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观点 | 企业的有效决策必须重视反对意见

发布:2017-7-20 9:59:43  来源: 张有卓 [字体: ]

  管理学中有个理论,“管理就是决策”,它是企业的生命线。

  美国历史上,每一位有效的总统,林肯、罗斯福、杜鲁门都各有一套激发反对意见的办法,以帮助自己做出有效的决策。罗斯福就任美国总统后,国际经济和国内经济都一落千丈,但罗斯福有一批智囊团,专门研究现有政策相反的“替代方案”,这就是著名的“罗斯福新政”,它有效地推动了美国经济的发展。


  国家如此,企业也是如此。苹果至今仍然是世界500强之首,这也是和其有效的决策程序有关的。苹果在推出新产品之前,有个叫10-3-1的决策程序,也就是先拿出10个样机,选择其中3个较好的,再去改进,最后剩下一个最好的方案。请看这样做的效果,2015年苹果只推出一个产品Iphone6,但三星却推出很多产品,其结果是苹果的全球智能手机市场利润高达92%,三星却节节败退。因为苹果手机是在各种不同方案的激烈竞争中脱颖而出的,成功率仅为10%,而三星是拿了各种不同方案到市场中去考验的,如果事先就经过内部各种不同意见的竞争,就不至于产生三星在市场上败退的局面了。

  决策前的反对意见,对组织的健康发展有着极其积极的意义。首先,唯有反对意见,才能保护决策者不致沦为一部分人意见的俘虏;其次,只有一种意见,失败的机会必然会很高,因为没有思考和比较的余地;第三,反面意见可以激发想象力,我们需要想象力,因为缺乏想象力的管理者不可能从另一个不同的,全新的角度去观察和理解竞争。

  决策的困难,十有八九是出在没有必要的细节上。实际上,影响决策的大部分因素都是次要的,只有极少数的因素才是主要的。就以手机为例,苹果手机充电后的待机时间是最长的,试问谁想使用用了不长时间就要去充电的手机,这只是一个小小的案例而已。

  一般老板或管理者,都不喜欢听反对意见,但是为了组织的最高利益,不妨思考一下,如何去鼓励反对者意见的充分表达,以帮助组织做出更有效的决策。

  原标题:聆听反对意见有利于企业有效决策

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