只要还生活在这个社会里，社会交往和人际沟通就是每个人都躲不开的课题。

　　
　　不管是多么强大的人，都需要在别人的帮助和协助下实现自己的目标，我们不可能单枪匹马地成功；而在日常生活里，不和谐的职场关系、亲密关系可能给一个人的生活带来多大的痛苦，人所共知。

　　所以毫不夸张地说，社交和沟通能力，不仅决定一个人所能抵达的层次和格局，还决定一个人能否幸福地度过一生。

　　但人际交往是有自己的规则和禁忌的，规则之内行事，是从容得体、进退有度，规则之外行事，就是拎不清。

　　古人说“三十而立”，意思是，一个人到30岁，各方面就应该自立。有些事，必须在30岁之前弄明白，因为年纪越大，越没人会原谅你的拎不清。

　　01/别被人脉决定论骗了，

　　能力是1，人脉是后面的0

　　中国社会是一个崇尚“关系”的社会，过度崇尚关系的社会自然就催生出“人脉决定论”。我反感人脉决定论，因为它不断在明示和暗示：对于个人发展，人脉比能力更重要。

　　当人们盲目追求人脉的时候，其实是在疯狂地追求捷径。从别人身上借力，是他们找到的捷径，这样就可以坐着电梯扶摇直上，不用自己辛苦爬楼梯了。

　　可是人脉这件事恰恰是走不了捷径的。人脉发挥作用是需要能力和实力打底的，企图跳过自身能力积累，仅凭人脉一步登天是很难的。

　　有能力，人脉才能发挥作用。

　　我们假设一个最好的情形，那些能帮助你的人慷慨地给你机会、给你资源、给你平台。

　　可是如果你自身能力不济，机会来了，你能抓住吗？给你一个让人艳羡的职位，你能胜任吗？提供一个稳赚的生意机会，你有资金入伙吗？交给你一个锻炼人但压力很大的任务，你抗的住吗？

　　如果你屡屡让人失望，机会还会再次来敲门吗？实力不济，贵人想相助，也爱莫能助。

　　我们不能否认人脉的作用。但对于个人发展，能力是1，人脉及其他是这个1后面的0。没有1，后面的0毫无意义。

　　02/

　　永远不要忘记，社交的本质是互惠

　　肯尼迪总统1961年的就职演讲有一句著名的话：“不要问你的国家能为你做什么，而要问你能为国家做些什么。”这句话套用在社交场合最合适不过：不要问别人能为你做什么，而要问你能为别人做什么。

　　因为，社交的本质是互惠。

　　当别人有求于我们的时候，我们把这一点都摆得特别清，可惜，我们有求于别人的时候，却常常忘记这一点。这是人性的弱点。

　　社交的本质是互惠，这种互惠并不总是发生在旗鼓相当的两个人之间。想结交各方面远胜于自己的人，并非不可能，只要你找得到共赢的合作点。

　　可惜，想找到和那些在各方面远胜于你的人的共赢合作点，很难。所以，你碰壁的可能性很大。

　　最稳妥的社交之道是，在自己所拥有的资源、能力、影响力有限的时候，专注能力养成，以获得平等交往的资本。

　　许多人不愿意承认社交的本质是互惠，觉得这个功利的词会玷污纯粹的感情，认为真正的感情是不求回报的。但实际上因为感情需求或共同兴趣而树立的关系，同样基于互惠。

　　就算再不计较的人，心里也有一杆秤，暗暗衡量这一个人是否值得继续交往。如果一直是单方面的付出、单方面地索取，互惠的天平发生严重倾斜，友谊就会不知不觉地无疾而终。

　　平等的互惠看起来功利，但实际上是最舒服也最长久的交往方式。 

　　03/如果对方没有爽快地答应，其实就是拒绝

　　朋友小北因为公干经常去香港，因为比较好说话，多帮大家代购了几次，结果不太熟的朋友、朋友的朋友，都找上门来了，俨然把她当成了免费代购。

　　这些凭空上门的代购消耗了小北大量的时间和精力，她非常疲惫，小北下定决心，除非是非常亲近的朋友，其他一律不再帮忙代购。

　　再遇到请求帮忙的，小北就会委婉地说：“行程安排得有点紧，我不确定有没有时间呢”“这一次过去会很忙，可能不太方便呢”。

　　可总有人不依不饶：

　　“你给某某买东西的时候，顺便帮我买一下就可以了，很快的”

　　“在你香港公司附近就有呢，不会花你很多时间的”

　　小北很尴尬又不知道怎么应付，只好跟我吐槽：“这些人怎么这么拎不清呢？他们不知道如果没有爽快答应，其实就是拒绝吗？！”

　　在人际交往中，为了不伤彼此的颜面，人们拒绝的时候，往往会选择委婉的表达方式，比如“我再考虑一下”“下次吧”“改天吧”“看情况吧”。

　　所谓的进退有度，就是在这种时候不强人所难。

　　可是偏偏有人听不到弦外之音，非要勉强，这是非常遭人反感的。就算最后对方迫不得已答应了请求，你和他的关系爱也差不多毁了，你会被打入“拎不清”“不值得交往”的黑名单。

　　请记住这条社交铁则：如果对方没有爽快地答应，其实就是拒绝。

　　04/不要被他人情绪左右，

　　学会倾听和回应情绪背后的需求

　　在谈话中，沟通双方的情绪状态是互相影响的。

　　沟通中如果介入负面情绪，会让谈话变得非常棘手。沟通时，处理自身以及他人情绪的能力，几乎可以决定一个人的沟通水平。

　　沟通低能儿，自我情绪管理能力低下，情绪阴晴不定、言语冲撞无忌，沟通稍遇不顺就浑身敌意，无论和谁相处，都容易搞出最糟糕的局面。

　　普通的沟通者，遇强则强，遇弱则弱，容易被对方情绪牵着鼻子走。对方友善，他就友善，对方产生负面情绪，他也产生负面情绪，践行“以眼还眼，以牙还牙”的原则。

　　但沟通高手不一样，沟通高手知道负面情绪只是表象，就像孩子哭，是因为饿了，需要食物，每个负面情绪背后，都有一个没有被满足的需求。

　　不成熟的沟通者把负面情绪理解成攻击和敌意，总是急着跳出来辩解和反驳。但成熟的沟通者把情绪理解成需求的表达，所以不管是雷霆之怒，还是抱怨批评，他们始终可以保持风度。

　他们之所以心平气和，之所以不会被负面情绪牵着鼻子走，是因为他们懂得跳过情绪，去倾听和回应情绪背后的需求。

　　05/别用临时和群发式的关系维护，

　　伪装的殷勤真的没用

　　我们都不喜欢临时抱佛脚的社交，不喜欢那个平时僵尸粉一样的微信朋友，上来就要我们帮忙点赞、投票、填问卷、买他在朋友圈卖的产品；不喜欢那个八百年不打交道的同学，要结婚收份子钱了才找你客套。不喜欢那个平时很少往来的亲戚，需要借钱才把你想起。

　　关系是需要培养和维护的，不是一朝一夕可以速成的，不想在过程投入时间、精力、感情、资源，却一味索取，只想要单方获益的结果，即使能一时得逞，也不能一世得逞。

　　没有人会把有求于自己时，才大献殷勤的人，当做真正的朋友。

　　06/始终要在言语上胜过别人，是情商最低的表现

　　毫无疑问，始终要在言语上胜过别人，是我见过的情商最低的行为。

　　很多人拎不清楚，以为沟通能力强就是口齿伶俐，能说会道，这真是大大的误解。其实交谈的常胜将军，往往是最糟糕的沟通者。

　　因为当一个人始终要在言语上胜过别人的时候，他说话的目的就不再是为了思想交流，也不是为了建设性地解决问题，而是为了战胜别人。和这样的人相处非常累。

　　没有人喜欢被质疑、被反对、被攻击、被逼着认错。始终要在言语上胜过别人，不仅不是真正的思想交流，还是职场和亲密关系的杀手。

　　这种喜欢占上风的欲望，却让我们遗忘了沟通真正的目的，遗忘了对我们真正重要的东西。

始终要在言语上胜过他人，是情商最低的行为。如果你碰到这样一个人，在不伤害原则的情况下，不妨把无谓的胜利让给对方。懂得在恰当的时候认输，也是一种智慧。

　　07/人际交往最大的忌讳，是交浅言深

　　“交浅言深”这个成语的意思是，与交情浅的人深谈。可能是前车之鉴太多，“交浅言深”成了人际交往的忌讳，被过来人不断地告诫给后来者。

　　交浅言深这种社交策略奏效吗？当然奏效！这几乎是每个人与他人建立关系的本能。连小孩都明白，交换过小秘密的小朋友会和自己更亲近。

　　可是我们为什么不能交浅言深呢？

　　首先，你无法控制隐私暴露的风险。

　　话说出口之前，你是它的主人，说出口之后，就是它的奴隶。隐私一旦暴露就有风险，你管不住别人的嘴，就管好自己的嘴。

　　其次，拎不清关系，方寸感差，是社交毒药。

　　舒服的沟通，前提是理清楚关系和身份。亲疏远近有别，每个人理清自己与别人的关系，掂量清楚自己的位置，就知道该说什么话。

　　说的口无遮拦就成了不合时宜。

　　第三，因为信息不对称，容易触碰雷区。

　　交情浅的时候，最大的特点就是彼此不够了解，信息是严重不对称的，交浅言深容易碰到雷区。

　　有些东西，等交情深了再讲，真的不迟。关于人际交往，30岁之前必须拎得清这七件事，因为年纪越大，越没人会原谅你的拎不清。