大程度满足各层次的消费需求。还是有不少人看好建材超市。

　　在国外，大型连锁建材超市又被称之为DIY超市。在建材超市里，建造与装修房子的所有材料与工具均可一站式购得。建材超市更多地作为一个平台，核心优势在于供应链，不仅种类齐全，而且物美价廉，能够满足不同层次消费者的需求。

　　尤其是在建材超市在国外市场表现出“高歌猛进”发展势头的当下，建材超市也成为了不少中国陶企及瓷砖品牌瞄准的国际市场通道之一。包括金意陶、欧文莱等中国瓷砖品牌纷纷以自主品牌出口，抢滩进驻国外建材超市。不少业内人士认为，这将是未来中国瓷砖出口最佳的方式之一，也是迈进国际建材超市的最佳方式之一。